Гражданский статусный орган (ЗАГС) в Ростовской области осуществляет регистрацию актов гражданского состояния: рождения, брака, смерти, а также выдачу свидетельств и выписок. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ЗАГС: официальные контакты, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://zags-rostov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон центрального офиса: +7 (863) -10‑10‑10
- Телефоны региональных отделений:
- Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12 – +7 (863) -10‑10‑20
- Таганрог, пр. Стачек, 5 – +7 (863) -10‑10‑30
- Шахты, ул. Советская, 8 – +7 (863) -10‑10‑40
- Электронный адрес: info@zags-rostov.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения выписок в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.zags-rostov.ru
- Регистрация – простая форма с вводом ФИО, СНИЛС и подтверждением по СМС.
- В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений о регистрации брака, рождения, смерти;
- Запись на приём к специалисту;
- Оплата государственных услуг онлайн;
- Получение выписок в электронном виде.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес центрального офиса: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (863) -10‑10‑10 (по предварительной записи);
- Через личный кабинет онлайн;
- Лично, заполнив форму «Запись на приём» в приемной.
Структура отделов ЗАГСа
- Отдел регистрации актов гражданского состояния (АРГС) – ведение реестров, выдача свидетельств.
- Отдел выдачи выписок и справок – подготовка и выдача выписок из актовых записей.
- Отдел работы с документами иностранных граждан – оформление браков и рождений с участием иностранных граждан.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка договоров.
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, онлайн‑платежей.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровый учет, внутреннее администрирование.
Руководство ЗАГСа Ростовской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Главный специалист – руководитель | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑10‑11 | ivanov@zags-rostov.ru |
| Заместитель руководителя | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (863) -10‑10‑12 | kuznetsova@zags-rostov.ru |
| Начальник отдела АРГС | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -10‑10‑13 | smirnov@zags-rostov.ru |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется в два основных канала:
- Сайт ЗАГСа – раздел Отзывы (https://zags-rostov.ru/otzivi). Пользователь может оставить комментарий, указав ФИО, дату обращения и оценку от 1 до 5 звёзд.
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Telegram. Здесь публикуются как положительные, так и конструктивные отзывы, на которые реагирует руководство.
Средняя оценка за 2023 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (85 % положительных отзывов);
- Скорость оформления документов при онлайн‑записи (78 %);
- Вежливость и готовность помочь (70 %).
Если у вас возникли проблемы или вы хотите поделиться положительным опытом, используйте форму обратной связи на сайте или отправьте письмо на feedback@zags-rostov.ru.
Полезные рекомендации перед посещением ЗАГСа
- Заранее уточните перечень необходимых документов на официальном сайте.
- Если планируете регистрацию брака, запишитесь минимум за 10 дней до желаемой даты.
- Для получения выписки о рождении ребёнка подготовьте паспорт и свидетельство о рождении (если уже есть).
- Оплачивайте услуги через банковскую карту в личном кабинете – это экономит время;
- При обращении с иностранными документами подготовьте их нотариально заверенный перевод.
При соблюдении этих простых правил процесс регистрации пройдёт быстро и без лишних вопросов.