Министерство здравоохранения Красноярского края обеспечивает население региона доступной и оперативной консультационной поддержкой через специализированную «горячую линию». Данная служба позволяет гражданам получить квалифицированную помощь по вопросам медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения и другим актуальным проблемам в сфере здравоохранения.
Описание службы
«Горячая линия» министерства здравоохранения Красноярского края функционирует как бесплатная консультационная служба для всех категорий населения. Специалисты линии оказывают помощь по двум основным направлениям:
- Лекарственное обеспечение граждан — консультации по наличию лекарственных средств, выписке льготных рецептов, постановке рецептов на отсроченное обеспечение;
- Общие вопросы медицинского обслуживания — получение высокотехнологичной медицинской помощи, организация лечения в крае и за его пределами.
Средняя обращаемость по лекарственному обеспечению составляет около 11 человек в день, по общим вопросам — до 100 звонков в месяц. На большинство обращений специалисты реагируют оперативно в режиме телефонного разговора. В случаях, требующих дополнительной проверки информации, ответ предоставляется в течение одной недели.
Телефоны «горячей линии»
| Направление | Телефон |
|---|---|
| Лекарственное обеспечение (льготные рецепты, наличие лекарств) | 265-14-36 |
| Общие вопросы медицинского обслуживания | 265-03-07 |
График работы специалистов
Время работы «горячей линии»: с 9:00 до 17:00 (по местному времени Красноярского края).
Обратите внимание: звонки на указанные номера являются бесплатными для жителей региона при использовании городских телефонных линий.
Официальный сайт и электронные ресурсы
Официальный сайт: https://kraszdrav.ru
На официальном портале Минздрава Красноярского края размещена актуальная информация о:
- структуре и деятельности министерства;
- национальных проектах в сфере здравоохранения;
- диспансеризации населения;
- новых поликлиниках и медицинских учреждениях;
- справочная информация и контактные данные.
Общие контакты Минздрава Красноярского края
| Вид контакта | Данные |
|---|---|
| Телефон | +7 (391) -11-51-51 |
| Факс | +7 (391) -11-01-36 |
| Электронная почта | Указана на официальном сайте в разделе контактов |
Личный кабинет
На официальном сайте kraszdrav.ru предусмотрена функция авторизации пользователей (поля «Логин» и «Пароль»). Для получения доступа к личному кабинету и подробной информации о его возможностях рекомендуется обратиться непосредственно к специалистам министерства или посетить раздел технической поддержки на портале.
Личный приём граждан
Министерство здравоохранения Красноярского края организует личный приём граждан. Актуальный график приёма, порядок записи и перечень необходимых документов уточняются:
- через официальный сайт в разделе «График личного приёма»;
- по телефону справочной службы: +7 (391) -11-51-51;
- через «горячую линию»: 265-03-07 (общие вопросы).
Структура и руководство
Министерство здравоохранения Красноярского края включает в себя ряд специализированных отделов, отвечающих за различные направления деятельности:
- организация медицинской помощи населению;
- лекарственное обеспечение;
- высокотехнологичная медицинская помощь;
- диспансеризация и профилактика;
- национальные проекты в здравоохранении;
- информационные технологии и цифровизация.
Руководство министерства представлено на официальном сайте в разделе «Структура». Актуальная информация о министре, заместителях министра и руководителях ключевых департаментов регулярно обновляется.
Отзывы граждан
Отзывы о работе «горячей линии» и министерства в целом можно оставить и найти на следующих площадках:
- официальный сайт kraszdrav.ru — раздел обратной связи;
- портал «Госуслуги» — оценка качества медицинских услуг;
- региональные информационные ресурсы и социальные сети.
Анализ обращений показывает, что специалисты «горячей линии» в большинстве случаев реагируют оперативно и компетентно. Наиболее частые темы обращений — отсутствие необходимых лекарственных препаратов в аптеках и сложности с выпиской льготных рецептов.
Рекомендации по обращению - Перед звонком подготовьте документы, связанные с вашим вопросом (рецепт, направление, полис ОМС).
- Если вопрос касается лекарственного обеспечения, звоните по номеру 265-14-36.
- Для общих вопросов медицинского обслуживания используйте номер 265-03-07.
- Учитывайте график работы линии: звонки принимаются с 9:00 до 17:00.
- Если требуется срочная медицинская помощь — обращайтесь в службу экстренных вызовов по телефону 103 или 112.
Информация актуальна на . Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт Минздрава Красноярского края: https://kraszdrav.ru