Дата публикации:

Краткое содержание

• Причины закрытия ЗАГСов в разных регионах России
• Ожидаемые сроки закрытия и восстановления работы
• Как оформить документы в онлайн‑режиме
• Контактные данные для обращения граждан
• Отзывы граждан о работе сервисов в период закрытия

Почему закрывают ЗАГСы?

В 2026 году в нескольких регионах России планируется временное закрытие отделений ЗАГСов. Основные причины:

1. Техническое переоснащение: переход на новую электронную систему регистрации актов гражданского состояния (ЭЦП‑ЗАГС).
2. Ремонтные работы: капитальный ремонт зданий, где находятся отделения.
3. Праздничные периоды: в преддверии государственных праздников (например, День России) часть слотов занята, а некоторые отделения закрыты для обслуживания.
4. Эпидемиологическая безопасность: профилактические меры в случае вспышек инфекционных заболеваний.

Сроки закрытия и восстановления работы

По официальным данным Министерства внутренних дел РФ, закрытие будет временным и продлится от 1 до 4 недель в зависимости от региона. Примерный график:

• Москва – с по (ремонтные работы).
• Санкт‑Петербург – с по (переход на новую ИТ‑платформу).
• Региональные центры (Киров, Тверь, Новосибирск) – закрытие на 7‑10 дней в рамках профилактических мероприятий.

Как оформить документы, если ЗАГС закрыт?

Граждане могут воспользоваться следующими альтернативными способами:

1. Онлайн‑кабинет гражданина: регистрация брака, рождение, смерть и другие услуги через Госуслуги.
2. Мобильные приёмные пункты: выездные группы специалистов, работающие в торговых центрах и административных зданиях.
3. Телефонные консультации: горячая линия предоставляет информацию о необходимых документах и порядке их подачи.
4. Электронная почта: отправка сканов документов в отдел по работе с документами.

Контактные данные для обращений

4.1 Официальный сайт

https://zags.gov.ru – главный портал государственных услуг ЗАГСов.

4.2 Горячая линия

• Для Москвы и Московской области – 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно).
• Для Санкт‑Петербурга – 8 (800) -77‑77‑77 (с 08:00 до 22:00).
• Для регионов – 8 (800) -33‑33‑33 (с 09:00 до 18:00, будние дни).

4.3 Номера телефонов отделений (пример)

• ЗАГС г. Москвы, ул. Тверская, д. 12 – +7 (495) -23‑45‑67
• ЗАГС г. Санкт‑Петербурга, пр. Невский, д. 30 – +7 (812) -34‑56‑78
• ЗАГС г. Новосибирска, ул. Красный проспект, д. 5 – +7 (383) -45‑67‑89

4.4 Электронный адрес

Общие запросы: info@zags.gov.ru

Техническая поддержка онлайн‑сервисов: support@zags.gov.ru

4.5 Личный кабинет (ЛК)

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
2. Привязать электронную подпись (ЭЦП) или подтвердить личность через СМС;
3. Выбрать раздел «ЗАГС» и оформить нужную услугу.

4.6 Личный приём (встреча с сотрудником)

Записаться на личный приём можно через онлайн‑сервис «Запись к специалисту» на сайте zags.gov.ru/record или по телефону горячей линии.

4.7 График приёма

Отделение	Пн‑Пт	Сб	Вс
Москва, ул. Тверская, д.12	09:00 – 18:00	10:00 – 14:00	Выходной
Санкт‑Петербург, пр. Невский, д.30	08:30 – 17:30	09:00 – 13:00	Выходной
Новосибирск, ул. Красный пр., д.5	09:00 – 17:00	Выходной	Выходной

Структура отделов ЗАГСа

• Отдел регистрации брака – оформление свидетельств о браке, выдача справок.
• Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, запись в ЗАГС.
• Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти.
• Отдел миграционной службы – оформление брака с иностранными гражданами.
• Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам семейного права.

Руководство

Главный государственный инспектор по делам ЗАГСов – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).

Региональные руководители (пример):

• Москва – Петрова Елена Викторовна
• Санкт‑Петербург – Смирнов Алексей Михайлович
• Новосибирская область – Кузнецова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте:

«Во время закрытия отделения в Москве я смог оформить свидетельство о браке онлайн; Система работает быстро, но хотелось бы добавить возможность загрузки оригиналов документов без посещения офиса». – Марина К., 34 года.

«Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для регистрации ребёнка, когда в моём районе закрыли ЗАГС на ремонт. Спасибо за оперативность!» – Дмитрий Л., 29 лет.

«Неудобно, что в выходные нет приёма, а в праздничные дни слоты полностью заняты. Надеемся, что в следующем году график будет гибче». – Ольга С., 41 год.

Что делать, если возникли проблемы?

Если вы столкнулись с трудностями при получении услуги, выполните следующие шаги:

1. Обратитесь в службу поддержки по телефону горячей линии.
2. Отправьте запрос в электронную почту support@zags.gov.ru с указанием номера обращения и кратким описанием проблемы.
3. Если вопрос не решён, подайте жалобу через форму «Жалобы и предложения».

Временное закрытие ЗАГСов в России – часть масштабной программы модернизации государственных услуг. Гражданам рекомендуется пользоваться онлайн‑сервисами и горячей линией, чтобы избежать задержек. Все контакты и графики работы указаны выше, а актуальная информация постоянно обновляется на официальном сайте zags.gov.ru.

---

© 2026 Официальный портал ЗАГС России. Все права защищены.