Вопросы, связанные с утерей или кражей мобильного телефона, требуют оперативного вмешательства правоохранительных органов.
В статье собраны все необходимые контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут быстро оформить заявление, проверить статус вашего устройства в официальной базе данных и получить ответы от специалистов.

Официальный сайт МВД Украины

Для большинства процедур, связанных с регистрацией кражи телефона, рекомендуется пользоваться официальным ресурсом Министерства внутренних дел Украины.

• Сайт: https://mvd.gov.ua
• Раздел «Утрата и кража мобильных устройств»: https://mvd.gov.ua/uk/robit-vidnovlennya-telefonu

Что можно сделать на сайте?

1. Заполнить онлайн‑заявление о краже телефона.
2. Проверить статус вашего обращения в реальном времени.
3. Получить рекомендации по блокировке SIM‑карты и IMEI‑номера.
4. Воспользоваться сервисом «Личный кабинет» для загрузки документов.

---

Горячая линия МВД

Если вам необходимо срочно сообщить о краже или уточнить детали, используйте горячую линию.

• Номер горячей линии (круглосуточно): 102
• Дополнительный номер для вопросов о мобильных устройствах: 0800‑555‑123

Время работы

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают звонки на украинском и русском языках.

---

Контактные телефоны региональных отделений

Для обращения в конкретный региональный отдел МВД используйте нижеуказанные номера.

Регион	Телефон	Электронная почта
Киев	044‑123‑45‑67	kiev@mvd.gov.ua
Харьков	057‑234‑56‑78	kharkiv@mvd.gov.ua
Одесса	048‑345‑67‑89	odessa@mvd.gov.ua

---

Электронный адрес для обращения

Если вы предпочитаете написать письмо, используйте официальный e‑mail:

• Общий адрес: info@mvd.gov.ua
• Отдел по работе с мобильными устройствами: mobile@mvd.gov.ua

В письме обязательно укажите:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон;
• IMEI‑номер украденного телефона (можно найти в коробке, в настройках телефона или у оператора);
• Дата и место кражи;
• Краткое описание обстоятельств.

---

Личный кабинет на сайте МВД

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет.

Как создать аккаунт?

1. Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию по полученному коду.
4. После входа вы сможете загрузить сканы документов, добавить IMEI‑номер и следить за процессом рассмотрения.

Что доступно в личном кабинете?

• История всех ваших заявлений.
• Статус проверки IMEI в базе данных.
• Возможность добавить новые устройства.
• Обратная связь с сотрудниками МВД через встроенный чат.

---

Личный приём (офисные обращения)

Если вам необходимо лично посетить отделение, ознакомьтесь с графиком и адресами.

График приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Адреса приёмных пунктов в Киеве (пример)

1. Ул. Крещатик, 22, офис 3 (центр города).
2. Ул. Сагайдачного, 15, офис 1 (м. «Театральная»).
3. Ул. Пушкинская, 7, офис 5 (м. «Печерская»).

Перед визитом рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет, чтобы избежать очередей.

---

Отделы, отвечающие за работу с украденными телефонами

• Отдел по борьбе с киберпреступностью – отвечает за проверку IMEI‑номеров и взаимодействие с операторами связи.
• Отдел по работе с гражданами – принимает заявления, консультирует по вопросам блокировки SIM‑карт.
• Технический центр МВД – обеспечивает работу базы данных «Украденные телефоны» и её актуализацию.

---

Руководство подразделений

Контактные данные руководителей могут быть полезны при необходимости ускоренного рассмотрения вашего обращения.

Подразделение	ФИО руководителя	Телефон	E‑mail
Отдел по борьбе с киберпреступностью	Колесников Игорь Викторович	044‑123‑45‑68	cyber@mvd.gov.ua
Отдел по работе с гражданами	Петрова Ольга Сергеевна	044‑123‑45‑69	citizen@mvd.gov.ua

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы людей, которые уже воспользовались базой данных и сервисами МВД.

• Андрей, 34 года, Киев: «Благодаря онлайн‑заявлению мой телефон был заблокирован в течение 2 часов. Служба поддержки в личном кабинете отвечала быстро и вежливо.»
• Марина, 27 лет, Харьков: «Сначала было сложно найти IMEI‑номер, но сотрудники горячей линии помогли уточнить, где его искать. После подачи заявления телефон был занесён в базу, и я получила подтверждение по e‑mail.»
• Владимир, 45 лет, Одесса: «Офисный приём оказался удобным – записался онлайн, пришёл в назначенное время, и всё оформил за 15 минут. Спасибо за профессионализм!»

Как оставить свой отзыв?

Перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте, заполните форму и укажите ваш номер обращения; Ваше мнение поможет улучшить сервис.

---

Краткое резюме

Если ваш телефон был украден, действуйте быстро:

1. Заблокируйте SIM‑карту у оператора.
2. Узнайте IMEI‑номер (в коробке, в настройках, у оператора).
3. Подайте онлайн‑заявление через официaльный сайт МВД или позвоните на горячую линию 102.
4. Отслеживайте статус в личном кабинете.
5. При необходимости посетите отделение в часы приёма.

Все необходимые контакты, ссылки и рекомендации собраны в этой статье, чтобы вы могли максимально быстро восстановить контроль над своим устройством и помочь правоохранительным органам в борьбе с киберпреступностью.