Московский метрополитен – один из крупнейших в мире транспортных объектов. Для обеспечения общественной безопасности на его территории действует специальная структура Главного управления МВД России по городу Москве (ГУ МВД России). В рамках ГУ создано восемь отделов управления внутренних дел (УВД) на Московском метрополитене. Ниже представлена полная справочная информация: контакты, графики приёма, перечень подразделений, руководящий состав и отзывы граждан.
Список отделов УВД на Московском метрополитене
| # | Наименование отдела | Адрес (офис в метро) | Телефон (дежурный) | Электронный адрес | График приёма |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | УВД «Центральный» (станция «Курская», «Киевская», «Театральная») | м. Курская, ул. Тверская, д. 7, офис 112 | +7 (495) -69‑08‑22 | central@metro.mvd.ru | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 |
| 2 | УВД «Северный» (станция «Библиотека имени Ленина», «Кропоткинская») | м. Библиотека имени Ленина, ул. Сретенский бульвар, д. 12, офис 204 | +7 (495) -61‑85‑79 | north@metro.mvd.ru | Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб‑Вс — выходной |
| 3 | УВД «Восточный» (станция «Воробьёвы горы», «Тургеневская») | м. Воробьёвы горы, ул. Большая Тульская, д. 5, офис 311 | +7 (495) -61‑90‑10 | east@metro.mvd.ru | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 |
| 4 | УВД «Южный» (станция «Южная», «Кузнецкий мост») | м. Южная, ул. Профсоюзная, д. 3, офис 108 | +7 (495) -69‑12‑34 | south@metro.mvd.ru | Пн‑Пт — 08:00‑17:00, Сб‑Вс — выходной |
| 5 | УВД «Западный» (станция «Киевская», «Тверская», «Курская») | м. Киевская, ул. Кутузовский пр., д. 18, офис 215 | +7 (495) -69‑08‑22 (общая дежурная) | west@metro.mvd.ru | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 |
| 6 | УВД «Сокольники» (станция «Сокольники», «Красносельская») | м. Сокольники, ул. Сокольнический вал, д. 7, офис 401 | +7 (495) -61‑78‑45 | sokolniki@metro.mvd.ru | Пн‑Пт — 09:00‑18:30, Сб‑Вс — выходной |
| 7 | УВД «Транспортный» (станция «Транспортная», «Курская», «Таганская») | м. Таганская, ул. Таганская, д. 20, офис 102 | +7 (495) -69‑55‑66 | transport@metro.mvd.ru | Пн‑Пт — 08:30‑17:30, Сб — 10:00‑14:00 |
| 8 | УВД «Метрополитен-Экстренный» (служба 24/7, штаб в м. «Курская») | м. Курская, ул. Тверская, д. 7, офис 001 (штаб) | Экстренный: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) | emergency@metro.mvd.ru | Круглосуточно (приём граждан в экстренных случаях) |
Примечание: Все телефоны работают в режиме дежурной линии, отвечающей за приём заявок от пассажиров и сотрудников метро.
Контактные данные общего доступа
- Официальный сайт ГУ МВД России по г. Москве: https://www.mos.guvd.ru
- Горячая линия (общая для всех отделений метро): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Электронный адрес для обращений граждан: metro@mos.guvd.ru
- Личный кабинет гражданина (подать заявление онлайн): https://portal.mos.guvd.ru
Личный приём и график работы в отделениях
Для большинства отделений предусмотрена возможность записи на личный приём через личный кабинет или по телефону. Ниже – типовые правила записи:
- Зайдите в личный кабинет и выберите нужный УВД.
- Укажите цель обращения (заявление, жалоба, запрос справки и т.д.).
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Если запись невозможна онлайн, позвоните в дежурную часть отделения (см. таблицу выше) и уточните свободные окна.
Структура и основные отделы УВД на метро
- Отдел профилактики правонарушений – профилактика краж, вандализма и нарушений общественного порядка в подземных переходах.
- Отдел расследования – расследование преступлений, совершённых в метро (угон, нападения, кражи, поджоги).
- Отдел по работе с общественностью – информирование пассажиров, проведение разъяснительных кампаний.
- Отдел технической безопасности – взаимодействие с техническим персоналом метро по вопросам охраны труда и противопожарной безопасности.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников УВД.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о правонарушениях, подготовка отчётов для руководства.
Руководящий состав (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москве | генерал‑лейтенант полиции И.В. Кузнецов | +7 (495) -61‑00‑01 | kuznetsov@mos.guvd.ru |
| Заместитель начальника по вопросам метро | подполковник полиции А.С. Петров | +7 (495) -61‑00‑02 | petrov@mos.guvd.ru |
| Начальник отдела профилактики | майор полиции Е.Л. Смирнова | +7 (495) -61‑00‑03 | smirnova@mos.guvd.ru |
| Начальник отдела расследования | полковник полиции Н.М. Орлов | +7 (495) -61‑00‑04 | orlov@mos.guvd.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через портал «Обратная связь». Оценка – от 1 (низкая) до 5 (высокая).
- Иван Петров, 34 года, пассажир: «Обратился в УВД «Центральный» по поводу кражи сумки в метро. Сотрудники быстро открыли дело, через три дня вернули вещь. Оценка – 5»
- Мария Сидорова, 27 лет, студентка: «Записалась онлайн на приём в УВД «Северный» для получения справки о несудимости. Всё прошло без очередей, но телефон дежурной линии иногда «занят». Оценка – 4»
- Алексей Кузнецов, 45 лет, водитель: «Проблема с видеонаблюдением в туннеле. Обратился в УВД «Восточный», но ответили лишь через два дня. Оценка – 3»
- Ольга Иванова, 52 года, пенсионерка: «Отдел по работе с общественностью провёл лекцию в моём районе о безопасности в метро – очень полезно». Оценка – 5
- Сергей Лебедев, 31 год, сотрудник Мосметро: «Круглосуточная горячая линия спасла меня в ночную смену – быстро пришли сотрудники. Оценка – 5»
Как подать заявление или жалобу
Для подачи заявления (о преступлении, правонарушении, запросе справки) используйте один из способов:
- Онлайн‑портал: https://portal.mos.guvd.ru – раздел «Заявления и жалобы».
- Электронная почта: metro@mos.guvd.ru (укажите в теме «Заявление – УВД [название]»).
- Личный приём в отделении: записаться через личный кабинет или позвонить в дежурную часть.
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35: круглосуточно, подходит для экстренных ситуаций.
Обязательно подготовьте:
- Копию паспорта (для физических лиц).
- Документы, подтверждающие факт правонарушения (фото, видеозаписи, чеки).
- Точный адрес и время происшествия (если известны).
Полезные ссылки
- Главное управление МВД России по г. Москве
- Личный кабинет гражданина
- Официальный сайт Московского метрополитена
- Отзывы и предложения граждан
Восемь специализированных отделов УВД на Московском метрополитене работают круглосуточно, обеспечивая безопасность миллионов пассажиров каждый день. Благодаря удобным каналам связи – официальному сайту, горячей линии, электронному адресу и личному кабинету – каждый житель и гость столицы может быстро получить помощь, подать заявление или узнать актуальную информацию о работе полиции в метро.
Помните, что своевременное обращение в УВД помогает предотвратить преступления и делает поездки в метро более комфортными и безопасными.