Управление – это центральный орган, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, социальной помощи, реабилитации инвалидов и поддержки семей.
Структура управления
Организационная структура управления включает в себя несколько департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач.
- Департамент пенсионного обеспечения
- Департамент социальной помощи
- Департамент реабилитации инвалидов
- Департамент поддержки семей и детей
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель управляющего по социальным программам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель управляющего по правовым вопросам | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.mns.gov.ru
Горячая линия
Для получения справок, подачи заявлений и консультаций работает единая горячая линия:
- 8‑800‑200‑0‑300 (бесплатно по России)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑35‑35
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑70
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑71
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑72
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑73
- Казань: +7 (843) -23‑45‑74
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mns.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.mns.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Управляющий принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
| Дата | Время | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Каждый понедельник | 10:00 – 12:00 | Здание МНС, ул. Тверская, 12, Москва | Через онлайн‑форму записаться или по телефону +7 (495) -23‑45‑70 |
| Каждую среду | 14:00 – 16:00 | Здание МНС, ул. Тверская, 12, Москва | Через онлайн‑форму записаться или по телефону +7 (495) -23‑45‑70 |
График работы приёмных отделов
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только для приёма заявлений по соцпомощи)
- Воскресенье: выходной
Отделы управления
Ниже представлена краткая характеристика основных отделов:
- Отдел пенсионного обеспечения – разработка и контроль исполнения пенсионных программ, работа с Пенсионным фондом РФ.
- Отдел социальной помощи – распределение средств на социальные выплаты, субсидии, помощь малоимущим семьям;
- Отдел реабилитации инвалидов – обеспечение доступа к реабилитационным услугам, выдача удостоверений инвалидов.
- Отдел поддержки семей и детей – программы материнского капитала, детские пособия, поддержка многодетных семей.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности управления, работа с нормативными актами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета, кибербезопасность.
- Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала, кадровый документооборот.
Отзывы граждан
Для того чтобы оставить отзыв о работе управления, воспользоваться можно следующими каналами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.mns.gov.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@mns.gov.ru
- Горячая линия (приём отзывов): 8‑800‑200‑0‑301
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о государственных органах»
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости вам будет направлен ответ в электронном виде или по почте.
Важно: перед посещением приёмного отдела рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону, чтобы избежать очередей.