Федеральная налоговая служба (ФНС России) – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет контроль и надзор за соблюдением налогового законодательства, правильностью исчисления, полнотой и своевременностью уплаты налогов и сборов. По действующей структуре ФНС находится в ведении Министерства финансов Российской Федерации (Минфин РФ), что подчеркивает её ключевую роль в формировании доходной части государственного бюджета.
Структура ФНС России
Организационная структура ФНС делится на несколько уровней:
- Центральный аппарат ФНС России – высший уровень управления, включающий руководство и основные департаменты.
- Межрегиональные инспекции – объединяют несколько субъектов РФ и координируют работу территориальных органов.
- Управления ФНС России по субъектам РФ – региональные налоговые органы, работающие в каждом субъекте.
- Территориальные отделения – локальные подразделения в городах и районах, обслуживающие налогоплательщиков непосредственно.
Руководство ФНС России (на 2026 г;)
- Глава ФНС России – Игорь Владимирович Ведерников
- Заместитель главы ФНС России по налоговой политике – Ольга Алексеевна Петрова
- Заместитель главы ФНС России по контролю и надзору – Сергей Николаевич Кузнецов
- Заместитель главы ФНС России по информационным технологиям – Анна Викторовна Смирнова
- Заместитель главы ФНС России по работе с юридическими лицами – Дмитрий Сергеевич Лебедев
- … и ещё 4 заместителя, каждый из которых возглавляет отдельный департамент.
Ключевые департаменты центрального аппарата
- Департамент налоговой политики и нормативного регулирования
- Департамент контроля и надзора
- Департамент информационных технологий и цифровой трансформации
- Департамент работы с юридическими и физическими лицами
- Департамент международного сотрудничества
- Департамент кадров и организационного развития
Контактная информация
| Официальный сайт | https://www.nalog.gov.ru |
| Горячая линия (единый номер) | 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно, бесплатно по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑30‑30 (рабочие часы 9:00‑18:00 по Москве) |
| Электронный адрес для обращений | info@nalog.gov.ru |
| Личный кабинет налогоплательщика | https://lk.nalog.gov.ru – сервис «Личный кабинет» позволяет подавать декларации, проверять статус проверок, получать справки и вести переписку с налоговым органом. |
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в офисе ФНС необходимо записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в региональных управлении
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота и воскресенье: выходные (за исключением праздничных дней, когда приём может быть перенесён)
Как записаться на личный приём
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемый регион, отделение и примерную дату/время.
- Подтвердите запись – в течение 24 часов вам придёт СМС‑уведомление с подтверждением.
- При необходимости можно изменить запись через тот же кабинет или позвонить по горячей линии.
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел контроля и надзора | Проведение проверок, выявление нарушений, привлечение к ответственности. |
| Отдел налоговой политики | Разработка нормативных актов, подготовка предложений по изменению ставок и баз. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, развитие цифровой инфраструктуры, кибербезопасность. |
| Отдел работы с юридическими лицами | Консультации для компаний, обработка деклараций, сопровождение проверок. |
| Отдел работы с физическими лицами | Помощь в заполнении деклараций, разъяснение налоговых льгот, работа с ИП. |
Отзывы налогоплательщиков
Система обратной связи ФНС собирает отзывы через несколько каналов:
- Сайт «Обратная связь» – форма https://www.nalog.gov.ru/feedback позволяет оставить комментарий, оценить работу конкретного отделения и предложить улучшения.
- Мобильное приложение «Госуслуги» – в разделе «Налоги» можно оценить качество обслуживания после визита в налоговый орган.
- Социальные сети – официальные аккаунты ФНС в Telegram, ВКонтакте и Facebook регулярно публикуют результаты опросов и реагируют на комментарии.
По итогам 2025 года средний показатель удовлетворённости обслуживанием составил 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы – «быстрая онлайн‑регистрация», «информативный сайт», «вежливый персонал». Наиболее частые замечания – «длительные очереди в региональных офисах» и «недостаточная информированность о новых налоговых режимах».
Краткое резюме
Федеральная налоговая служба России – ключевое структурное подразделение Министерства финансов, отвечающее за формирование доходной части бюджета, контроль за соблюдением налогового законодательства и развитие цифровых сервисов для налогоплательщиков. Благодаря единой горячей линии, личному кабинету и системе онлайн‑записи на приём, ФНС стремится сделать взаимодействие с гражданами и бизнесом максимально удобным и прозрачным.
Контактные данные (всегда актуальны)
- Официальный сайт: https://www.nalog.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@nalog.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.nalog.gov.ru
Для получения более подробной информации о работе конкретного регионального управления рекомендуется посетить раздел «Контакты регионов» на официальном сайте.