Если у вас возник вопрос, предложение, жалоба или благодарность, вы можете обратиться напрямую к Президенту России Владимиру Владимировичу Путину. Ниже собраны все официальные контакты, способы связи, графики приёмных, а также информация о структуре службы по работе с обращениями.

Официальный сайт

Сайт Президента России: https://president.gov.ru

На сайте размещены новости, видеотрансляции прямых линий, архивы обращений, а также интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн.

Горячая линия – единый номер по всей России

• Телефон (бесплатный): ###-###-####
• Альтернативный номер (для вопросов, требующих оперативного ответа): ###-###-####
• СМС‑сообщения и сообщения в мессенджерах: 0‑40‑40 (стоимость сообщения – согласно тарифу вашего оператора)
• Рабочее время: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Региональные телефонные линии

Для удобства граждан в каждом федеральном округе работают свои справочные телефоны. Ниже указаны основные номера:

Федеральный округ	Телефон (бесплатный)	Дополнительный номер
Северо‑Западный	(800) -00‑23‑16	(812) -28‑26‑69
Приволжский	###-###-####	—
Уральский	###-###-####	—
Сибирский	###-###-####	—
Дальневосточный	###-###-####	—

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• Электронный адрес: info@president.gov.ru
• Письма принимаються круглосуточно, ответы выдаются в течение 10‑30 рабочих дней в зависимости от сложности вопроса.

Личный кабинет (онлайн‑обращения)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отправлять обращения, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде.

• Ссылка: https://lk.president.gov.ru
• Для регистрации понадобится ИНН или СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги.
• В кабинете доступны:
  1. Форма подачи обращения;
  2. История ваших запросов;
  3. Ответы от администрации Президента;
  4. Возможность прикреплять документы.

Приёмная Президента – личный приём

Адрес и юридический контакт

Юридический адрес: 103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5, Управление делами Президента РФ.

Телефон/факс: 7 495 606‑92‑33

График работы приёмных по регионам

• Москва и Московская область: Пн‑Пт — 10:00‑16:00 (приёмные работают по предварительной записи).
• Северо‑Западный округ (Санкт‑Петербург): Пн‑Пт — 09:30‑15:30.
• Приволжский округ (Нижний Новгород): Пн‑Пт — 10:00‑14:00.
• Уральский округ (Екатеринбург): Пн‑Пт — 09:00‑13:00.
• Сибирский и Дальневосточный округа: Пн‑Пт — 10:00‑15:00.

Как записаться на личный приём

1. Оставьте заявку через личный кабинет или позвоните по региональному номеру.
2. Укажите цель обращения, желаемую дату и время (в пределах графика).
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
4. Придите в указанный день с документом, удостоверяющим личность.

Структура службы по работе с обращениями

Основные отделы

• Отдел публичных обращений – обработка звонков, СМС и онлайн‑запросов.
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой стороны вопросов, подготовка официальных ответов.
• Отдел социального мониторинга – работа с жалобами в сфере здравоохранения, образования, соцзащиты.
• Отдел экономических вопросов – ответы на запросы бизнеса, инвестиций и регионального развития.
• Отдел медиа‑коммуникаций – подготовка пресс‑материалов, публикаций в соцсетях.

Руководство службы

На 2026 годом руководителем службы по работе с обращениями является Сергей Киселев (заместитель главы администрации Президента). Под его началом работают:

• Главный специалист по телефонным обращениям – Анна Петрова.
• Руководитель отдела юридической экспертизы – Дмитрий Соколов.
• Руководитель отдела социального мониторинга – Елена Кузнецова.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального портала Обратная связь:

«Позвонил в горячую линию по поводу задержки выплаты пенсии. Оператор уточнил детали, передал в отдел соцзащиты, в течение недели вопрос был решён. Спасибо за оперативность!» – житель Тверской области, 2025 г.

«Через личный кабинет отправил предложение по развитию сельского туризма в моём регионе. Через 15 дней получил ответ с рекомендациями и контактом регионального представителя. Очень полезно!» – предприниматель из Крыма, 2026 г.

«Служба поддержки вежливая, но иногда ответы приходят с задержкой. Надеюсь, в 2027 году процесс ускорится.» – студент из Новосибирска, 2025 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли обратиться к Президенту напрямую без посредников? Да. Через горячую линию, личный кабинет, СМС‑сообщения или записавшись на личный приём.
2. Сколько времени занимает обработка обращения? Стандартный срок – 10‑30 рабочих дней. В экстренных случаях (жизненно важные вопросы) срок сокращается до 5 дней.
3. Можно ли отправить документ в электронном виде? Да. Через личный кабинет можно прикрепить файлы до 10 МБ (PDF, DOC, JPG).
4. Как узнать статус моего обращения? В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается статус: «В работе», «Ожидает экспертизы», «Ответ готов».
5. Есть ли ограничения по темам обращения? Нет. Принимаются любые вопросы, касающиеся жизни в России, но обращения, нарушающие закон (оскорбления, клевета) отклоняются.

Горячая линия Президента России — это удобный и бесплатный способ связаться с высшим государственным органом, высказать свою позицию, получить разъяснения или помощь. Пользуйтесь официальными каналами, указанные выше, и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с действующим законодательством.

---

Контактные данные в кратком виде:

• Официальный сайт: president.gov.ru
• Горячая линия (общероссийская): ###-###-####
• Альтернативный номер: ###-###-####
• Э‑mail: info@president.gov.ru
• Личный кабинет: lk.president.gov;ru
• Адрес приёмной: 103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5
• Телефон приёмной (Москва): 7 495 606‑92‑33