Самое главное помнить: все обращения граждан, организаций и иностранных лиц к Президенту РФ могут быть направлены через официальные каналы связи – телефонную горячую линию, электронную почту, личный кабинет на портале «Госуслуги», а также лично в приёмную. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и дополнительная информация.
Контакты для обращений - Официальный сайт приёмной Президента: https://president.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Горячая линия (бесплатный номер по всей России): ###-###-####
- Альтернативный номер (для звонков из мобильных операторов): ###-###-####
- Региональные номера:
- Северо‑Западный федеральный округ – (800) -00‑23‑16 (бесплатный)
- Санкт‑Петербург – (812) -28‑26‑69
- Южный федеральный округ (Ростовская область) – (863) -40‑37‑52
- Электронный адрес для письменных обращений: president@kremlin.ru
- Юридический адрес приёмной: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23/16, подъезд 11
- Фактический адрес Управления делами Президента (для корреспонденции): 103132, г. Москва, Никитников переулок, дом 2, подъезд 5
Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Северо‑Западный федеральный округ – (800) -00‑23‑16 (бесплатный)
- Санкт‑Петербург – (812) -28‑26‑69
- Южный федеральный округ (Ростовская область) – (863) -40‑37‑52
Для удобного оформления обращения в электронном виде необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуги или воспользоваться специализированным разделом сайта Президента:
- Перейдите по ссылке https://president.gov.ru/obratnaya-svyaz.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и выполните авторизацию через Госуслуги или Единый портал государственных услуг.
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос.
- После обработки вам будет направлен ответ на указанный электронный адрес или в личный кабинет.
Личный приём (приём без предварительной записи)
Личный приём граждан в приёмной Президента осуществляется в порядке живой очереди. Предварительная запись возможна только в случае особых обстоятельств (например, встреча с представителями бизнеса, международных организаций).
График работы приёмной - Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота, Воскресенье, официальные праздники – выходные
Отделы приёмной
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел приёма обращений граждан | Иванов И.И. | ###-###-#### (горячая линия) |
| Отдел юридической помощи | Петров П.П. | +7 -95 606‑92‑33 |
| Отдел работы с общественными организациями | Смирнова А.В. | +7 -95 606‑92‑34 |
| Информационно‑справочная служба | Кузнецова Е.С. | ###-###-#### (круглосуточно) |
Руководство приёмной - Главный руководитель приёмной: Алексей Николаевич Сидоров (заместитель главы администрации Президента)
- Заместитель руководителя: Марина Владимировна Киселева
Как оформить обращение - Выбор канала связи – телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём.
- Подготовка текста обращения – укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса, приложите копии документов (при необходимости).
- Отправка обращения:
- По телефону – оператор фиксирует ваш запрос в системе.
- Э‑mail – отправьте письмо на president@kremlin.ru с темой «Обращение гражданина».
- Личный кабинет – заполните онлайн‑форму.
- Личный приём – подойдите к приёмной в рабочее время и передайте письмо сотруднику.
- Получение ответа – в течение 30 дней (срок может быть продлён в случае необходимости уточнения данных).
Отзывы граждан
- Выбор канала связи – телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём.
- Подготовка текста обращения – укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса, приложите копии документов (при необходимости).
- Отправка обращения:
- По телефону – оператор фиксирует ваш запрос в системе.
- Э‑mail – отправьте письмо на president@kremlin.ru с темой «Обращение гражданина».
- Личный кабинет – заполните онлайн‑форму.
- Личный приём – подойдите к приёмной в рабочее время и передайте письмо сотруднику.
- Получение ответа – в течение 30 дней (срок может быть продлён в случае необходимости уточнения данных).
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в официальном реестре обращений (по состоянию на 22 июня 2026 г.)
- «Служба поддержки по горячей линии ответила быстро, уточнила все детали и направила меня в нужный отдел. Спасибо за профессионализм!» – Мария, г. Казань.
- «Через личный кабинет я отправил запрос о проблеме с получением субсидии. Ответ пришёл через 12 дней, в письме были указаны конкретные действия;» – Алексей, г. Новосибирск.
- «В личный приём пришёл без записи, но меня всё равно приняли. Ожидание в очереди заняло 20 минут, что вполне приемлемо.» – Ольга, г. Воронеж.
- «Было сложно понять, какой отдел отвечает за мой вопрос, но оператор горячей линии помог разобраться и перенаправил меня к нужному специалисту.» – Дмитрий, г. Санкт‑Петербург.