Министерство информационных технологий и связи РФ (официальное название – Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России) отвечает за формирование государственной политики в сфере информационных технологий, телекоммуникаций, электронного правительства, защиты информации и развития цифровой экономики.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://digital.gov.ru
- Горячая линия (единый номер для граждан): 8‑800‑555‑90‑90 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис в Москве, ул. Тверская, 7): +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
- Электронный адрес для обращений граждан: obratnaya@digital.gov.ru
- Электронный адрес для юридических лиц и партнёров: partner@digital.gov.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи заявлений, запросов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Минцифры России. После регистрации вы получаете:
- Уникальный идентификатор обращения.
- Возможность отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Скачивание официальных ответов в формате PDF.
Личный приём (офлайн)
Личный приём министра и заместителей министра проводится в Москве, в здании Министерства (Тверская, 7). Приёмные часы публикуются ежемесячно на официальном сайте.
График личного приёма (на 2026 год)
| День недели | Время приёма | Кому адресовано |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Граждане (записанные через личный кабинет) |
| Среда | 14:00‑16:00 | Юридические лица и организации |
| Пятница | 09:00‑11:00 | СМИ и представители общественных объединений |
Для записи на личный приём необходимо оформить заявку в личном кабинете не менее чем за 5 рабочих дней.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел информационной безопасности – разработка и контроль выполнения требований к защите государственных информационных ресурсов.
- Отдел цифровой экономики – поддержка стартапов, развитие e‑commerce, внедрение блокчейн‑технологий.
- Отдел телекоммуникаций – лицензирование операторов связи, развитие 5G и подготовка к 6G.
- Отдел массовых коммуникаций – регулирование СМИ, поддержка цифровой журналистики.
- Отдел государственных услуг онлайн – создание и поддержка портала Госуслуги.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов, подзаконных актов и методических рекомендаций.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными министерствами и международными организациями в сфере ИТ.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Министерства (по состоянию на 23 июня 2026 г.)
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций | Сергей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑68 | skuznetsov@digital.gov.ru |
| Заместитель министра – информационная безопасность | Елена Петровна Громова | +7 (495) -23‑45‑69 | egromova@digital.gov.ru |
| Заместитель министра – телекоммуникации | Андрей Сергеевич Литвинов | +7 (495) -23‑45‑70 | alitvinov@digital.gov.ru |
| Заместитель министра – цифровая экономика | Марина Викторовна Соловьева | +7 (495) -23‑45‑71 | msoloveva@digital.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Минцифры России активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы на официальном сайте (раздел «Обратная связь»).
- Горячая линия – после каждого звонка оператор предлагает оставить оценку качества обслуживания.
- Публичный реестр отзывов – доступен по ссылке digital.gov.ru/otzyvy.
- Социальные сети (Telegram, VK, Twitter) – пользователи могут писать комментарии и получать ответы в режиме реального времени.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025‑2026 годы составляет 4,6 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки электронных заявок.
- Профессионализм операторов горячей линии.
- Прозрачность публикаций нормативных актов.
Если у вас есть предложения по улучшению работы Министерства, вы можете оставить отзыв в личном кабинете или отправить письмо на feedback@digital.gov.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минцифры России
- Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Реестр отзывов
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные правовые акты
Помните: все обращения, поступающие через официальные каналы, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций. Для ускорения обработки указывайте полные контактные данные и чётко формулируйте запрос.