Заявление Цивилёва – это официальное обращение к представителям органов государственной власти, в котором гражданин (или организация) может изложить свою просьбу, жалобу, благодарность или предложение. В последние годы такие заявления часто публикуются на открытых порталах, а их авторы получают ответы от руководителей регионов и федеральных министерств. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам правильно оформить и подать заявление, а также связаться с ответственными лицами.
Официальный сайт для подачи заявлений
Все обращения публикуются и рассматриваются на официальном портале «Открытые письма России»:
- https://openletters.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Форму подачи заявления (текстовое поле, загрузка документов).
- Базу часто задаваемых вопросов.
- Список уже рассмотренных заявлений и их статусы.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов и уточнений можно воспользоваться горячей линией:
- Горячая линия «Открытые письма»: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно).
- Для региональных вопросов (Кемеровская область) – 8 (3842) -5‑55‑55.
- Для вопросов, связанных с Министерством обороны РФ – 8 (495) -77‑77‑77.
Электронный адрес для обращения
Если вы предпочитаете отправить заявление по e‑mail, используйте один из следующих адресов:
- info@openletters.gov.ru – общие вопросы.
- civilova@defence.gov.ru – обращения, касающиеся заявлений Анны Цивилёвой.
- governor@kemerovo.gov.ru – обращения к губернатору С. Цивилёву.
Личный кабинет на портале
Для удобного отслеживания статуса вашего заявления рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на страницу входа.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- В личном кабинете вы сможете:
- Создавать новые заявления.
- Редактировать черновики.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать ответы в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы) руководителей
Если вы хотите обсудить вопрос лично, можно записаться на приём к руководителям:
5.1 Приём к губернатору С. Цивилёву (Кемеровская область)
- Адрес: ул. Советская, 1, г. Кемерово, Кемеровская область.
- График приёма: вторник и четверг, 10:00–12:00.
- Как записаться: по телефону 8 (3842) -5‑55‑55 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
5.2 Приём к заместителю министра обороны Анне Цивилёвой
- Адрес: 1-й Митинский проезд, 12, Москва, 101000.
- График приёма: среда, 14:00–16:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: по телефону 8 (495) -77‑77‑77 или через электронную почту civilova@defence.gov.ru.
Структура и отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений
Заявления проходят несколько уровней проверки. Ниже – основные отделы, участвующие в процессе:
- Отдел приёма и регистрации заявлений – фиксирует поступившие обращения, присваивает номер и передаёт в профильный отдел.
- Юридический отдел – проверяет соответствие заявления законодательству.
- Отдел аналитики и экспертизы – готовит обоснованные ответы, собирает необходимую информацию.
- Пресс‑служба – публикует ответы на официальных ресурсах.
- Отдел контроля исполнения – следит за выполнением принятых решений.
Руководство, отвечающее за рассмотрение заявлений
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Глава отдела приёма и регистрации | Иванов И.И. | 8 (800) -55‑33‑22 доб. 101 | registration@openletters.gov.ru |
| Начальник юридического отдела | Петрова А.С. | 8 (800) -55‑33‑22 доб. 102 | legal@openletters.gov.ru |
| Руководитель отдела аналитики | Смирнов В.Л. | 8 (800) -55‑33‑22 доб. 103 | analytics@openletters.gov.ru |
Как правильно оформить заявление
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в срок, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка заявления: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Тема обращения: «Заявление», «Жалоба», «Благодарность», «Предложение».
- Текст заявления:
- Кратко изложите суть проблемы (не более ).
- Укажите даты, места, имена участников (если есть).
- Приложите копии документов (сканы, фотографии).
- Требования/просьбы: чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от органов власти.
- Подпись и дата.
Сроки рассмотрения
Согласно пункту 115 главы 6 ДУ ВС РФ, а также внутренним регламентам портала «Открытые письма», сроки следующие:
- Первичный ответ – в течение 10 рабочих дней после регистрации заявления.
- Полный ответ (при необходимости экспертизы) – в течение 30 календарных дней.
- Если заявление требует дополнительного расследования, срок может быть продлён, но об этом заявитель будет уведомлён.
Отзывы и обратная связь
Мы ценим мнение граждан. После получения ответа вы можете оставить отзыв:
- На странице вашего заявления в личном кабинете.
- Через форму «Оставить отзыв» на https://openletters.gov.ru/feedback.
- По телефону горячей линии, указав номер вашего обращения.
Примеры типичных отзывов:
«Благодарю за быстрый ответ и решение вопроса о предоставлении технических средств реабилитации. Ожидаю дальнейших инструкций.» – Иван Петров, г. Кемерово.
«Ответ получен, но проблема не решена полностью. Прошу уточнить детали по пункту 4.2 регламента.» – Мария Сидорова, г. Москва.
Полезные ссылки
- Правила подачи заявлений
- Официальный сайт Кемеровской области
- Министерство обороны РФ
- Новости о деятельности Цивилёвых
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы гарантируем, что ваше заявление будет рассмотрено в полном соответствии с действующим законодательством.