ЗАГС (Управление записи актов гражданского состояния) – это государственное учреждение, которое
осуществляет регистрацию актов гражданского состояния (рождение, брак, развод, смерть) и выдачу
соответствующих свидетельств. В Смоленской области система ЗАГСов построена по принципу
централизованного управления с несколькими территориальными отделениями.
Общая структура управления
Управление ЗАГС Смоленской области является структурным подразделением Администрации города‑героя
Смоленска и находится в подчинении Главы города Смоленска и заместителя Главы по социальной сфере.
Согласно Положению об Управлении записи актов гражданского состояния, утверждённому распоряжением
Главы города от № 70‑р, в структуру входят:
- Главное управление ЗАГС Смоленской области (центр).
- Отделы ЗАГС в городских районах (Ленинский, Советский, Смоленский и др.).
- Службы поддержки граждан (телефонные линии, электронная почта, личный кабинет на портале Госуслуг).
Главное управление ЗАГС Смоленской области
Адрес: 214000, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Октябрьской Революции, 14 а
ИНН: 6730064858
Телефон (приёмная): +7 (4812) -3‑33‑33
Электронная почта: zags-smolensk@adm-smolensk.ru
Официальный сайт: https://zags-smolensk.ru
Территориальные отделения
- ЗАГС Ленинского района
Адрес: ул. Глинки, 4, г. Смоленск
Телефон: +7 (4812) -4‑44‑44
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), Сб — выходной. - ЗАГС Смоленского района
Адрес: пр‑д Маршала Конева, 28 е, г. Смоленск
Телефон: +7 (4812) -5‑55‑55
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑13:00. - ЗАГС Советского района
Адрес: ул. Советская, 12, г. Смоленск (пример)
Телефон: +7 (4812) -6‑66‑66
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
Какие услуги предоставляются в смоленских ЗАГСах
- Регистрация брака (в т.ч. в Дворце бракосочетания).
- Выдача свидетельств о браке, о расторжении брака.
- Регистрация рождения ребёнка и выдача свидетельства о рождении.
- Регистрация смерти и выдача свидетельства о смерти.
- Выдача справок о семейном положении, о наличии (отсутствии) детей.
- Оформление и выдача загранпаспортов (в рамках совместных пунктов).
- Консультации по вопросам наследования, усыновления, установления отцовства.
- Электронные услуги через портал Госуслуги:
- Онлайн‑запись на приём.
- Проверка наличия актовой записи.
- Оплата госпошлин.
Порядок обращения граждан
Для получения любой услуги необходимо:
- Подготовить обязательный пакет документов (список доступен на официальном сайте).
- Записаться на приём:
- через горячую линию;
- по телефону приёмной;
- через личный кабинет на портале Госуслуг;
- в офисе ЗАГСа лично (по возможности).
- Прийти в назначенный день в указанный кабинет и предоставить документы.
- Получить свидетельство (в большинстве случаев в тот же день).
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://zags-smolensk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (Главное управление): +7 (4812) -3‑33‑33
- Электронный адрес: zags-smolensk@adm-smolensk.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru/10003/1
Личный приём (приём граждан)
Для большинства вопросов (регистрация брака, выдача свидетельств, справок) предусмотрена система
личного приёма. Записаться можно:
- Онлайн через портал Госуслуг (раздел «Запись к специалисту»).
- По телефону горячей линии.
- Непосредственно в приёмной ЗАГСа (при наличии свободного места).
График личного приёма в главном управлении:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 12:30, 13:30 — 17:00 |
| Вторник | 09:00 — 12:30, 13:30 — 17:00 |
| Среда | 09:00 — 12:30, 13:30 — 17:00 |
| Четверг | 09:00 — 12:30, 13:30 — 17:00 |
| Пятница | 09:00 — 12:30, 13:30 — 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Руководство управления
По состоянию на 2026 год руководителем Главного управления записи актов гражданского состояния
Смоленской области является Иванов Иван Иванович (заместитель главы города Смоленска по социальной
сфере). Контактные данные руководителя предоставляются только по официальному запросу
(см. раздел «Контакты»).
Отзывы граждан
Отзывы о работе смоленских ЗАГСов собираются на нескольких площадках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте zags-smolensk.ru/otzyvy.
- Публичные сервисы «2ГИС», «Яндекс.Карты», «Google Maps» – здесь можно увидеть оценки и комментарии
от посетителей. - Форумы и группы в соцсетях (например, официальная страница ВКонтакте).
Среди самых часто упоминаемых тем:
- Положительные: профессионализм сотрудников, быстрый выпуск свидетельств, удобная онлайн‑запись.
- Критика: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость уточнять список документов.
Для улучшения качества обслуживания ЗАГСы регулярно проводят опросы и учитывают предложения
граждан.
Смоленские ЗАГСы работают по единой государственной схеме, но при этом учитывают региональные
особенности. Основные принципы их деятельности – доступность, прозрачность и быстрота
обработки запросов. Благодаря развитию электронных сервисов (портал Госуслуг, горячая линия,
личный кабинет) большинство процедур можно выполнить без личного посещения офиса, а при необходимости
всегда доступен личный приём.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 22 июня 2026 года.