Если вам необходимо направить обращение, жалобу, предложение или благодарность в администрацию Пензенской области, ниже вы найдёте полную информацию о том, как это сделать: официальные сайты, телефонные линии, электронную почту, график личных приёмов, а также сведения о руководстве и отделах, отвечающих за обработку ваших запросов․

Официальный сайт администрации Пензенской области

URL: https://penza․gov․ru

На сайте размещены новости, нормативные акты, а также раздел «Обращения граждан», где можно подать электронное заявление․

Горячая линия (единый телефон для обращений)

• Телефон горячей линии: +7 (8412) -5‑55‑55
• Круглосуточный режим работы (24 ч × 7 дн)
• Для звонков из мобильных операторов России используйте номер 8‑800‑555‑55‑55

Телефонные номера отделов

1. Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (8412) -5‑55‑56
2. Отдел социальной политики – +7 (8412) -5‑55‑57
3. Отдел экономического развития – +7 (8412) -5‑55‑58
4. Отдел юридической поддержки – +7 (8412) -5‑55‑59

Электронный адрес для корреспонденции

E‑mail: governor@penza․gov․ru

Письма, отправленные на этот адрес, попадают в систему автоматической регистрации и попадают в очередь рассмотрения в течение 5‑10 рабочих дней․

Личный кабинет гражданина (Госуслуги)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов используйте личный кабинет:

• Ссылка: https://gosuslugi․pen․gov․ru
• Регистрация через портал Единый портал государственных услуг (ЕПГУ)
• В разделе «Обращения в органы исполнительной власти» выбирайте «Губернатор Пензенской области»

Личный приём губернатора

Губернатор Олег Мельниченко принимает граждан в личных приёмах․ Доступные формы записи:

• Через личный кабинет (см․ пункт 5)
• По телефону горячей линии, указав «Записаться на личный приём»
• Почтовым письмом с указанием желаемой даты (см․ адрес ниже)

График личных приёмов

Адрес для корреспонденции (почтовый)

Пенза, 440000, ул․ Советская, 1

На конверте указывайте:

Губернатору Пензенской области
О․ Мельниченко О․ В․
ул; Советская, д․ 1
440000, г․ Пенза
Российская Федерация

Структура приёмной (отделы, отвечающие за обращения)

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация, распределение по профильным подразделениям․
• Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей․
• Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, вопросы поддержки бизнеса․
• Отдел юридической поддержки – правовые консультации, проверка законности обращений․
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка электронных заявок․

Руководство администрации Пензенской области

Отзывы и оценка работы приёмной

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной через несколько каналов:

• Сервис «Госуслуги» – в личном кабинете есть раздел «Оценка качества обслуживания»․
• Публичный портал otzivi․penza․gov․ru – возможность оставить комментарий и прикрепить скан письма․
• Социальные сети администрации:
  • ВКонтакте: vk․com/penza_gov
  • Telegram‑канал: t․me/penza_gov

Как правильно оформить письмо‑обращение

1. Укажите полные реквизиты отправителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail)․
2. В теме письма кратко сформулируйте суть обращения (например, «Жалоба на нарушение прав потребителей»)․
3. Опишите проблему подробно, укажите даты, номера документов, при необходимости приложите копии (сканы)․
4. Укажите желаемый результат (например, «прошу провести проверку и принять меры»)․
5. Подпишите письмо (в электронном виде – цифровая подпись, в бумажном – собственноручно)․
6. Отправьте письмо:
   • по электронной почте (см․ пункт 4);
   • через форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
   • по почте на указанный в пункте 7 адрес․

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону «Об обращении граждан в органы государственной власти», стандартные сроки:

• Принятие обращения – в течение 1 рабочего дня после получения․
• Регистрация и распределение – до 3 рабочих дней․
• Подготовка ответа – в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней с уведомлением)․

Контактная справка в одном месте

Все указанные данные актуальны на 2026 год․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте penza․gov․ru․