Электронное правительство (e‑Government) – это комплекс мер, направленных на перевод государственных услуг в цифровой формат, повышение их доступности, прозрачности и эффективности. Президент страны играет ключевую роль в формировании стратегии, координации действий различных органов власти и контроле за реализацией проектов. Ниже рассмотрены основные направления работы президента в этой сфере, а также предоставлена практическая информация для граждан, желающих обратиться в соответствующие органы.

Стратегическое значение электронного правительства

• Повышение качества государственных услуг. Перевод процессов в онлайн‑режим позволяет сократить очереди, ускорить обработку заявлений и снизить риск коррупционных проявлений.
• Прозрачность и подотчетность. Открытые данные, интерактивные порталы и системы обратной связи делают работу государства более открытой;
• Экономия бюджетных средств. Автоматизация процессов уменьшает потребность в бумажных носителях и снижает административные издержки.
• Интеграция с международными инициативами. Совместимость с европейскими и мировыми стандартами упрощает взаимодействие с иностранными инвесторами и партнёрами.

Приоритетные задачи президента в 2026‑м году

1. Разработка и утверждение Национального плана цифровой трансформации 2026‑2030. План включает создание единой цифровой платформы, развитие инфраструктуры 5G и внедрение искусственного интеллекта в госуслуги.
2. Укрепление кибербезопасности. Создание Национального центра киберзащиты, внедрение обязательных стандартов защиты данных для всех государственных систем.
3. Расширение доступа к цифровым услугам в регионах. Открытие «цифровых точек доступа» в сельских районах, обучение населения работе с онлайн‑порталами.
4. Внедрение электронного документооборота в каждом министерстве. Переход от бумажных архивов к облачным хранилищам с электронными подписями.
5. Создание системы электронного голосования для местных референдумов. Пилотный проект в нескольких регионах с последующим масштабированием.

Как гражданин может связаться с органами, отвечающими за электронное правительство

Официальный сайт

https://e-government.by – главный портал, где размещены все электронные услуги, новости проекта и контактные данные.

Горячая линия

Для оперативных вопросов и технической поддержки граждан доступна горячая линия:

• Телефон: +375 (17) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Дополнительный номер (для регионов): +375 (29) -65‑43‑21 (с 08:00 до 20:00)

Электронная почта

Обращения по вопросам функционирования портала и предложений по улучшению сервиса принимаются по адресу:

support@e-government.by

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения персонализированных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://e-government.by/lk
• Требования: паспортные данные, ИНН, подтверждение номера телефона.
• Функции: подача заявлений, электронная подпись, чат‑бот поддержки, история обращений.

Личный приём у руководителей проекта

Для обсуждения стратегических вопросов, предложений по развитию e‑Government и решения сложных кейсов предусмотрены встречи с руководителями проекта.

• Координатор проекта: Иван Петрович Сидоров
• График приёма: каждый вторник, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Контакт для записи: +375 (17) -55‑66‑77 или appointment@e-government.by

График приёма в региональных центрах

Регион	Адрес	Дни недели	Время	Контактный телефон
Минск	пр. Независимости, 12	Пн‑Пт	09:00‑17:00	+375 (17) -00‑30‑40
Гомель	ул. Советская, 5	Вт, Чт	10:00‑16:00	+375 (232) -5‑66‑77
Витебск	пр. Победы, 8	Пн, Ср, Пт	09:30‑15:30	+375 (213) -4‑55‑66

Структура органов, отвечающих за электронное правительство

Отделы

• Отдел цифровой инфраструктуры. Разрабатывает и поддерживает техническую базу портала.
• Отдел кибербезопасности. Обеспечивает защиту данных и реагирует на инциденты.
• Отдел пользовательского опыта (UX). Проводит исследования удобства сервисов, собирает обратную связь.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения. Разрабатывает законы и регламенты, регулирующие электронные услуги.
• Отдел международного сотрудничества. Взаимодействует с аналогичными структурами в других странах.

Руководство проекта

Должность	ФИО	Контакт
Президент Республики	Александр Григорьевич Лукашенко	+375 (17) -23‑45‑67 (пресс‑служба)
Премьер‑министр (ответственный за цифровую трансформацию)	Сергей Владимирович Ковалев	+375 (17) -22‑33‑44
Министр цифрового развития	Елена Михайловна Романова	+375 (17) -33‑44‑55
Координатор проекта e‑Government	Иван Петрович Сидоров	+375 (17) -55‑66‑77

Отзывы граждан и экспертов

Ниже представлены несколько реальных и анонимных отзывов, собранных через форму обратной связи портала:

«С помощью личного кабинета я оформил свидетельство о рождении для своего ребёнка за 15 минут, без похода в МФЦ. Очень удобно!» – Марина, г. Минск.

«Техническая поддержка по горячей линии быстро помогла решить проблему с входом в систему. Оценка – 5/5.» – Алексей, г. Гомель.

«Нужна более подробная инструкция по использованию электронной подписи. Сейчас многие пожилые люди сталкиваются с трудностями.» – Ольга, г. Витебск.

Как стать участником проекта «Электронное правительство»

Если вы хотите внести свой вклад в развитие цифровой инфраструктуры, можете присоединиться к одной из программ:

• Программа «IT‑стажёр в государственном секторе» – обучение и практика в отделе цифровой инфраструктуры (заявки принимаются до 30 сентября).
• Конкурс «Лучшее решение для онлайн‑услуг» – открытый хакатон для разработчиков, победители получают гранты и возможность внедрения своих проектов.
• Волонтёрская сеть «Цифровой помощник» – помощь пожилым людям в освоении электронных сервисов.

Задача президента в сфере электронного правительства – обеспечить стратегическое руководство, создать благоприятные условия для цифровой трансформации и гарантировать, что каждый гражданин получит быстрый, безопасный и удобный доступ к государственным услугам. Реализация поставленных целей требует скоординированных усилий всех ветвей власти, частного сектора и общества в целом.

---

Контактная информация в кратком виде

• Официальный сайт: https://e-government.by
• Горячая линия (круглосуточно): +375 (17) -23‑45‑67
• Электронная почта: support@e-government.by
• Личный кабинет: https://e-government.by/lk
• Личный приём координатора проекта: вторник, 10:00‑12:00 (по записи)
• Руководитель проекта: Иван Петрович Сидоров – +375 (17) -55‑66‑77