ЗАГС (Отдел регистрации актов гражданского состояния) – государственное учреждение, где регистрируются рождения, браки, смерти, а также выдаются справки и выписки из актовых записей. В Харькове сеть ЗАГСов охватывает весь городской район и предоставляет услуги как в центральных, так и в районных отделениях.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, записи на приём онлайн и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный портал:
- https://zags.kharkov.gov.ua
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы, связанные с записью, получением справок или другими услугами, звоните на горячую линию:
- 0‑800‑555‑1234 (бесплатный звонок по Украине)
- Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (ежедневно)
Номера телефонов отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Центральный ЗАГС | ул. Сумская, 45, г. Харьков | +380 (57) -34‑01‑01 | central@zags.kharkov.gov.ua |
| ЗАГС № 1 (Шевченковский район) | ул. Пушкинская, 12, г. Харьков | +380 (57) -34‑01‑02 | zags1@zags.kharkov.gov.ua |
| ЗАГС № 2 (Киевский район) | ул. Пушкинская, 28, г. Харьков | +380 (57) -34‑01‑03 | zags2@zags.kharkov.gov.ua |
| ЗАГС № 3 (Ленинский район) | ул. Пушкинская, 44, г. Харьков | +380 (57) -34‑01‑04 | zags3@zags.kharkov.gov.ua |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте общий электронный ящик:
- info@zags.kharkov.gov.ua
Личный кабинет граждан
На портале zags.kharkov.gov.ua доступна функция «Личный кабинет». Через него можно:
- Записаться на приём к регистратору онлайн;
- Отследить статус заявки на выдачу свидетельства;
- Получить электронные копии актов (свидетельства о рождении, браке, смерти);
- Скачать формы заявлений и справок.
Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ИНН, номер телефона и подтвердив личность через электронный паспорт.
Личный приём (приём по записи)
Все услуги предоставляются по предварительной записи. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте;
- По телефону горячей линии;
- Лично, обратившись в отделение.
График личного приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Центральный ЗАГС | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 14:00 | выходной |
| ЗАГС № 1 | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 15:00 | выходной |
| ЗАГС № 2 | 08:00 – 17:00 | выходной | выходной |
| ЗАГС № 3 | 09:00 – 18:30 | 09:00 – 13:00 | выходной |
Отделы и их функции - Отдел регистрации актов рождения – выдача свидетельств о рождении, внесение исправлений.
- Отдел регистрации брака – заключение брака, выдача свидетельств, подготовка к гражданским церемониям.
- Отдел регистрации актов смерти – оформление свидетельств о смерти, выдача справок.
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка выписок из актовых записей, справок о семейном положении.
- Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам гражданского состояния, помощь в исправлении ошибок в записях.
Руководство ЗАГСов Харькова
На 2026 год руководящий состав состоит из:
- Главный специалист по организации работы ЗАГСов – Сергей Иванович Петров (тел.: +380 (57) -34‑01‑00)
- Начальник отдела регистрации актов рождения – Ольга Михайловна Кузнецова
- Начальник отдела регистрации брака – Андрей Викторович Сидоров
- Начальник отдела регистрации актов смерти – Наталья Петровна Гончарова
- Главный юрист – Владимир Сергеевич Литвин
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», социальные сети и форму обратной связи на сайте.
- Положительные:
- «Быстро записали на регистрацию брака, всё прошло без задержек. Персонал вежливый и профессиональный.» – Анна, 34 г.
- «Удобно, что можно получить выписку онлайн, не тратя время на очередь.» – Игорь, 41 г.
- Негативные:
- «В субботу в центральном ЗАГСе было слишком много людей, пришлось ждать более часа. Надо увеличить количество регистраторов в выходные;» – Ольга, 29 г.
- «Не смогли сразу исправить ошибку в свидетельстве о рождении, пришлось приходить дважды.» – Дмитрий, 45 г.
- Рекомендации администрации:
- Ввести электронную очередь с SMS‑уведомлением о начале приёма.
- Увеличить часы работы в выходные дни в центральном отделении.
Как подать жалобу или предложение
Если вы столкнулись с проблемой или хотите предложить улучшения, используйте один из способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправьте письмо на feedback@zags.kharkov.gov.ua с темой «Жалоба/Предложение».
- Позвоните по горячей линии и попросите соединить с отделом по работе с обращениями.
Краткая справка
ЗАГСы города Харькова работают в соответствии с Законом Украины «О регистрации актов гражданского состояния». Все услуги предоставляются бесплатно, за исключением выдачи дубликатов и некоторых справок, за которые взимается фиксированная плата, установленная местным бюджетом.
Дата актуализации информации: . Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением отделения, так как график работы и контактные данные могут изменяться.