Вопросы граждан к депутатам Федерального Собрания решаются через несколько каналов: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефон‚ электронная почта‚ личный кабинет и личный прием в приемной. Ниже – подробная инструкция‚ где найти все необходимые контакты‚ как оформить запись и какие документы понадобятся.
Основные контакты для обращения
- Официальный сайт Государственной Думы: https://duma.gov.ru
- Горячая линия Думы (прием граждан): 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефон региональной приемной (Москва‚ округ 208 – ЦАО + район Лефортово): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес приёмной: recepcia208@duma.gov.ru
- Личный кабинет гражданина – сервис lkk.duma.gov.ru (регистрация по СНИЛС)
Как записаться на личный прием
2.1 Через официальный сайт
- Перейдите на страницу «Обратная связь».
- Выберите пункт «Записаться на прием к депутату».
- Укажите:
- ФИО депутата (например‚ Иванов Иван Иванович – депутат округа 208).
- Ваши контактные данные (телефон‚ e‑mail).
- Краткое описание вопроса (не более ).
- Предпочтительные даты и время (в пределах рабочих часов приемной – 10:00‑17:00‚ понедельник‑пятница).
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки.
2.2 Через личный кабинет
Если у вас уже есть личный кабинет на портале Госдумы‚ процесс ещё проще:
- Войдите в личный кабинет (логин – СНИЛС‚ пароль – по SMS).
- Раздел «Мои обращения» → «Новая запись».
- Заполните форму‚ как описано в пункте 2.1‚ и подтвердите запись.
- Статус заявки будет отображаться в кабинете («Ожидание»‚ «Подтверждено»‚ «Отменено»).
2.3 По телефону
Позвоните по номеру +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы (10:00‑18:00); Оператор уточнит:
- ФИО депутата и ваш вопрос.
- Удобное время визита.
- Необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ справки‚ если вопрос связан с льготами).
После подтверждения вам будет выслан SMS‑сообщение с номером записи.
2.4 По электронной почте
Отправьте письмо на recepcia208@duma.gov.ru со следующей структурой:
Тема: Запись на прием к депутату Иванову И.И. Текст письма: ФИО: ______________________ Контактный телефон: __________ Электронная почта: __________ Краткое описание вопроса: ______________________ Предпочтительные даты/время: __________________ Документы (при необходимости): __________________
В течение 24 часов вы получите ответ с подтверждением.
Что нужно взять с собой на приём
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС (для подтверждения личности в личном кабинете).
- Документы‚ относящиеся к вашему вопросу (справка о доходах‚ копия договора‚ медицинские заключения и т.д.).
- Копию письма‑подтверждения о записи (SMS‚ электронное письмо‚ распечатка из личного кабинета).
График работы приемной депутата (округ 208)
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00 | Приём граждан |
| Вторник | 10:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00 | Работа с документами |
| Среда | 10:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00 | Консультации по льготам |
| Четверг | 10:00 – 13:00‚ 14:00 – 17:00 | Встречи с общественными организациями |
| Пятница | 10:00 – 13:00‚ 14:00 – 16:00 | Подготовка отчетов |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Отделы и структуры‚ участвующие в работе приемной
- Отдел по работе с избирателями – первичная обработка обращений.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений.
- Отдел социального обеспечения – вопросы льгот‚ пенсионного обеспечения‚ ЖКХ.
- Экономический отдел – вопросы предпринимательства‚ налогов‚ субсидий.
- Отдел по работе с медиа – публикация ответов‚ пресс‑релизы.
Руководство приемной
Руководитель приемной – Сергей Петрович Кузнецов‚ заместитель председателя фракции «Единая Россия» в Госдуме.
Контактные данные руководителя:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑68
- E‑mail: kuznetsov.sp@duma.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов‚ собранных на портале otzivy.duma.gov.ru (по состоянию на 21 июня 2026 г.)
- Мария С. (житель Лефортово): «Записалась через личный кабинет‚ получила подтверждение в течение часа. Депутат выслушал проблему с ЖКХ‚ помог оформить жалобу в управляющую компанию. Оценка – 5 звёзд».
- Алексей В. (предприниматель): «Позвонил по телефону‚ согласовали время в тот же день. На приёме быстро разобрали вопросы по субсидиям. Очень благодарен за оперативность».
- Елена К. (пенсионерка): «Отправила письмо на электронный адрес‚ но ответ пришёл только через 3 дня. Советую использовать личный кабинет – там статус виден сразу».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить подтверждение записи?
Через личный кабинет и онлайн‑форму подтверждение приходит в течение 15‑30 минут. По телефону – в течение 5‑10 минут‚ по e‑mail – в течение 24 часов.
Можно ли изменить дату приёма?
Да. Для изменения достаточно зайти в личный кабинет и выбрать пункт «Изменить запись»‚ либо позвонить в приемную за 24 часа до назначенного времени.
Какие документы обязательны?
Обязательно – паспорт. При вопросах о льготах – справка о доходах‚ копия пенсионного удостоверения‚ выписка из ЕГРН (для недвижимости) и др.
Можно ли прийти без записи?
В редких случаях (экстренные ситуации) допускается вход без предварительной записи‚ но очередь может быть длительной. Рекомендуется всегда записываться заранее.
Записаться на прием к депутату Государственной Думы в Москве проще‚ чем кажется. Главное – воспользоваться одним из официальных каналов (сайт‚ телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет) и подготовить необходимые документы. Благодаря чёткой структуре приёмных и наличию онлайн‑сервисов‚ граждане могут быстро получить ответ на свои вопросы и решить проблемы‚ связанные с социальными‚ экономическими и правовыми аспектами жизни.
Помните: каждый гражданин имеет право на обращение к своему представителю в парламенте. Пользуйтесь предоставленными возможностями и будьте активными участниками общественной жизни!