Департамент МВД России (внутренний орган Министерства внутренних дел) отвечает за расследование тяжких преступлений, контроль за соблюдением законности, а также за взаимодействие с гражданами по вопросам правопорядка. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в департамент, а также сведения о руководстве и подразделениях.

Контактные данные для обращений

Тип обращения	Контактные данные
Официальный сайт	https://мвд;рф
Горячая линия (круглосуточно)	102 (служба МВД), 112 (единый номер экстренных вызовов)
Телефон приёмной (рабочие часы)	+7 (495) -77‑01‑02
Электронный адрес	info@mvd.ru
Личный кабинет гражданина	https://lk.mvd.ru

График приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Суббота и воскресенье: приём только по предварительной записи.

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
2. Укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
3. Выберите удобное время из предложенного списка и подтвердите запись.
4. Получите подтверждение на e‑mail и SMS.

---

Структура департамента

Основные отделы

• Следственный департамент МВД России – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
• Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями (ГУБЭП) – противодействие коррупции, финансовым махинациям.
• Главное управление по борьбе с организованной преступностью (ГУБОП) – раскрытие преступных группировок.
• Отдел кадров и профессионального развития – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
• Отдел информационно‑аналитической работы – сбор и анализ статистики преступности.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности департамента.

Подразделения по субъектам РФ

В каждом субъекте Российской Федерации работают региональные отделения Следственного департамента, которые находятся в подчинении у центрального руководства и обеспечивают оперативную работу на местах.

---

Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Воинское звание	Контакт (при наличии)
Начальник Следственного департамента МВД России	Лебедев Сергей Николаевич	Генерал‑полковник юстиции	lebedev@mvd.ru
Главный инспектор МВД России	Яценко Владимир Иванович	Генерал‑майор полиции	+7 (495) -77‑01‑03
Пресс‑секретарь (официальный представитель) МВД РФ	Волк Ирина Сергеевна	Генерал‑майор полиции	press@mvd.ru
Министр внутренних дел РФ	Колокольцев Владимир Александрович	Генерал полиции РФ	+7 (495) -77‑01‑01
Начальник Департамента, генерал‑майор внутренней службы	Сидоренко Виталий Алексеевич	Генерал‑майор	—
Заместитель начальника (информационные технологии)	Инстранкин Юрий Николаевич	—	—

Краткая биография руководителей

Сергей Лебедев – возглавляет Следственный департамент с 2020 года, реализует программу модернизации следственных действий, внедряет цифровые технологии в расследования.

Владимир Колокольцев – глава МВД с 2012 года, отвечает за общую стратегию внутренней политики, реформу полицейского корпуса и взаимодействие с общественностью.

Ирина Волк – часто выступает в СМИ, информируя о текущих расследованиях и чрезвычайных ситуациях, таких как инциденты в торговых центрах.

---

Отзывы граждан и оценка работы департамента

Для оценки качества обслуживания граждан используют несколько официальных площадок:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о работе МВД».
• Отзовики – независимые отзывы о работе приёмных отделений.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – возможность оставить комментарий и задать вопрос в режиме реального времени.

Средний рейтинг департамента на портале «Госуслуги» (по состоянию на июнь 2026) – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Профессионализм следователей.
2. Скорость реагирования на запросы через личный кабинет.
3. Необходимость улучшить информирование о сроках рассмотрения обращений.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет гражданина
• Оставить отзыв в Госуслугах
• Официальный ВКонтакте
• Официальный Telegram‑канал

---

Департамент МВД России под руководством генералов‑полковников и генералов‑майоров обеспечивает законность, раскрытие тяжких преступлений и защиту прав граждан. Благодаря современным каналам связи – официальному сайту, горячей линии, личному кабинету и возможности записаться на приём – каждый гражданин может быстро получить необходимую помощь и информацию. Оценка работы департамента в целом положительная, однако руководство активно работает над улучшением коммуникаций и сокращением сроков рассмотрения обращений.

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, номер обращения (если он уже был выдан) и кратко формулируйте суть вопроса – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.