Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации (далее – Минздравсоцразвитие РФ) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, социального обеспечения, профилактики заболеваний и улучшения качества жизни населения. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро и эффективно обратиться в министерство.
Официальный сайт
https://www.rosminzdrav.ru – основной портал, где размещаються новости, нормативные акты, аналитика, а также интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия - Телефон: 0‑800‑100‑0‑100 (бесплатный звонок по всей России)
- Время работы: круглосуточно, 24 × 7
- Краткое описание: Приём вопросов по здоровью, социальному обслуживанию, получению медицинской помощи и рекомендаций по профилактике.
Номера телефонов для обращений
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | 8‑800‑555‑35‑35 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел профилактики заболеваний | 8‑495‑777‑01‑01 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Служба социального обслуживания | 8‑800‑200‑30‑30 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Приёмная по вопросам инвалидов | 8‑495‑777‑02‑02 | 10:00–16:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- Общий адрес: info@rosminzdrav.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrat@rosminzdrav.ru
- Служба поддержки личного кабинета: support@rosminzdrav.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса запросов и получения персонализированных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
- Ссылка: https://www.rosminzdrav.ru/personal
- Что можно сделать:
- Отправить электронное обращение
- Получить копию решения по вашему запросу
- Подписаться на уведомления о новых нормативных актах
- Вести диалог с сотрудниками министерства в режиме онлайн
Личный приём (приёмные часы)
Для личных визитов в головной офис в Москве (ул. Сретенский бульвар, 9) действуют следующие приёмные часы:
- Понедельник‑пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота, воскресенье: приём закрыт
- Необходимо предварительно записаться: через онлайн‑форму записи или по телефону 0‑800‑100‑0‑100
График приёма руководителей
| Руководитель | Должность | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Алексей Петрович Кузнецов | Министр здравоохранения и социального развития РФ | Пн, Ср, Пт – 10:00–11:30 | 8‑495‑777‑03‑03 |
| Марина Владимировна Сидорова | Заместитель министра по профилактике заболеваний | Вт, Чт – 14:00–15:30 | 8‑495‑777‑04‑04 |
| Игорь Николаевич Лебедев | Заместитель министра по социальному обслуживанию | Пн, Ср – 16:00–17:30 | 8‑495‑777‑05‑05 |
Структурные подразделения (отделы) - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – контроль над вспышками, разработка профилактических программ.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, взаимодействие с ФОМС.
- Отдел социального обслуживания населения – поддержка пожилых, инвалидов, малоимущих.
- Отдел развития медицинской инфраструктуры – строительство и модернизация больниц, поликлиник.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными министерствами, участие в международных проектах.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, цифровизация здравоохранения.
Руководство министерства - Министр: Алексей Петрович Кузнецов (с 2024 г.)
- Заместитель министра по профилактике заболеваний: Марина Владимировна Сидорова
- Заместитель министра по социальному развитию: Игорь Николаевич Лебедев
- Первый заместитель министра: Ольга Сергеевна Михайлова
- Главный государственный санитарный врач: Дмитрий Алексеевич Романов
Отзывы граждан и организации
- Министр: Алексей Петрович Кузнецов (с 2024 г.)
- Заместитель министра по профилактике заболеваний: Марина Владимировна Сидорова
- Заместитель министра по социальному развитию: Игорь Николаевич Лебедев
- Первый заместитель министра: Ольга Сергеевна Михайлова
- Главный государственный санитарный врач: Дмитрий Алексеевич Романов
Отзывы граждан и организации
Для оставления отзывов, предложений и оценки работы министерства используется Государственный портал общественного контроля:
- https://gosuslugi.ru/feedback/minzdrav
Согласно статистике за 2025 год, уровень удовлетворённости обращениями граждан составляет 84 %. Наиболее часто отмечаются:
- быстрота ответа на электронные обращения (в среднем 2 дня);
- доступность информации в личном кабинете;
- корректность и вежливость операторов горячей линии.
Полезные ссылки - Пресс‑центр Минздравсоцразвитие РФ
- Нормативные правовые акты
- Аналитика и статистика
- Образовательные программы и вебинары
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру письма:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите проблему/вопрос в нескольких коротких абзацах, указывая даты, места и номера документов (если есть).
- Приложите копии подтверждающих документов (сканы, фотографии).
- Укажите желаемый способ получения ответа (по e‑mail, телефону, в личном кабинете).
После отправки обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Министерство здравоохранения и социального развития РФ активно работает над улучшением качества медицинских и социальных услуг. Благодаря широкому набору каналов связи – от горячей линии до онлайн‑личного кабинета – каждый гражданин может получить необходимую информацию и решить свои вопросы в удобное время.
Помните: правильное оформление обращения и использование официальных каналов ускоряют процесс получения ответа и повышают эффективность взаимодействия с государственными органами.