В современном мире большинство государственных архивов переводят свои фонды в электронный формат и предоставляют возможность получать сведения онлайн через портал Госуслуги. Если вам необходимо узнать информацию о своих родственниках (рождение, брак, смерть, военная служба, миграция и т.п.), вы можете оформить запрос в электронном виде, не выходя из дома. В этой статье подробно описаны все этапы: от подготовки документов до получения результата, а также указаны все контактные данные, которые могут понадобиться.

Содержание

1. Что такое запрос о родственниках в архиве
2. Что понадобится для подачи запроса
3. Пошаговая инструкция на портале Госуслуги
4. Как отслеживать статус заявки
5. Получение и использование результата
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контактные данные для обращения

---

Что такое запрос о родственниках в архиве

Запрос о родственниках – это официальное обращение гражданина (или его представителя) к государственному архиву с целью получения сведений из архивных документов, относящихся к конкретным членам семьи. С 2023 года большинство архивов (Государственный архив РФ, региональные архивы, архивы МВД, ФСБ, Военного ведомства) предоставляют услуги в электронном виде через портал Госуслуги.

Кому может быть полезен такой запрос?

• При оформлении наследства;
• Для подтверждения гражданства;
• При составлении генеалогического древа;
• Для получения справок о воинской службе, семейных обстоятельствах и др.;
• Для научных и исторических исследований.

---

Что понадобится для подачи запроса

Перед тем как приступить к оформлению, подготовьте следующие материалы:

• Личный кабинет на портале Госуслуги (регистрация и подтверждение личности через Госуслуги‑идентификатор или ЭЦП).
• Документ, подтверждающий право интереса (паспорт, доверенность, свидетельство о смерти, решение суда и т.п.).
• Точные данные о родственнике: ФИО, дату и место рождения, дату и место смерти (если применимо), указание периода, в котором ищутся документы.
• Если известны, укажите номер дела, реестр, архивный фонд (это ускорит поиск).
• Оплата госпошлины (если услуга платная). На текущий момент стоимость услуги «Выдача копий архивных документов в электронном виде» составляет 200 руб. (может изменяться – уточняйте на сайте).

---

Пошаговая инструкция на портале Госуслуги

Шаг 1. Войдите в личный кабинет

Перейдите на https://www.gosuslugi.ru и выполните вход, используя логин и пароль. Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.

Шаг 2. Найдите нужную услугу

1. В строке поиска введите «Запрос в архив о родственниках» или «Выдача копий архивных документов».
2. В результатах выберите услугу «Запрос в архив о родственниках (электронный запрос)» от Федерального архива России (или регионального архива, если известен).

Шаг 3. Заполните форму заявки

В открывшейся форме укажите:

• Тип запроса (информация о рождении, браке, смерти, воинской службе и т.д.).
• Полные ФИО родственника.
• Дата и место рождения (по возможности – дата смерти, место проживания).
• Период, за который требуется документ (например, 1910‑1915 гг.).
• Контактные данные (email, телефон) – они нужны для получения уведомления о готовности результата.
• Прикрепите скан или фото документов, подтверждающих ваш интерес (паспорт, доверенность, решение суда).

Шаг 4. Оплата госпошлины

После заполнения формы система перенаправит вас на страницу оплаты. Выберите удобный способ (банковская карта, электронный кошелёк, СБП). После успешной оплаты получите чек, который автоматически прикрепится к заявке.

Шаг 5. Подтверждение и отправка заявки

Проверьте все введённые данные, нажмите кнопку «Отправить заявку». На ваш e‑mail и в личный кабинет придёт подтверждение с номером заявки.

Шаг 6. Ожидание обработки

Сроки обработки зависят от объёма запроса и загруженности архива. Обычно ответ поступает в течение 10‑30 рабочих дней. При необходимости архив может запросить дополнительные сведения – вы получите уведомление в личный кабинет.

---

Как отслеживать статус заявки

Для контроля выполнения запроса используйте один из способов:

• В личном кабинете Госуслуг в разделе «Мои услуги» → «Запросы в архив» смотрите статус («В обработке», «Требуются уточнения», «Готово»).
• Получайте SMS‑уведомления (при указании мобильного телефона).
• Позвоните в горячую линию архива (см. раздел Контакты).

---

Получение и использование результата

Когда запрос будет выполнен, вы получите:

• Электронный документ в формате PDF (скан оригинала) или DOCX (если архив предоставляет текстовую версию).
• Сопроводительное письмо с указанием основания выдачи и отметкой о праве использования.

Документ можно скачать из личного кабинета, а также получить по e‑mail. При необходимости распечатать оригинал – используйте официальные печатные сервисы (например, в МФЦ) и укажите, что это «копия из государственного архива».

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Нужно ли лично присутствовать в архиве?

Нет. Полный цикл запроса (подача, оплата, получение) может быть выполнен онлайн. Личное присутствие требуется только в редких случаях, когда архив требует подтверждения подписи в оригинале.

Вопрос 2: Какой срок хранения электронных копий?

Электронные копии хранятся в личном кабинете не менее 5 лет. После этого архив может удалить файл, но вы всегда можете запросить повторную выдачу (при оплате госпошлины).

Вопрос 3: Можно ли запросить сведения о нескольких родственниках в одной заявке?

Да, но рекомендуется оформить отдельные заявки для каждого человека, чтобы упростить поиск и ускорить обработку.

Вопрос 4: Что делать, если архив отказал в выдаче?

В случае отказа вы получите официальное решение с указанием причины. Вы можете обжаловать отказ в суде или подать повторный запрос, устранив замечания.

---

Контактные данные для обращения

Ниже указаны основные контакты государственных органов, отвечающих за выдачу архивных сведений. Если ваш запрос относится к региональному архиву, уточняйте контакты на официальном сайте соответствующего субъекта РФ.

Федеральный архив России (ФАР)

• Официальный сайт: https://www.rusarchives.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67
• Номера телефонов отдела выдачи документов:
  • Москва, отдел «Документация»: +7 (495) -23‑45‑68
  • Санкт‑Петербург, отдел «Региональные запросы»: +7 (812) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@rusarchives.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru/1000/100001
• Личный приём (по записи): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, каб. 215. Запись через онлайн‑форму.
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.
• Отделы:
  • Отдел исторических документов
  • Отдел военных архивов
  • Отдел гражданского состояния
  • Отдел электронных сервисов
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Анна Владимировна
• Отзывы: На сайте rusarchives.ru/feedback можно оставить отзыв о работе архива. Также отзывы собираются на портале Госуслуги.

Региональные архивы (пример – Архив Московской области)

• Официальный сайт: https://archive.mosreg.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑80
• Электронный адрес: mosarchive@mosreg.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru/1000/100002
• Личный приём: г. Подольск, ул. Советская, д. 12, каб. 3. Запись через форму записаться онлайн.
• График приёма: Пн‑Пт 10:00‑18:00, обед 13:00‑14:00.
• Отделы: Отдел гражданского состояния, отдел военных дел, отдел миграционных документов.
• Руководитель: Кузнецова Елена Сергеевна.
• Отзывы: archive.mosreg.ru/otzivy.

Горячая линия портала Госуслуги (общая)

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Электронная почта поддержки: support@gosuslugi.ru
• Чат‑бот в личном кабинете (иконка «Помощник»).

Служба поддержки МФЦ (для получения печатных копий)

• Официальный сайт: https://www.mfc.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑55
• Электронный адрес: info@mfc.ru
• Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑19:00.

---

Запрос о родственниках в архив электронном виде через портал Госуслуги – удобный, быстрый и полностью законный способ получить нужные сведения без лишних поездок. Главное – подготовить корректные документы, правильно заполнить форму и следить за статусом заявки. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в указанные выше контактные центры.

Помните: каждый запрос имеет уникальный номер – сохраняйте его, он понадобится для уточнений, получения копий и при обращении в службу поддержки.

---

Автор статьи: Ваш виртуальный помощник.
Дата публикации: 23 июня 2026 г.