Управление государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД) Главного управления МВД России по городу Москве – основной орган, отвечающий за контроль за соблюдением ПДД, выдачу водительских удостоверений, регистрацию ТС и проведение дорожных проверок в столице.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd.mos.ru |
| Горячая линия (только по вопросам дорожного движения) | 102 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑01‑02 |
| Электронный адрес | ugibdd@moscow.mvd.ru |
| Личный кабинет (запись на приём, проверка статуса заявок) | https://gibdd.mos.ru/lk |
| Почтовый адрес для официальных писем | 125009, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 3 |
| Фактический адрес главного управления | 127018, г. Москва, ул. Садовая‑Самотечная, д. 1 |
| Адрес подразделения в Тверском районе (приём граждан) | 129110, г. Москва, Слесарный пер., д. 1 |
Личный приём (запись на приём)
Для получения большинства услуг (получение/замена водительского удостоверения, регистрация ТС, выдача справок) необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
- Онлайн‑запись: https://gibdd.mos.ru/lk
- Телефон записи: +7 (495) -77‑01‑02 (круглосуточно, автоматический голосовой сервис)
- Запись возможна также в мобильном приложении «ГИБДД Москвы» (Android / iOS).
График работы приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи для экстренных вопросов) |
Отделы и их функции
- Отдел регистрации транспортных средств – выдача свидетельств о регистрации, постановка на учёт, снятие с учёта.
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений – оформление новых прав, замена утерянных/повреждённых, переоформление после изменения ФИО.
- Отдел контроля дорожного движения – проведение проверок, выдача штрафов, работа с камерами видеонаблюдения.
- Отдел досудебного обжалования – приём жалоб и заявлений граждан, рассмотрение нарушений регламента оказания услуг.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов, работа сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации, организация экзаменов.
Руководство управления
- Начальник управления – Ильин Александр Владимирович (заместитель начальника полиции).
- Заместитель начальника – Смирнов Дмитрий Петрович.
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецова Елена Сергеевна.
Досудебное обжалование
Если в процессе оказания услуги Вы столкнулись с нарушением регламента, Вы имеете право подать жалобу в системе досудебного обжалования:
- Перейдите на портал Госуслуги → «Обращения в органы государственной власти» → «УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве».
- Заполните форму обращения, приложив копии документов, подтверждающих нарушение.
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней.
Отзывы граждан
Сбор отзывов ведётся на нескольких официальных площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Сайт mos.ru – раздел «Обращения и отзывы».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Средний рейтинг УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве на независимых порталах составляет 4,3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.). Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый онлайн‑сервис записи, вежливый персонал, доступность информации.
- Критика – длительные очереди в часы пик, иногда неполные ответы в личных кабинетах.
Краткая справка
УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве – ключевой орган, обеспечивающий безопасность дорожного движения в столице. Благодаря развитию цифровых сервисов (личный кабинет, мобильное приложение) большинство процедур можно выполнить без визита в отделение. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией 102 или онлайн‑чатом на официальном сайте.
Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на 23 июня 2026 г.