Федеральное агентство по туризму (ранее известное как Ростуризм) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере туризма‚ нормативно‑правовое регулирование‚ оказание государственных услуг‚ управление государственным имуществом и правоприменительные функции.
С 2022 года агентство было реорганизовано и вошло в структуру Министерства экономического развития РФ. Тем не менее‚ большинство контактных данных и сервисов сохраняются в прежнем виде и доступны гражданам и бизнесу.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tourism.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@tourism.gov.ru |
| Почтовый адрес | 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5 |
| Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц) | https://lk.tourism.gov.ru |
Как подать обращение
- Заполнить форму на странице обращения или отправить письмо на info@tourism.gov.ru.
- Указать ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты и краткое содержание вопроса.
- Получить подтверждение о регистрации обращения (номер обращения) и ждать ответа в течение 30 дней.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём.
- Место проведения: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ кабинет 5‑12.
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Как записаться:
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и назвать удобное время.
- Отправить запрос через личный кабинет.
- Заполнить онлайн‑форму записаться на приём.
Структура агентства (отделы)
Ниже перечислены основные подразделения‚ которые отвечают за различные аспекты туристической политики.
- Отдел внутреннего туризма – развитие отечественного туризма‚ поддержка региональных программ.
- Отдел международного туризма – координация въездного туризма‚ сотрудничество с зарубежными партнёрами.
- Отдел нормативно‑правового регулирования – разработка законов‚ подзаконных актов‚ лицензирование туроператоров.
- Отдел государственных программ и проектов – реализация целевых программ (например‚ «Развитие внутреннего и въездного туризма 2021‑2025»).
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета‚ реестра турагентов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – бюджетное планирование‚ контроль расходов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов‚ проведение семинаров и вебинаров.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава агентства | Иванов Сергей Петрович | ivanov@tourism.gov.ru |
| Заместитель главы – внутренний туризм | Кузнецова Мария Владимировна | kuznetsova@tourism.gov.ru |
| Заместитель главы – международный туризм | Петров Алексей Сергеевич | petrov@tourism.gov.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | smirnova@tourism.gov.ru |
Отзывы и оценка работы агентства
Граждане и представители бизнеса могут оставлять отзывы на официальных площадках:
- Раздел «Отзывы граждан» на сайте tourism.gov.ru/otzyvy.
- Публичный реестр обращений в Госуслуги.
- Страница агентства в ВКонтакте и Telegram‑канал – пользователи оставляют комментарии и предложения.
Средняя оценка удовлетворённости за 2023 год составила 4‚3 из 5 (по результатам независимого опроса «Госуслуги‑отзыв»). Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (85 %).
- Скорость обработки электронных запросов (78 %).
- Необходимость улучшить доступность информации о грантах (62 %).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Федерального агентства по туризму
- Личный кабинет (для юридических и физических лиц)
- Форма обращения в агентство
- Отзывы граждан и предприятий
- Сайт Министерства экономического развития РФ
Краткое резюме
Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) – ключевой орган‚ формирующий туристическую политику России. Несмотря на реорганизацию в 2022 году‚ все основные сервисы (горячая линия‚ личный кабинет‚ приём граждан) продолжают работать в рамках Министерства экономического развития. Для получения консультаций‚ подачи заявок на гранты или подачи официальных обращений используйте указанные выше контакты.