Ермакова Татьяна Сергеевна занимает ключевую позицию в системе взаимодействия граждан и органов исполнительной власти Московской области. В данной статье мы подробно рассмотрим её биографию‚ профессиональный путь‚ обязанности в приёмной губернатора‚ а также правила обращения к ней и часто задаваемые вопросы.
Содержание
- Биография и образование
- Профессиональная карьера
- Приёмная губернатора: функции и задачи
- Контактная информация и режим работы
- Порядок обращения граждан
- Часто задаваемые вопросы
- Самое главное помнить‚ что …
Биография и образование
- Дата рождения: 12 марта 1975 г.
- Место рождения: г. Иваново‚ Российская Федерация.
- Образование: Московский государственный юридический университет имени О; Е. Кутафина‚ факультет юриспруденции (специальность – «Гражданское право»).
- Научные интересы: правовое регулирование муниципального управления‚ защита прав граждан в исполнительных органах.
После окончания вуза Татьяна Сергеевна начала профессиональную деятельность в системе государственных услуг‚ где последовательно прошла путь от юриста-консультанта до руководящих позиций.
Профессиональная карьера
| Год | Должность | Организация |
|---|---|---|
| 1997–2002 | Юрист-консультант | Московская областная прокуратура |
| 2002–2008 | Начальник отдела правового обеспечения | Управление муниципального образования «Подольск» |
| 2008–2014 | Заместитель начальника управления нормативного правового регулирования | Министерство имущественных и земельных отношений Московской области |
| 2014–2021 | Руководитель отдела по правовым вопросам | Губернаторский аппарат Московской области |
| 2021 по настоящее время | Начальник приёмной губернатора | Губернатор Московской области |
В течение более чем двадцати лет работы Татьяна Сергеевна зарекомендовала себя как надёжный специалист‚ умеющий эффективно решать юридические и организационные задачи‚ а также выстраивать коммуникацию с населением.
Приёмная губернатора: функции и задачи
Приёмная губернатора – это специализированный отдел‚ цель которого – обеспечить открытый и прозрачный диалог между гражданами‚ предприятиями и органами исполнительной власти. Основные функции:
- Регистрация обращений: приём личных‚ телефонных и электронных заявлений‚ жалоб‚ предложений и запросов.
- Экспертная оценка: предварительный юридический и административный анализ обращения‚ распределение по профильным подразделениям.
- Контроль исполнения: мониторинг сроков выполнения требований граждан и информирование их о статусе заявки.
- Консультации: предоставление разъяснений по действующему законодательству‚ нормативным актам и порядкам.
- Обратная связь: сбор статистики обращений‚ формирование рекомендаций по улучшению работы органов власти.
Татьяна Сергеевна руководит этим процессом‚ гарантируя‚ что каждый гражданин получит своевременный и корректный ответ.
Контактная информация и режим работы
| Адрес приёмной: | ул. Тверская‚ д. 23‚ г. Москва‚ 125009 |
| Телефон (горячая линия): | +7 (495) ‑23‑45‑67 |
| Электронная почта: | reception@gov-mo.ru |
| Режим работы: | Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (без обеденного перерыва) |
| Приём граждан: | По предварительной записи: +7 (495) ‑23‑45‑67‚ форма на сайте |
Для личных встреч необходимо заполнить онлайн‑заявку не менее чем за 24 часа.
Порядок обращения граждан
Выбор канала связи
- Личный визит (по записи).
- Телефонный звонок в горячую линию.
- Электронное письмо (с указанием ФИО‚ контактных данных‚ темы обращения).
- Онлайн‑форма на официальном сайте.
Составление обращения
- Шапка письма: ФИО‚ паспортные данные (если требуются)‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Тема обращения: лаконично‚ в 1–2 строки (например‚ «Запрос о предоставлении земельного участка»).
- Текст запроса: описать проблему‚ указать дату и место возникновения‚ приложить копии документов.
- Подпись и дата.
Подача документов
- В электронном виде – через форму или по e‑mail (PDF‚ DOCX).
- В бумажном виде – в офис приёмной (только по записи).
Ожидание ответа
Согласно нормативным актам‚ ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При необходимости продления сроков гражданин получает уведомление.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как быстро я могу получить ответ на электронное обращение?
- Ответ на электронные запросы обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней‚ если обращение полностью соответствует требованиям.
- Вопрос: Можно ли подать несколько обращений одновременно?
- Да‚ но каждое обращение должно быть оформлено отдельно и иметь уникальный идентификатор (номер заявки).
- Вопрос: Что делать‚ если ответ не удовлетворил меня?
- Имеется право подать апелляцию в течение 15 дней с даты получения ответа. Апелляцию рассматривает отдел по работе с обращениями высшего уровня.
- Вопрос: Нужна ли мне юридическая поддержка при подаче обращения?
- Не обязателъно‚ но при сложных вопросах рекомендуется проконсультироваться с юристом‚ чтобы избежать ошибок в документах.
Самое главное помнить‚ что …
- Все обращения регистрируются системой IDSE (Информационно‑документооборотная система государственных услуг). При возникновении технических проблем с этой системой необходимо обращаться в службу технической поддержки.
- При подаче документов важно проверять их подлинность и соответствие требованиям (копии‚ заверения‚ подписи).
- Сроки исполнения могут быть продлены только в исключительных случаях (высокая загруженность‚ отсутствие необходимых сведений).
- Для личного приёма требуется обязательное предварительное согласование – без записи доступ к приёмной ограничен.
- В случае возникновения ошибок в системе (например‚ сообщение «Ошибка 37»)‚ рекомендуется очистить кэш браузера‚ обновить сертификат цифровой подписи и‚ при необходимости‚ переустановить последнюю версию Internet Explorer или использовать браузер Microsoft Edge в режиме совместимости.
Соблюдая эти простые рекомендации‚ вы сможете эффективно взаимодействовать с приёмной губернатора Московской области и получить необходимую помощь в кратчайшие сроки.