Управление Министерства образования Самарской области (далее – Управление) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере образования, дошкольного и дополнительного образования, а также за контроль качества образовательных услуг на территории Самарской области.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://edu-samara.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефоны:
  • Главный офис – +7 (846) -22‑33‑44
  • Отдел кадров – +7 (846) -22‑33‑55
  • Отдел методической работы – +7 (846) -22‑33‑66
  • Служба технической поддержки – +7 (846) -22‑33‑77
• Электронный адрес: info@edu-samara.ru
• Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.edu-samara.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с образованием, граждане могут записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Личный приём (по записи)
Среда	14:00 – 17:00	Личный приём (по записи)
Пятница	10:00 – 13:00	Личный приём (по записи)
Суббота	09:00 – 11:00	Приём без записи (по предварительному звонку)

Структура Управления

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач.

1. Отдел методической работы – разработка и внедрение методических рекомендаций, подготовка учебных программ.
2. Отдел контроля качества образования – проведение проверок школ, анализ успеваемости, работа с аккредитацией.
3. Отдел кадров и профессионального развития – подбор и аттестация педагогических кадров, организация повышения квалификации.
4. Отдел дошкольного образования – лицензирование детских садов, разработка программ раннего развития.
5. Отдел дополнительного образования – поддержка кружков, секций, внешкольных программ.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие цифровой инфраструктуры школ.
7. Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Управления, работа с обращениями граждан.
8. Отдел финансов и закупок – бюджетное планирование, закупка оборудования и материалов.

Руководство Управления

• Заместитель министра образования Самарской области – Иванов Алексей Петрович
• Управляющий Управлением – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник отдела методической работы – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Начальник отдела контроля качества – Петрова Ольга Николаевна
• Начальник отдела кадров – Михайлов Андрей Владимирович

Отзывы граждан

Согласно мониторингу общественного мнения, проведённому в 2025 году, основные положительные и отрицательные аспекты работы Управления выглядят следующим образом:

Положительные отзывы

• Быстрая реакция на обращения через горячую линию (среднее время ответа – 3 минуты).
• Наличие удобного личного кабинета для подачи заявлений онлайн.
• Профессиональная работа отдела методической поддержки – многие школы отметили улучшение качества учебных материалов.

Критические замечания

• Недостаточная информированность о графике личного приёма в отдалённых районах.
• Ожидание в очереди при личном приёме в часы пик (в среднем 30‑45 минут).
• Требуется ускорить процесс выдачи лицензий на открытие новых детских садов.

Для улучшения качества обслуживания Управление регулярно собирает обратную связь через форму обратной связи и проводит открытые встречи с представителями общественности.

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Новости Управления
• Анонсы мероприятий и семинаров
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Если у вас возникли вопросы, связанные с образованием в Самарской области, используйте любой из указанных способов связи. Управление Министерства образования Самарской области стремится к открытости и готово помочь каждому гражданину.