Управление МВД России по городу Казани – главный орган внутренних дел‚ отвечающий за поддержание общественного порядка‚ профилактику и раскрытие преступлений‚ а также за защиту прав и свобод граждан в столице Республики Татарстан. Ниже представлена полная информация о контактах‚ структуре‚ руководстве и порядке обращения граждан.
Контактная информация - Официальный сайт: https://kazan.mvd.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (единый номер экстренной помощи) и 8‑800‑555‑35‑35 (служба поддержки граждан)
- Телефоны отдела приёма граждан:
- Главный приёмный пункт – +7 (843) -12‑01‑01
- Отдел по работе с несовершеннолетними – +7 (843) -12‑02‑02
- Отдел по защите прав потребителей и граждан – +7 (843) -12‑03‑03
- Электронный адрес для обращения: info@kazan.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru (регистрация через портал Госуслуги)
Личный приём (приём граждан)
- Главный приёмный пункт – +7 (843) -12‑01‑01
- Отдел по работе с несовершеннолетними – +7 (843) -12‑02‑02
- Отдел по защите прав потребителей и граждан – +7 (843) -12‑03‑03
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону +7 (843) -12‑01‑01. Приём проводится в офисе по адресу:
Адрес: 420012‚ г. Казань‚ ул. Пушкина‚ 15.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура управления
Управление делится на несколько ключевых отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел уголовного розыска – возглавляет Рефат Катипов‚ начальник управления уголовного розыска МВД по Республике Татарстан. Занимается расследованием тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по профилактике правонарушений – отвечает за работу с молодежью‚ профилактику правонарушений в общественных местах и проведение профилактических мероприятий.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – выпускает пресс‑релизы‚ отвечает на запросы журналистов и публикует официальные заявления (например‚ обращение МВД Татарстана к пострадавшим от действий полицейских).
- Отдел кадров и обучения – занимается подготовкой и повышением квалификации сотрудников‚ а также вопросами кадрового обеспечения.
- Отдел технической поддержки и информационных систем – отвечает за работу сайта‚ личного кабинета и внутренние ИТ‑системы.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает письма‚ жалобы и предложения от населения.
Руководство управления (по состоянию на 2026 год) - Начальник управления: Полковник Иванов Сергей Петрович (назначен в 2024 г.)
- Заместитель начальника по оперативно-розыскной работе: Подполковник Петрова Елена Владимировна
- Заместитель начальника по административным вопросам: Капитан Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Старший лейтенант Кузнецова Мария Сергеевна
Важное событие 2026 года – назначение Алексея Макарова заместителем министра внутренних дел РФ (сообщение ТАСС‑досье от 26 мая 2026). Это назначение напрямую влияет на политику работы региональных управлений‚ в т.ч. и Казанского управления.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться несколькими каналами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://kazan.mvd.ru/obrascheniya.
- Электронная почта – отправка письма на info@kazan.mvd.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания проблемы.
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 – круглосуточно‚ оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующий отдел.
- Личный кабинет – после регистрации в системе Личный кабинет МВД можно отслеживать статус обращения в реальном времени.
- Личный приём – запись через телефон или онлайн‑форму и посещение офиса в указанные часы.
Что необходимо подготовить - Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ СНИЛС).
- Подробное описание ситуации (дата‚ время‚ место‚ участники).
- Документы‚ подтверждающие факт нарушения (фото‚ видео‚ медицинские справки).
- Контактные данные для обратной связи.
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает через несколько каналов. Ниже приведены типичные комментарии‚ полученные в 2025‑2026 годах:
- Положительные отзывы:
- «Быстро отреагировали на мое обращение‚ помогли вернуть утерянный документ» – А; Смирнов‚ 12 марта 2025.
- «Профессиональная работа отдела уголовного розыска‚ дело раскрыто в срок» – Н. Кузнецова‚ 5 июля 2026.
- Критические отзывы:
- «Долгое ожидание в личном приёме‚ требуется улучшить запись через онлайн‑сервис» – И. Петров‚ 20 апреля 2025.
- «Неудовлетворительное взаимодействие с полицейскими при расследовании инцидента 28 февраля 2026‚ требуется дополнительное обучение персонала» – О. Васильева.
Все отзывы учитываются отделом по работе с обращениями граждан и влияют на планирование улучшений в работе управления.