Департамент транспорта – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере транспорта, дорожного хозяйства, железнодорожного и воздушного сообщения, а также за развитие инфраструктуры и обеспечение безопасности перевозок.

История создания

Первоначально в 1992 году в правительстве Москвы был создан Департамент транспорта и связи. 18 января 2011 года мэр Москвы Сергей Собянин провёл масштабную реформу, в результате которой департамент получил полномочия, соответствующие современным требованиям развития транспортной системы столицы. С 2012 года департамент стал частью федерального уровня и вошёл в структуру Министерства транспорта РФ.

Основные функции

• Разработка и координация государственной политики в сфере наземного, воздушного и водного транспорта.
• Контроль за соблюдением нормативных актов в области дорожного движения и безопасности перевозок.
• Подготовка и реализация крупных инфраструктурных проектов (мосты, тоннели, автодороги, железные дороги).
• Взаимодействие с региональными органами власти и частными инвесторами.
• Контроль за качеством предоставляемых государственных услуг в сфере транспорта.

Структура департамента

Отделы

1. Отдел дорожного хозяйства
2. Отдел железнодорожного транспорта
3. Отдел воздушного сообщения
4. Отдел морского и речного транспорта
5. Отдел международного сотрудничества
6. Отдел нормативно-правового обеспечения
7. Отдел информационных технологий и цифровых сервисов
8. Отдел контроля и аудита

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр транспорта РФ	Владимир Якушев	+7 (495) -71‑71‑71 доб. 101
Заместитель министра – по железнодорожному транспорту	Алексей Петров	+7 (495) -71‑71‑71 доб. 102
Заместитель министра – по воздушному сообщению	Ирина Смирнова	+7 (495) -71‑71‑71 доб. 103

Контактная информация

Официальный сайт

https://mintrans.gov.ru

Горячая линия

Для обращения граждан и организаций работает единая горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно по России).

Номера телефонов

• Главный телефон: +7 (495) -71‑71‑71
• Отдел дорожного хозяйства: +7 (495) -71‑71‑72
• Отдел железнодорожного транспорта: +7 (495) -71‑71‑73
• Отдел воздушного сообщения: +7 (495) -71‑71‑74

Электронный адрес

Общие запросы: info@mintrans.gov.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Граждане могут воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуги для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в главном офисе департамента по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1.

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Отзывы и оценка работы

Для оценки качества предоставляемых услуг департамент использует несколько каналов:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы и предложения». Пользователи могут оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook собирают обратную связь.
• Контакт‑центр – при звонке в горячую линию оператор фиксирует жалобы и предложения, после чего они передаются в соответствующий отдел.

Примеры отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.)

1. «Благодарю за быструю обработку заявления о выдаче лицензии на перевозку грузов. Сотрудники вежливы, процесс прозрачен.» – 5★,
2. «Сложно записаться на личный приём онлайн, система часто «зависает». Пожалуйста, улучшите сайт.» – 3★,
3. «Горячая линия помогла решить проблему с ошибкой в электронном билете за 30 минут. Отличный сервис!» – 4★,

Как подать обращение

Для подачи официального обращения к Департаменту транспорта РФ можно воспользоваться одним из способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте Обратная связь.
2. Отправить электронное письмо на info@mintrans.gov.ru с указанием темы, ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
3. Позвонить в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 и получить консультацию в режиме реального времени.
4. Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы (см. график выше).

Департамент транспорта в правительстве РФ играет решающую роль в развитии транспортной инфраструктуры страны, обеспечивая безопасность, эффективность и доступность перевозок. Благодаря продуманной структуре, открытым каналам связи и возможности оставлять отзывы, граждане и бизнес‑структуры могут активно участвовать в формировании транспортной политики России.

---

© 2026 Департамент транспорта РФ. Все права защищены.