Электронная приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Тульской области и Тулы отправлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти региона в режиме онлайн. Ниже собраны все необходимые сведения: от официальных контактов до графика личных приёмов руководителей.
Основные контакты
- Официальный сайт приёмной: https://gov.tulreg.ru/epriemnaya
- Портал «Открытый регион 71» – справочник контактов государственных учреждений: https://71.tulreg.ru
- Горячая линия Правительства Тульской области: 8‑800‑200‑71‑02
- Электронный адрес (служба поддержки): priemnaya@tulreg.ru
- Телефон доверия губернатора: 8‑800‑200‑71‑02
Личный кабинет
Для отправки обращения необходимо войти в личный кабинет. Регистрация происходит через Единую систему идентификации (ЕСИА) – достаточно указать ФИО, адрес электронной почты и подтвердить личность через Госуслуги.
Как отправить обращение
- Перейдите на страницу электронной приёмной и нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Выберите орган, в который хотите направить запрос (например, Министерство цифрового развития и связи Тульской области).
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, тема обращения.
- В тексте укажите суть вопроса, приложите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
- После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Все обращения регистрируются в течение 15 минут и попадают в очередь на рассмотрение соответствующего должностного лица.
Личный приём руководителей
График проведения прямых линий связи (на 2024‑2025 годы)
| Руководитель | Должность | Дата | Время | Формат |
|---|---|---|---|---|
| Владимир Петрович Иванов | Губернатор Тульской области | 10 апреля 2025 | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑видеоконференция (Zoom) |
| Елена Сергеевна Кузнецова | Заместитель губернатора по социальным вопросам | 22 мая 2025 | 14:00 – 16:00 | Телефонная линия (горячая линия) |
| Алексей Владимирович Сидоров | Министр цифрового развития и связи | 5 июня 2025 | 09:00 – 11:00 | Онлайн‑чат на портале |
Актуальный график публикуется ежемесячно в разделе «График приёмов» и в новостных рассылках.
Как записаться на личный приём
- Через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём» выберите дату, время и способ связи.
- По телефону доверия 8‑800‑200‑71‑02 (оператор поможет подобрать свободный слот).
- По электронной почте priemnaya@tulreg.ru с указанием желаемой даты и темы обращения.
Структура приёмной и ответственные отделы
Основные отделы
- Отдел обработки обращений граждан – регистрирует и распределяет запросы.
- Отдел аналитики и мониторинга – готовит отчёты о выполнении обязательств.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу портала и личных кабинетов.
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность запросов и подготавливает ответы.
- Отдел взаимодействия с СМИ – отвечает на запросы журналистов и публикует пресс‑релизы.
Руководство приёмной
Главный специалист по работе с обращениями – Алексей Николаевич Морозов (контактный телефон: 8‑4922‑34‑56‑78, e‑mail: morozov@tulreg.ru).
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями в течение последних шести месяцев.
- Ирина Петрова, Тула – «Обращение о проблеме с дорожным покрытием было рассмотрено в течение 3 дней, получили подробный ответ и план работ. Спасибо за оперативность!»
- Сергей Иванов, Тульская область – «Записался на онлайн‑приём к губернатору, получил возможность задать вопрос напрямую. Очень удобно, особенно в условиях пандемии.»
- Ольга Смирнова, Тула – «Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона. Профессиональный подход.»
- Дмитрий Кузнецов, Тульская область – «Отзыв о работе отдела аналитики: подготовили детальный отчёт о выполнении программы цифровой трансформации, который помог нашему бизнесу получить субсидию.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы о работе приёмной» и заполните форму.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет, откройте вкладку «Мои обращения» и нажмите на нужный номер. Статус будет отображён: «В обработке», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
Можно ли отправить несколько документов к одному обращению?
Да. При заполнении формы вы можете добавить до 5 файлов (PDF, JPG, PNG) общим размером не более 10 МБ.
Какой срок ответа на обращение?
Согласно постановлению Правительства Тульской области от № 580, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли подать обращение от имени юридического лица?
Да. При регистрации укажите реквизиты организации и контактное лицо. Обращения от юридических лиц рассматриваются тем же порядком, но могут потребовать дополнительных подтверждающих документов.
Полезные ссылки
- Электронная приёмная – главная страница
- Открытый регион 71 – справочник контактов
- График приёмов руководителей
- Отзывы граждан
- Стратегия цифровой трансформации (постановление № 580)
Электронная приёмная Правительства Тульской области – это удобный, быстрый и прозрачный канал взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти. Благодаря единой системе регистрации, возможности онлайн‑приёма и чётко установленным срокам рассмотрения, каждый житель региона может быть уверен, что его голос будет услышан.
Не откладывайте свои вопросы и предложения – воспользуйтесь сервисом уже сегодня!