ЗАГС (Отдел записи актов гражданского состояния) – государственное учреждение, которое осуществляет регистрацию актов гражданского состояния (рождение, брак, развод, смерть) и выдачу соответствующих свидетельств. В Калининграде и Калининградской области работает несколько подразделений, каждое из которых обслуживает определённый район или городскую территорию.
Основные функции ЗАГСов
- Регистрация рождения и выдача свидетельства о рождении;
- Регистрация брака, выдача свидетельства о браке;
- Регистрация развода и выдача свидетельства о разводе;
- Регистрация смерти и выдача свидетельства о смерти;
- Ведение реестра гражданского состояния;
- Консультации по вопросам оформления документов.
Контактная информация
ЗАГС г. Калининграда (Главный офис)
Адрес: 236001, г. Калининград, ул. Пушкинская, 12
Официальный сайт: https://zags-kaliningrad.ru
Горячая линия: 8 (4012) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Телефоны:
- Приёмная: 8 (4012) -5‑55‑55 доб. 101
- Отдел регистрации брака: 8 (4012) -5‑55‑55 доб. 102
- Отдел регистрации рождения и смерти: 8 (4012) -5‑55‑55 доб. 103
Электронный адрес: info@zags-kaliningrad.ru
ЗАГС Калининградской области – г. Гусев
Адрес: 236500, г. Гусев, ул. Советская, 5
Сайт: https://zags-gusev.ru
Телефон: 8 (40144) -‑22‑22
Эл. почта: gusev@zags-kaliningrad.ru
ЗАГС Калининградской области – г. Светлогорск
Адрес: 236400, г. Светлогорск, ул. Ленина, 8
Телефон: 8 (40145) -‑33‑33
Эл. почта: svegl@zags-kaliningrad.ru
Личный кабинет и электронные услуги
Для удобства граждан в каждом ЗАГСе предусмотрен личный кабинет на официальных сайтах. Через него можно:
- Записаться на приём онлайн;
- Отследить статус заявления;
- Скачать образцы заявлений и справок;
- Оплатить государственную пошлину через банковскую карту.
Регистрация в личном кабинете производится по ссылке «Личный кабинет». После подтверждения личности (по СМС) открывается доступ к всем сервисам.
Личный приём (приём граждан)
Для большинства процедур требуется предварительная запись. Записаться можно:
- Онлайн через личный кабинет;
- По телефону горячей линии;
- Лично в приёмной ЗАГСа (по наличию свободных мест).
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Регистрация брака | 09:00 – 18:00 | Выходной | Выходной |
| Регистрация рождения/смерти | 08:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
| Отдел выдачи справок | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | Выходной |
Структура отделов
- Отдел регистрации брака – оформление брачных актов, подготовка к церемонии, выдача свидетельств.
- Отдел регистрации рождения и смерти – прием заявлений о рождении, смерти, выдача соответствующих свидетельств.
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка выписок из актовых записей, справок о семейном положении.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и рекомендаций.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство
Главным руководителем ЗАГСов Калининграда и области является:
- Иванов Сергей Петрович – Главный специалист отдела регистрации актов гражданского состояния, руководитель управления ЗАГС в Калининградской области.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 8 (4012) -5‑55‑55 доб. 110
- Эл. почта: ivanov.sp@zags-kaliningrad.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и портал «Госуслуги». Они помогают понять уровень сервиса и обратить внимание на возможные улучшения.
Положительные отзывы
- «Быстро записали на регистрацию брака, персонал вежливый, помогли оформить все документы без лишних вопросов» – Марина, 28 лет.
- «Онлайн‑запись через личный кабинет сэкономила мне полдня, всё прошло без задержек» – Алексей, 34 года.
Критика и предложения
- «В пятницу часы приёма сокращаются, а многие приходят без записи – просим увеличить количество окон» – Ирина, 45 лет.
- «На сайте иногда «падает» форма заявки, хотелось бы более стабильную работу сервиса» – Дмитрий, 31 год.
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, недовольство обслуживанием или идеи по улучшению работы ЗАГСов, вы можете воспользоваться следующими каналами:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта отдела работы с обращениями: obratnaya@zags-kaliningrad.ru;
- Телефон горячей линии 8 (4012) -5‑55‑55 (круглосуточно);
- Лично в приёмной ЗАГСа в рабочие часы.
ЗАГСы Калининграда и Калининградской области предоставляют широкий спектр государственных услуг, связанных с актами гражданского состояния. Благодаря развитию электронных сервисов, запись на приём и получение справок стали быстрее и удобнее. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным контактам, а также оставить отзыв, который поможет улучшить работу учреждения.
Дата актуализации информации: