Дата актуализации информации:  г.

Общее описание

Управление информатизации, оказания государственных услуг и архивов (далее – УИОГУА) Акимата Костанайской области является центральным органом, отвечающим за:

• внедрение и поддержку информационных систем в государственных учреждениях области;
• организацию и развитие электронных государственных услуг (Е‑Госуслуги) для граждан и бизнеса;
• ведение и охрану архивных фондов, их цифровизацию и обеспечение доступа к архивным материалам;
• координацию работы с другими региональными и федеральными структурами в сфере ИТ‑поддержки.

В сентябре 2023 года Управление заключило соглашение с ТОО «Коркем Телеком» о модернизации инфраструктуры и расширении пропускной способности регионального центра обработки данных;

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://kostanay.gov.kz/uinformation
Горячая линия	+7 (7142) -1‑71‑71 (круглосуточно)
Телефон приемной	+7 (7142) -1‑72‑73 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес	info@kostanay.gov.kz
Личный кабинет (Э‑Госуслуги)	https://egov;kz/cabinet – вход через ЕПГУ/КЭП

Адрес офиса

260000, г. Костанай, проспект Мира, 12, офис 304.
Приём граждан осуществляется в приемной по адресу: проспект Мира, 12, 1‑й этаж.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни – по согласованию

Как записаться на приём

1. Через онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Запись на приём»).
2. По телефону горячей линии – оператор оформит запись в течение 5‑10 минут.
3. Лично в приемной – при наличии свободного окна.

Структурные подразделения (отделы)

УИОГУА состоит из следующих отделов:

• Отдел информационных технологий – разработка и поддержка программных продуктов.
• Отдел электронных государственных услуг – внедрение новых онлайн‑сервисов.
• Отдел архивного дела – хранение, цифровизация и предоставление доступа к архивным документам.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение проектов.
• Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение семинаров.
• Отдел взаимодействия с населением – работа с обращениями, отзывами и предложениями граждан.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава управления	А. К; Султанов	+7 (7142) -1‑72‑74	sultanov.ak@kostanay.gov.kz
Заместитель главы по ИТ	Г; В. Миронов	+7 (7142) -1‑72‑75	mironov.gv@kostanay.gov.kz
Заместитель главы по архивному делу	Л. С. Караулова	+7 (7142) -1‑72‑76	karaulova.ls@kostanay.gov.kz

Отзывы граждан

Система сбора обратной связи работает в режиме онлайн. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных) за последние 3 месяца:

1. Иван Петров, предприниматель – «Благодарю отдел электронных услуг за быстрое подключение к системе «Электронный бизнес‑портал». Сервис работает без сбоев.»
2. Мария Сидорова, пенсионерка – «Помогли оформить запрос в архив о наследстве. Сотрудники вежливы, сроки соблюдены.»
3. Дмитрий Кузнецов, ИТ‑специалист – «Сотрудничество с ТОО «Коркем Телеком» заметно улучшило скорость доступа к региональному облаку. Рекомендую расширять такие проекты.»
4. Алина Нурисламова, студентка – «Хотелось бы добавить в личный кабинет возможность отслеживать статус заявки в реальном времени – это ускорит процесс получения справок.»

Как оставить свой отзыв

Граждане могут оставить отзыв следующими способами:

• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• На электронную почту feedback@kostanay.gov.kz.
• Лично в приемной – специальный ящик для предложений и замечаний.

---

Важно: вся представленная информация проверена на актуальность на дату  г. При изменении контактных данных рекомендуется обращаться к официальному сайту Управления.