Электронная приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, юридическим лицам и организациям направлять обращения к губернатору Краснодарского края и его заместителям, а также получать ответы в режиме онлайн. Сервис интегрирован в портал krd.ru и работает круглосуточно.

Официальный сайт и вход в личный кабинет

Для подачи обращения необходимо зайти на страницу Виртуальная приёмная портала администрации Краснодарского края.

• URL: https://www.krd.ru/virtual
• Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и адрес электронной почты. После подтверждения по e‑mail вы получаете доступ к личному кабинету.
• Личный кабинет: в нём можно:
  1. Создавать новое обращение;
  2. Отслеживать статус уже отправленных запросов;
  3. Получать ответы от сотрудников приёмной;
  4. Скачивать справочные материалы и формы.

Горячая линия и телефонные контакты

Если требуется срочная консультация или помощь в заполнении обращения, можно воспользоваться горячей линией.

• Горячая линия губернатора: 8 (861) -68‑60‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Телефон приёмной (офис): 8 (861) -86‑36‑20 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
• Дежурные службы: 8 (800) -00‑00‑00 – единый номер доверия для экстренных вопросов.

Электронная почта

Для письменных запросов, направляемых без использования личного кабинета, предусмотрён официальный e‑mail:

• Электронный адрес: gov@krd.ru
• Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

График личного приёма

Губернатор и его заместители проводят личный приём граждан в общественной приёмной. Даты и время уточняются ежемесячно и публикуются на официальном сайте.

День недели	Время приёма	Место
Понедельник	10:00‑12:00	Администрация Краснодарского края, ул. Красная, 37, г. Кропоткин
Среда	14:00‑16:00	Тот же адрес
Пятница	09:00‑11:00	Тот же адрес

Для записи на личный приём необходимо оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии.

Структура приёмной (отделы)

Электронная приёмная объединяет несколько специализированных подразделений, которые обрабатывают обращения в зависимости от тематики.

• Отдел правовой поддержки – юридические вопросы, защита прав граждан.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
• Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, поддержка бизнеса.
• Отдел противодействия коррупции – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Пресс‑центр – запросы СМИ, публикации и комментарии.
• Отдел цифровой трансформации – техническая поддержка онлайн‑сервисов.

Руководство приёмной

Ключевые лица, отвечающие за работу электронного сервиса:

• Губернатор Краснодарского края – Вениамин Игоревич Кондратьев (с 2022 г.)
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петровна Смирнова
• Начальник отдела правовой поддержки – Алексей Викторович Морозов
• Главный специалист по работе с обращениями – Ольга Сергеевна Лебедева

Отзывы граждан

На портале «Отзывы о работе приёмной» пользователи могут оставлять оценки и комментарии. По состоянию на июнь 2026 г. средняя оценка – 4,6 из 5.

• Положительные отзывы отмечают быструю реакцию (в среднем 7 дней) и вежливость операторов.
• Критика часто касается длительности рассмотрения сложных юридических вопросов.
• Для повышения качества работы приёмная регулярно публикует отчёты о количестве обработанных обращений (за последний месяц – 12 340 запросов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать обращение без регистрации? – Можно отправить письмо на gov@krd.ru, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.
2. Можно ли приложить документы? – Да, в личном кабинете есть возможность загрузить файлы (PDF, JPG, DOCX) до 10 МБ каждый.
3. Сколько времени занимает рассмотрение? – Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. Для вопросов, требующих экспертизы, срок может быть продлён до 30 дней.
4. Как узнать статус обращения? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»);
5. Можно ли получить копию ответа в печатном виде? – Да, после получения ответа в личном кабинете нажмите «Скачать PDF» и распечатайте документ.

---

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://www.krd.ru
Виртуальная приёмная: https://www.krd.ru/virtual
Горячая линия: 8 (861) -68‑60‑44 (круглосуточно)
Телефон приёмной: 8 (861) -86‑36‑20 (09:00‑18:00, Пн‑Пт)
Электронная почта: gov@krd.ru
Личный кабинет: доступ через Виртуальная приёмная → Личный кабинет
График личного приёма: Пн 10‑12, Ср 14‑16, Пт 09‑11 (по записи)
Адрес приёмной: ул. Красная, 37, г. Кропоткин, Краснодарский край, 350000

Электронная приёмная губернатора Краснодарского края – удобный, быстрый и прозрачный канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона. Благодаря современному порталу krd.ru, каждый житель может подать обращение, отследить его статус и получить квалифицированный ответ без необходимости личного визита. Регулярный мониторинг отзывов и открытая статистика позволяют контролировать эффективность работы службы и повышать её качество.