Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) поддерживает круглосуточную связь с гражданами через систему «горячей линии». Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут вам быстро связаться с органами внутренних дел, сообщить о правонарушении, задать вопрос или оставить отзыв.
Официальный сайт МВД России
URL: https://mvd.ru
На сайте размещена полная информация о структуре министерства, новостях, нормативных актах, а также разделы «Обратная связь» и «Личный кабинет».
Горячая линия МВД России – общенациональная
Горячая линия предназначена для сообщений о преступлениях, правонарушениях, а также для обращения с жалобами на действия сотрудников МВД.
- Бесплатный номер (только внутри России): 8‑800‑222‑74‑47
- Городской номер (Москва): 8‑495‑667‑74‑47
- Телефон доверия (Москва, круглосуточно): 8‑495‑694‑92‑29
- Автоинформатор (справочная служба): 8‑495‑667‑54‑48
Все перечисленные номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков из любой точки России).
Региональные горячие линии
Для обращения в территориальные органы МВД доступны отдельные номера:
| Регион | Номер горячей линии | Время работы |
|---|---|---|
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | 7‑812‑573‑79‑96 | Круглосуточно |
| Москва (ГУ МВД России по г. Москве) | 8‑495‑694‑92‑29 (телефон доверия) | Круглосуточно |
| Региональные отделения (пример) | 8‑495‑667‑74‑47 (общероссийский номер) | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов и отправки документов можно воспользоваться официальной формой обратной связи:
- Э‑почта: info@mvd.ru
- Онлайн‑форма: https://mvd.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений и получения электронных справок предусмотрен Личный кабинет на портале МВД:
- URL: https://lk.mvd.ru
- Регистрация производится через Госуслуги или с помощью мобильного телефона;
Личный приём (приём граждан)
В связи с эпидемиологической обстановкой личный приём в большинстве регионов временно приостановлен, однако в некоторых подразделениях он сохраняется по расписанию.
Пример расписания приёма в ГУ МВД России по г. Москве
- Пн‑Пт: 10:00‑12:00, 14:00‑18:00
- Сб: 10:00‑14:00 (по предварительной записи)
- Вс и праздничные дни: выходные
Контактный телефон для записи: 8‑495‑694‑98‑98 (служба для представителей СМИ, но также принимает обращения граждан).
Структура и отделы МВД России
Для более точного направления вашего обращения рекомендуется знать, к какому отделу следует обращаться:
- Отдел по борьбе с коррупцией и правонарушениями должностных лиц – телефон 8‑495‑667‑74‑47.
- Отдел по защите прав граждан – телефон 8‑800‑222‑74‑47.
- Отдел кадров (ГУ МВД России по г. Москве) – телефон 8‑495‑694‑89‑83, 8‑495‑694‑95‑23, 8‑495‑694‑88‑35.
- Отдел информационной безопасности – телефон 8‑495‑624‑31‑58 (приёмная ФСБ, но часто взаимодействует с МВД).
Руководство Министерства
На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел Российской Федерации:
- Министр внутренних дел России: Владимир Колокольцев (генерал‑лейтенант полиции).
- Заместители министра, руководители главных управлений и региональных управлений указаны на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».
Отзывы и оценка работы горячей линии
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и о работе конкретных подразделений через несколько каналов:
- Сервис «Обратная связь» на портале Госуслуг.
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте МВД: https://mvd.ru/otzyvy.
- Социальные сети МВД (Telegram‑канал @mvd_ru, официальный аккаунт в ВКонтакте).
Средний рейтинг удовлетворённости граждан по данным портала Госуслуг в 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5 баллов.
Как правильно воспользоваться горячей линией
- Подготовьте краткое описание ситуации (что произошло, где, когда, кто участвовал).
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – оператор может потребовать их для уточнения.
- Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑222‑74‑47 или региональному номеру.
- Если вы хотите сообщить о коррупции или нарушениях со стороны сотрудников МВД, используйте номер 8‑495‑667‑74‑47.
- Для получения подтверждения о принятии обращения запросите номер протокола.
Контактная информация в одном блоке
| Официальный сайт: | https://mvd.ru |
| Горячая линия (общероссийская): | 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатно) |
| Телефон доверия (Москва): | 8‑495‑694‑92‑29 |
| Автоинформатор: | 8‑495‑667‑54‑48 |
| Региональная горячая линия (СПб, ЛО): | 7‑812‑573‑79‑96 |
| Э‑почта: | info@mvd.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.mvd.ru |
| Приём граждан (Москва): | Пн‑Пт 10:00‑12:00, 14:00‑18:00; Сб 10:00‑14:00 |
| Руководитель МВД: | Владимир Колокольцев, министр внутренних дел РФ |
Система «горячей линии» МВД России – это важный инструмент для обеспечения законности и безопасности в стране. Благодаря бесплатным и круглосуточным номерам, а также возможности обращения через электронные каналы, каждый гражданин может быстро сообщить о правонарушении, получить консультацию или оставить отзыв о работе правоохранительных органов.
Помните, что своевременное обращение в горячую линию помогает предотвратить преступления и улучшить работу органов внутренних дел.