Запрос в архив Пенсионного фонда России (ПФР) – это официальное обращение гражданина, работодателя или организации к архивным подразделениям ПФР с целью получения копий документов, которые находятся в архиве фонда. Такие запросы часто требуются для:

• оформления пенсии,
• проверки трудового стажа,
• решения споров с работодателем,
• составления наследственных дел,
• подготовки к судебным разбирательствам.

Что нужно знать перед подачей запроса

1. Кто имеет право подавать запрос? Физические лица (граждане РФ), их законные представители, юридические лица и их уполномоченные представители.
2. Какие документы могут быть запрошены? Трудовые книжки, справки о страховых взносах, листки учета, акты о выплатах, решения о назначении пенсии и др.
3. Сроки выполнения запроса – в среднем от 10 до 30 рабочих дней, в зависимости от объёма и сложности поиска.
4. Стоимость услуги – большинство запросов в архив ПФР являются бесплатными, но за ускоренное обслуживание может взиматься плата.

Пошаговая инструкция по оформлению запроса

Шаг 1. Подготовка документов

Для подачи запроса необходимо собрать пакет документов:

• Заявление (образец ниже).
• Копию паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
• Документ, подтверждающий интерес к запрашиваемой информации (например, справка о назначении пенсии, решение суда).
• Подписанный доверенность (если запрос подаёт представитель).

Шаг 2. Выбор способа подачи

Запрос можно отправить:

1. Через личный кабинет на официальном сайте ПФР (самый быстрый способ).
2. По почте (рекомендовано использовать заказное письмо с уведомлением).
3. Лично в отделении ПФР (по адресу, указанному в разделе «Отделы»).
4. По телефону – оператор оформит запрос и отправит его в архив (только для простых запросов).

Шаг 3. Оформление заявления

Образец заявления:

 Заявление
 в ПФР России
 от _______________________ (ФИО, ИНН/СНИЛС)
 Адрес: ____________________
 Телефон: __________________
 
 Прошу предоставить копии следующих архивных документов:
 1. ______________________
 2. ______________________
 
 Основание: __________________
 Срок выполнения: __________________
 
 Подпись ______________________ Дата __________

Шаг 4. Ожидание результата

После подачи запроса вы получите подтверждение (Электронное письмо, СМС или бумажное уведомление). В случае необходимости уточнения данных ПФР свяжется с вами.

Как подать запрос через личный кабинет

Для онлайн‑подачи выполните следующие действия:

1. Перейдите на официальный сайт ПФР и нажмите «Личный кабинет».
2. Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль (регистрация производится через Госуслуги).
3. В меню выберите «Запросы в архив» → «Создать новый запрос».
4. Заполните форму: укажите тип документа, период, причину запроса и загрузите сканы подтверждающих документов.
5. Отправьте запрос и сохраните полученный номер заявки – он понадобится для контроля статуса.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия ПФР

• Только внутри России: 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно).
• Для звонков из мобильных сетей: 8‑800‑555‑55‑55 (с 9:00 до 20:00).

Номера телефонов региональных отделений

Список телефонов региональных отделений можно найти в разделе «Контакты» на сайте, но ниже указаны самые часто используемые:

• Москва – 8‑800‑200‑00‑00
• Санкт‑Петербург – 8‑800‑300‑00‑00
• Новосибирск – 8‑800‑400‑00‑00
• Екатеринбург – 8‑800‑500‑00‑00

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:

info@pfrf.ru

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для доступа к личному кабинету необходимо:

• Иметь подтверждённый СНИЛС.
• Зарегистрироваться через Госуслуги или создать отдельный профиль ПФР.
• В личном кабинете доступны:
  • История запросов в архив.
  • Статус выполнения.
  • Получение электронных копий документов.

Личный приём (офисный визит)

Для личного обращения в отделение ПФР необходимо записаться заранее (см. ниже – график и порядок записи).

График приёма

Отделы, отвечающие за архивные запросы

• Отдел архивного обеспечения ПФР – основной координатор запросов.
• Отдел клиентского обслуживания – принимает звонки и онлайн‑запросы.
• Региональные отделения – осуществляют выдачу документов в пределах своего региона.

Руководство ПФР (на 2026 год)

• Генеральный директор ПФР: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по архивному обеспечению: Петрова Елена Владимировна
• Главный специалист отдела клиентского обслуживания: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан о работе с архивом ПФР

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

1. «Запрос оформил через личный кабинет, получил ответ через 12 дней. Всё быстро и без лишних вопросов» – Марина К., г. Москва.
2. «Позвонил в горячую линию, оператор помог уточнить нужный документ, но пришлось ждать 3 недели, пока архив нашёл нужный листок» – Алексей С., г. Новосибирск.
3. «Пробовал отправить запрос по почте – документ пришёл спустя 45 дней, а в личный кабинет уже был доступен» – Ольга В., г. Екатеринбург.
4. «Служба поддержки в онлайн‑чате помогла заполнить форму, но в конце концов пришлось идти в отделение лично, чтобы подписать согласие» – Дмитрий Л., г. Санкт‑Петербург.

Общий вывод: онлайн‑сервис и горячая линия позволяют ускорить процесс, однако в случае сложных запросов рекомендуется лично посетить отделение или связаться с региональным отделом архивного обеспечения.

Полезные ссылки

• Раздел «Архивные запросы» на официальном сайте ПФР
• Госуслуги – регистрация в личном кабинете ПФР
• Контактная информация ПФР (телефоны, адреса, график)