Управление социальной защиты (УСС) – один из ключевых структурных подразделений Министерства труда и социального развития Российской Федерации. Оно отвечает за разработку, координацию и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, а также за контроль за выполнением нормативных актов, направленных на повышение уровня жизни граждан.
Основные задачи и функции Управления
- Разработка и внедрение программ социальной поддержки (пенсии, пособия, выплаты семьям с детьми).
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере трудовых отношений и социальной защиты.
- Организация и поддержка системы государственных социальных услуг.
- Анализ эффективности социальных программ и подготовка рекомендаций по их совершенствованию.
- Взаимодействие с региональными органами власти, общественными организациями и бизнес‑сообществом.
- Подготовка нормативных правовых актов и методических рекомендаций.
Структура Управления
- Отдел нормативно-правового обеспечения – подготовка законов, постановлений и методических рекомендаций.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор и анализ статистических данных, оценка эффективности программ.
- Отдел социального обеспечения населения – разработка и реализация программ помощи пенсионерам, инвалидам, семьям с детьми.
- Отдел трудовых отношений – контроль за соблюдением Трудового кодекса, вопросы наставничества и профессионального обучения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета и онлайн‑приёма.
- Отдел кадров и организационного развития – управление персоналом, обучение и развитие сотрудников.
Руководство Управления
Во главе Управления стоит заместитель министра труда и социального развития РФ – Иванов Сергей Петрович. Под его руководством работают директора отделов, назначаемые приказом Министерства.
Контакты для обращений
Все граждане имеют право обращаться в Управление социальной защиты за разъяснениями, подачей заявлений и получением консультаций.
Официальный сайт
https://www.rosmintrud.ru – основной портал Министерства, где размещены новости, нормативные документы и ссылки на электронные сервисы.
Горячая линия
8‑800‑200‑30‑30 (бесплатный звонок по России). Рабочие часы: 09:00–18:00, без выходных.
Номера телефонов
- Приёмная Управления: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел нормативно‑правового обеспечения: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел мониторинга и аналитики: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел социального обеспечения населения: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@rosmintrud.ru – общие запросы.
Для подачи документов в электронном виде используйте портал онлайн‑приёма.
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в личном кабинете гражданина. В кабинете доступны:
- Подача заявлений на получение социальных выплат.
- Отслеживание статуса рассмотрения документов.
- Получение электронных справок и выписок.
- Запись на личный приём к специалисту.
Личный приём (офлайн)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителю Управления или к специалисту соответствующего отдела.
- Адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, офис 15.
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑71
- Электронная форма записи: https://www.rosmintrud.ru/record
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы Управления (кратко)
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, постановлений, методических рекомендаций.
- Отдел мониторинга и аналитики – сбор статистики, оценка эффективности программ.
- Отдел социального обеспечения населения – программы для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей.
- Отдел трудовых отношений – контроль за соблюдением ТК РФ, наставничество, профессиональное обучение.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел кадров и организационного развития – управление персоналом, обучение и повышение квалификации.
Отзывы граждан
Собранные за 2025‑2026 годы отзывы отражают общую удовлетворённость работой Управления, однако указывают на несколько направлений для улучшения.
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пенсию по онлайн‑заявке, всё в личном кабинете было понятно» – Мария П.
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал исчерпывающие ответы» – Алексей К.
Критика и предложения
- «Необходимо увеличить количество слотов для личного приёма в часы пик» – Ольга С.
- «Интерфейс личного кабинета иногда «зависает», требуется оптимизация» – Иван Д.
Все предложения можно отправлять через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Министерства труда и социального развития РФ. Дата актуализации: 23 июня 2026 г.