Что это? – официальная электронная платформа, через которую жители Донецка и оккупированных территорий могут направлять обращения, получать ответы, записываться на личный приём и следить за работой государственных органов ДНР.
Контактные данные
- Официальный сайт правительства ДНР: https://pravdnr.ru
- Персональный сайт главы ДНР (Денис Пушилин): https://denis-pushilin.ru
- Электронный адрес (общий): infopravnoe-dnr.ru
- Телефон горячей линии: +7 (3832) -0‑00‑00 (круглосуточно)
- Адрес приёмного кабинета: 283050, г. Донецк, бул. Пушкина, 34, административное здание Правительства ДНР
- Личный кабинет гражданина: https://e-gov.dnr.ru (единый портал государственных и муниципальных услуг)
Прямая линия главы ДНР
Трансляции и ответы в реальном времени доступны в официальных Telegram‑каналах, ВКонтакте и Одноклассниках, а также на республиканских телеканалах.
Как направить обращение
- Зайдите на Единый портал государственных и муниципальных услуг.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Глава ДНР – Денис Пушилин».
- Заполните форму (ФИО, контактные данные, тема обращения, текст сообщения).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
- Отправьте запрос – в течение 30 дней вы получите официальный ответ.
Для тех, кто предпочитает традиционный способ, можно отправить письмо по почте на указанный выше адрес или позвонить по горячей линии.
График работы онлайн‑приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём заявок только в электронном виде) |
| Воскресенье | выходной |
В праздничные и выходные дни приёмная работает только в онлайн‑режиме (через портал).
Личный приём (выездные приемы)
Для жителей отдалённых районов организуются выездные приёмы. Даты и места объявляются заранее в новостных блоках сайта denis-pushilin.ru и в официальных соцсетях.
- Последний выездной приём: 13 март 2026 г., поселок Гранитное.
- Как записаться: через личный кабинет e‑gov.dnr.ru или по телефону горячей линии.
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, подготовка ответов.
- Отдел юридической поддержки – проверка законности запросов, подготовка правовых заключений.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам.
- Отдел экономического развития – запросы по инвестициям, поддержке бизнеса.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и личных кабинетов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ДНР | Денис Владимирович Пушилин | +7 (3832) -0‑00‑00, infopravnoe-dnr.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Иван Сергеевич Ковалёв | +7 (3832) -0‑01‑23 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ольга Петровна Мельникова | +7 (3832) -0‑02‑34 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимных) о работе онлайн‑приёмной:
- Иван, Донецк: «Обратился через портал по вопросу о выплате соцпособий. Ответ получил через 12 дней – всё оформлено, благодарен за оперативность».
- Марина, Гранитное: «Выездной приём в нашем поселке прошёл отлично, все вопросы решились на месте, без очередей».
- Сергей, Мариуполь: «Трудно было связаться по телефону, но через личный кабинет всё сделано быстро. Советую пользоваться онлайн‑формой».
- Алина, Донецк: «Не получила ответ в установленный срок – обратилась повторно, получили разъяснение. Нужно улучшить контроль сроков».
Если у вас есть отзыв, вы можете оставить его в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства ДНР
- Персональный сайт Дениса Пушилина
- Единый портал государственных услуг ДНР
- Telegram‑канал главы ДНР
- ВКонтакте – официальная страница