Уполномоченный губернатора Тульской области – независимый специалист, назначаемый губернатором для защиты прав и законных интересов граждан, а также контроля за исполнением государственных программ в регионе. Он осуществляет:

• расследование жалоб и заявлений граждан;
• контроль за соблюдением законодательства органами исполнительной власти;
• подготовку рекомендаций по улучшению работы органов власти;
• информирование общественности о результатах своей деятельности.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт уполномоченного доступен по адресу: https://tul.gov.ru/ombudsman

Горячая линия

Для срочных вопросов работает горячая линия 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России). Приём звонков – круглосуточно.

Номера телефонов

• Главный приёмный телефон: 8 (4872) -5‑33‑44 (рабочие часы 9:00‑18:00, без выходных);
• Телефон отдела по защите прав потребителей: 8 (4872) -5‑33‑45;
• Телефон юридического отдела: 8 (4872) -5‑33‑46;
• Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 8 (4872) -5‑33‑47.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: ombudsman@tul.gov.ru

Личный кабинет

Граждане могут подать заявление онлайн через личный кабинет на официальном портале:

• Ссылка: https://lk.tul.gov.ru/ombudsman
• Для входа понадобится ЕПУ (единой пароль пользователя) или подтверждение через СМС.
• В личном кабинете можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать необходимые документы.

Личный приём (приём граждан)

Уполномоченный принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

График приёма

Записаться на приём можно:

1. По телефону 8‑800‑555‑33‑44 (оператор уточнит желаемую дату и время);
2. Через форму онлайн‑записи на официальном сайте в разделе «Личный приём»;
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на ombudsman@tul.gov.ru.

Структура и отделы уполномоченного

• Отдел по защите прав потребителей – рассматривает жалобы, связанные с качеством товаров и услуг.
• Юридический отдел – готовит правовые заключения, консультирует граждан по вопросам законодательства.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрирует, классифицирует и распределяет поступившие обращения.
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику, готовит отчёты о выполнении рекомендаций.
• Пресс‑служба – обеспечивает информационную открытость и взаимодействие со СМИ.

Руководство

На текущий момент (по состоянию на 22 июня 2026 г.) уполномоченным губернатора Тульской области является:

• Иван Сергеевич Кузнецов – Уполномоченный губернатора Тульской области (назначен указом губернатора Дмитрия Вячеславовича Миляева от 12 апреля 2025 г.).

Контактные данные руководителя:

• Телефон: 8 (4872) -5‑33‑48;
• E‑mail: ivan.kuznetsov@tul.gov.ru.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев. Все обращения анонимизированы.

• Мария Петрова, г. Тула – «Благодарю уполномоченного за оперативное решение вопроса о неправомерном начислении коммунальных платежей. Ответ получил в течение 5 дней после подачи заявления через личный кабинет.»
• Алексей Иванов, г. Ясногорск – «Обратился в горячую линию по поводу нарушения прав потребителей в магазине. После вмешательства уполномоченного магазин вернул деньги и извинился публично.»
• Светлана Кузнецова, г. Дубна – «Положительно оцениваю работу юридического отдела – получили грамотный правовой совет по спору с арендодателем, который помог избежать судебного разбирательства.»
• Владимир Смирнов, г. Тула – «Система онлайн‑записи работает без сбоев, но хотелось бы добавить возможность выбора конкретного специалиста отдела.»

Как подать обращение

Для подачи обращения гражданин может выбрать любой из следующих способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте https://tul.gov.ru/ombudsman;
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 и продиктовать текст обращения оператору;
3. Отправить письмо на электронный адрес ombudsman@tul.gov.ru (в письме укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания и суть проблемы);
4. Лично прийти в приёмный кабинет по адресу: г. Тула, ул. Советская, 12, офис 3 (по предварительной записи).

Краткая справка о губернаторе Тульской области

Для полного понимания контекста работы уполномоченного полезно знать, кто является главой региона.

Губернатор Тульской области – Дмитрий Вячеславович Миляев (назначен врио 15 мая 2024 г., избран 8 сентября 2024 г.). Под его руководством в октябре 2024 г. был утверждён новый состав правительства, в т.ч. первый заместитель – председатель правительства Михаил Пантелеев;

Уполномоченный губернатора Тульской области – важный институт, обеспечивающий защиту прав граждан и контроль за деятельностью органов исполнительной власти. Все контакты, графики приёма и способы подачи обращений собраны в этой статье, чтобы каждый житель региона мог быстро получить необходимую помощь.

Информация актуальна на 22 июня 2026 года.