Временная регистрация (регистрация по месту пребывания) – это официальное подтверждение факта
проживания гражданина в определённом населенном пункте на срок до 90 дней. С 2020‑го года услуга
полностью переведена в онлайн‑режим на портале eGov.kz. Ниже представлена подробная
инструкция, список необходимых документов, а также все контакты, которые понадобятся
заявителю.
Правовая основа услуги
- Закон Республики Казахстан «О правовом положении иностранных граждан и лиц без гражданства»;
- Закон «О порядке регистрации граждан» от 30 июля 2020 г.;
- Приказ МВД РК № 35 от г. «Об организации предоставления государственных услуг в электронном виде».
Как оформить временную регистрацию через портал eGov;kz
Шаг 1. Регистрация и подтверждение учетной записи
- Перейдите на официальный портал eGov.kz.
- Нажмите «Регистрация», введите ИИН, номер телефона и создайте пароль.
- Подтвердите аккаунт через SMS‑код.
- Для подачи заявок необходимо подтверждённое удостоверение личности (ЭЦП) или подтверждение по SMS.
Шаг 2. Выбор услуги
В личном кабинете выберите пункт «Временная регистрация по месту жительства» (категория «Регистрация и снятие с регистрации»).
Шаг 3. Заполнение заявки
- Укажите ФИО, ИИН, паспортные данные.
- Укажите адрес места пребывания (улица, дом, квартира, индекс).
- Укажите срок пребывания (не более 90 дней).
- Для детей до 14 лет укажите свидетельство о рождении или актовую запись.
Шаг 4. Подписание заявки
Выберите один из способов подписи:
- Электронная цифровая подпись (ЭЦП) – наиболее надёжный способ;
- Подтверждение через SMS‑код (в случае отсутствия ЭЦП).
Шаг 5. Проверка и отправка
Система автоматически проверит корректность введённых данных. После успешной проверки вы получите
электронное свидетельство о временной регистрации в личном кабинете (PDF). Время обработки – до 15 минут.
Необходимые документы
| Для граждан Казахстана | Для иностранных граждан |
|---|---|
|
|
Стоимость услуги
Услуга предоставляется бесплатно в рамках электронного правительства. Плата может взиматься только за
печать бумажного свидетельства в МФЦ (по желанию заявителя).
Сроки получения свидетельства
После отправки полностью заполненной и подписанной заявки система выдает электронное свидетельство в течение 15 минут. При возникновении ошибок в данных процесс может занять до 1 рабочего дня.
Как получить бумажный документ (по желанию)
- Сохраните электронное свидетельство в формате PDF.
- В личном кабинете нажмите «Получить бумажный документ» и выберите ближайший МФЦ.
- Оплатите печать (примерно 300 тенге) и получите документ в течение 30‑60 минут.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://egov.kz |
| Горячая линия eGov.kz | +7 (7172) -7‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон службы поддержки МВД (регистрация) | +7 (7172) -1‑71‑71 (с 09:00 до 18:00 по будням) |
| Электронный адрес | support@egov.kz |
| Личный кабинет | https://egov.kz/cabinet |
| Личный приём (МФЦ «Центр обслуживания граждан», г. Нур-Султан) | ул. Туран 12, 2‑й этаж, кабинет 207 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы, отвечающие за регистрацию |
|
| Руководство | Министр внутренних дел Республики Казахстан – Касым‑Жомарт Токаев Заместитель министра по информационным технологиям – Алия Нурбаева |
Отзывы пользователей
«Оформил временную регистрацию через eGov.kz за 12 минут. Всё понятно, никаких очередей. Единственное,
хотелось бы более подробных инструкций по загрузке ЭЦП, но в целом сервис отличный.»
«Была приятно удивлена, что можно получить электронное свидетельство без визита в МВД. Служба поддержки
помогла решить проблему с подтверждением телефона в течение 5 минут.»
«Сначала не понимал, как привязать ЭЦП, но в личном кабинете нашёл видеоруководство. После этого всё прошло без
заминок. Рекомендую всем, кто часто переезжает.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли оформить временную регистрацию без ЭЦП?
Да; При отсутствии ЭЦП система предлагает подтверждение через SMS‑код, отправляемый на номер, указанный в
учётной записи.
Сколько раз можно менять адрес временной регистрации в течение года?
Закон позволяет менять адрес до 3 раз в календарном году, каждый раз оформляя новую заявку.
Что делать, если электронное свидетельство не открывается?
Убедитесь, что у вас установлен Adobe Acrobat Reader.
Если проблема сохраняется – свяжитесь с горячей линией +7 (7172) -7‑77‑77.
Можно ли оформить временную регистрацию для группы людей (семья, коллеги) одной заявкой?
Да. В заявке можно добавить до 5 членов семьи, указав их данные в отдельном разделе «Сопутствующие лица».
Электронное правительство Республики Казахстан значительно упростило процесс получения временной
регистрации. За 15 минут в личном кабинете можно оформить официальное свидетельство, не выходя из дома.
При необходимости всегда доступны традиционные каналы – горячая линия, электронная почта и приёмные
отделения МФЦ. Пользуйтесь сервисом eGov.kz и экономьте своё время!