Губернатор Московской области Андрей Воробьёв и его команда ежедневно получают тысячи обращений от жителей региона. Если у вас возникла проблема, требующая официального вмешательства, вы можете воспользоваться приёмной губернатора. В статье подробно описаны все способы подачи жалобы, контактные данные, график личного приёма, структура отделов и способы оставить отзыв.

Что такое приёмная губернатора?

Приёмная – это специализированный орган в структуре Правительства Московской области, который принимает, регистрирует и передаёт обращения граждан (жалобы, предложения, запросы) в соответствующие службы. После регистрации заявитель получает ответ на указанный им e‑mail или по телефону.

Способы подачи жалобы

Вы можете выбрать любой удобный для вас канал:

1. Электронная приёмная – заполнить форму на официальном сайте.
2. Горячая линия – позвонить оператору и продиктовать текст обращения.
3. Телефон приёмной главы – прямой контакт с сотрудниками приёмной.
4. Электронная почта – отправить письмо в указанный ящик.
5. Личный приём – записаться на встречу и подать документы лично.
6. Почтовое отправление – традиционный способ, адресуется в Приёмную;

2;1 Как подать жалобу через электронную приёмную

• Перейдите на официальный сайт Правительства Московской области (раздел «Электронная приёмная»).
• Нажмите кнопку «Подать обращение».
• Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес проживания, тема обращения, текст жалобы.
• Прикрепите сканы документов (если требуется).
• Подтвердите отправку – вам придёт автоматическое подтверждение с номером обращения.

2.2 Подача жалобы по телефону

Позвоните по одному из номеров:

• Горячая линия губернатора: 8 (800) -50‑50‑30 (бесплатно по России).
• Приёмная главы: 7 (498) -02‑31‑13 (круглосуточно).

Оператор уточнит ваши данные, запишет текст обращения и передаст его в соответствующий отдел. Ответ будет отправлен на ваш e‑mail или продиктован по телефону.

2.3 Подача жалобы в личный приём

Для личного визита необходимо предварительно записаться:

1. Зайдите в Личный кабинет (см. пункт 3).
2. Выберите раздел «Записаться на приём».
3. Укажите желаемую дату, время и тему обращения.
4. Получите подтверждение записи на указанный e‑mail.

В день приёма возьмите с собой оригиналы документов, подтверждающих вашу жалобу.

Контактные данные приёмной

Личный кабинет и электронная приёмная

Регистрация в Личном кабинете позволяет:

• Отслеживать статус вашего обращения в режиме онлайн;
• Получать уведомления о новых ответах;
• Записывать личные приёмы и управлять их расписанием;
• Сохранять историю всех поданных жалоб и предложений.

Для входа в кабинет необходимо:

1. Перейти по ссылке https://www.mosreg.ru/lk/.
2. Нажать «Регистрация» и указать номер телефона, e‑mail и ФИО.
3. Подтвердить регистрацию кодом, полученным в SMS.
4. Создать пароль и войти в систему.

График личного приёма губернатора

График меняется ежемесячно, актуальная информация публикуеться на официальном сайте. На июнь 2026 года приёмные часы выглядят так:

Записаться на приём можно через Личный кабинет или по телефону 7 (498) -02‑31‑13; При записи укажите краткую суть обращения – это ускорит процесс рассмотрения.

Отделы, рассматривающие обращения

В зависимости от тематики вашей жалобы, её будет рассматривать один из следующих отделов:

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение.
• Юридический отдел – вопросы правового характера, нарушения законодательства.
• Отдел социального развития – жалобы, связанные с образованием, здравоохранением, соцзащитой.
• Экономический отдел – проблемы в сфере предпринимательства, инвестиций, инфраструктуры.
• Отдел экологической безопасности – вопросы загрязнения, природных ресурсов.
• Отдел по работе с муниципальными образованиями – обращения, касающиеся районных администраций.

После регистрации ваше обращение будет направлено в соответствующий отдел, где специалисты подготовят ответ в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости).

Руководство приёмной

Как оставить отзыв о работе приёмной

После получения ответа вы можете оценить работу приёмной:

1. Войдите в Личный кабинет.
2. Откройте раздел «Мои обращения» и выберите конкретное обращение.
3. Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и оцените работу по шкале от 1 до 5 звёзд.
4. Опишите, насколько быстро и полно был решён ваш вопрос.

Отзывы публикуются на странице «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов улучшения сервисов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

9.1 Какой срок ответа на жалобу?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

9.2 Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, в электронной приёмной есть опция «Анонимное обращение». Однако отсутствие контактных данных может усложнить процесс рассмотрения.

9.3 Что делать, если ответ не устраивает?

Вы имеете право подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения ответа. Апелляцию можно отправить тем же способом, что и оригинальное обращение, указав в теме «Апелляция».

9.4 Можно ли получить копию решения в бумажном виде?

Да, при подаче обращения укажите в комментариях запрос на получение бумажного экземпляра. Копия будет выслана по почте на ваш адрес.

Приёмная губернатора Московской области – это удобный и прозрачный механизм взаимодействия граждан с властью. Независимо от того, хотите ли вы пожаловаться на нарушение прав, предложить улучшения или получить разъяснение, у вас есть несколько каналов связи: электронная приёмная, горячая линия, телефон приёмной, личный приём и почтовая корреспонденция. Воспользуйтесь официальными контактами, указанными выше, и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок.

Помните: качественная обратная связь – залог эффективного управления регионом. Ваш голос важен!