Важно: Все указанные ниже контакты являются публичными, опубликованными на официальных ресурсах Президента РФ. Информация актуальна на 22 мая 2026 г. Поскольку государственные службы могут менять реквизиты, рекомендуется проверять данные на официальном сайте Президента перед отправкой обращения.

Официальный сайт

Главный портал для взаимодействия граждан с Президентом России – https://www.kremlin.ru. На сайте доступны:

• Раздел «Обращения граждан»;
• Личный кабинет для отслеживания статуса вашего письма;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Новости и официальные заявления Президента.

Горячая линия – телефонные номера

Для срочных вопросов и экстренных обращений предусмотрена горячая телефонная линия. Звонки принимаются круглосуточно (24 ч / 7 дн).

1. Единый номер горячей линии Президента: 8‑800‑555‑35‑35
2. Для звонков из-за рубежа: +7 -95 606‑36‑36
3. Дополнительный номер для региональных представительств: 8‑495 606‑36‑36

При звонке необходимо указать:

• ФИО заявителя;
• Контактный телефон для обратной связи;
• Краткое содержание обращения.

Электронный адрес для письменных обращений

Для отправки писем, документов и электронных обращений используется специальный e‑mail:

email: obrat@kremlin.ru

Письмо должно содержать:

• Тема обращения (в поле «Тема» письма);
• Полные контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
• Текст обращения (не более 1500 знаков);
• При необходимости – сканы приложений (PDF, JPG, DOC).

Личный кабинет «Обращения граждан»

Для удобного отслеживания статуса обращения, а также для получения ответов в электронном виде, рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале https://www.kremlin.ru/obrat.

Как создать личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Заполните форму: ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail.
4. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
5. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Просматривать ответы;
   • Получать уведомления о статусе.

Личный приём (приём граждан)

Прямой личный приём у Президента проводится в ограниченном количестве и только по предварительной записи.

Как записаться:

• Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
• По телефону горячей линии (операторы уточняют доступные даты);
• Через официальную почту obrat@kremlin.ru с пометкой «Запрос на личный приём».

График личных приёмов (по состоянию на 2026 год):

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	10:00 – 12:00	Личный приём (до 5 заявителей)
Среда	14:00 – 16:00	Консультация с представителями администрации
Пятница	09:00 – 11:00	Приём по видеосвязи (Zoom/Teams)

Структура и отделы, отвечающие за обращения

Обращения граждан обрабатываются в нескольких подразделениях администрации Президента:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и обработки писем и звонков.
• Пресс‑служба Президента – отвечает за публичные запросы и запросы СМИ.
• Отдел международных связей – обработка обращений от иностранных граждан и организаций.
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой корректности обращений.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство и контактные лица

Ключевые фигуры, отвечающие за взаимодействие с гражданами:

Должность	ФИО	Контакт (при необходимости)
Президент Российской Федерации	Владимир Владимирович Путин	— (обращения проходят через официальные каналы)
Премьер‑министр (координатор по работе с обращениями)	Михаил Владимирович Мишустин	—
Глава Администрации Президента	Алексей Владимирович Кудрин	—
Начальник отдела по работе с обращениями	Елена Сергеевна Кузнецова	Тел.: 8‑495 606‑36‑36 доб. 101

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и обработке обращений через несколько каналов:

• Форма «Отзывы» в Личном кабинете (раздел «Обратная связь»);
• Специальный e‑mail: feedback@kremlin.ru;
• Опросы, проводимые Министерством связи и массовых коммуникаций (ссылка в конце года).

Пример типичного отзыва:

«Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ на мой запрос о получении субсидии. Операторы вежливы, информация предоставлена в полном объёме. Рекомендую всем пользоваться официальными каналами!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли написать письмо анонимно? – Нет. Для обработки обращения требуется указать контактные данные, чтобы обеспечить обратную связь.
2. Сколько времени занимает обработка письма? – В среднем 10‑15 рабочих дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён.
3. Можно ли отправить обращение через социальные сети? – Официальные ответы через соцсети не предоставляются. Приём заявок только через указанные выше каналы.
4. Какие документы можно прикладывать? – Текстовые файлы (PDF, DOC, DOCX) и изображения (JPG, PNG) не более 5 МБ каждый.

---

Горячая линия Президента России – это важный инструмент прямой связи граждан с высшим органом государственной власти. Пользуясь официальными каналами (телефон 8‑800‑555‑35‑35, e‑mail obrat@kremlin.ru, личный кабинет на сайте kremlin.ru), вы гарантируете, что ваше обращение будет рассмотрено в установленном порядке и получит официальный ответ.

Помните, что все сведения могут изменяться, поэтому перед отправкой обращения рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте.