Дата актуализации:  г.

Официальный сайт

URL: https://edu.gov.ru
На сайте размещены:
• нормативно‑правовые акты;
• новости и пресс‑релизы;
• электронные услуги (Госуслуги, личный кабинет);
• информация о структуре министерства, руководстве и подведомственных организациях;
• раздел «Обратная связь» и «Отзывы граждан».

Контактные данные для обращений

Горячая линия

• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
• Краткое описание: приём звонков от граждан, ответы на вопросы о государственных образовательных услугах, направление в профильные отделы.

Основные телефонные номера

1. Приёмная Министерства – +7 (495) -23‑00‑00 (будни 09:00‑18:00).
2. Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (495) -23‑11‑11.
3. Служба поддержки электронных услуг – +7 (495) -23‑22‑22.
4. Телефон доверия (анонимные обращения) – +7 (495) -23‑33‑33 (круглосуточно).

Электронный адрес

E‑mail: info@edu.gov.ru
Для официальных запросов указывайте в теме письма «Запрос – название организации/ФИО». Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (Госуслуги)

Ссылка: https://lk.edu.gov.ru
В личном кабинете можно:
• подать электронную заявку на получение лицензии образовательной организации;
• проверить статус уже поданных документов;
• получить справки и выписки в электронном виде;
• задать вопрос через форму «Обратная связь».

Приёмные часы и личный приём

Личный приём министра

Министр образования и науки РФ – Сергей Кравцов
Адрес приёмной: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Здание Министерства).
График приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
Как записаться: через форму «Запись на приём» или по телефону +7 (495) -23‑00‑00.

Приёмные отделов

Структура министерства (основные отделы)

• Департамент надзора и контроля в сфере образования
• Департамент цифровой трансформации и дистанционного обучения
• Департамент развития профессионального и технического образования
• Департамент научной политики и высшего образования
• Департамент международного сотрудничества и интеграции
• Отдел кадров и организационного развития
• Ситуационный центр (мониторинг и реагирование на чрезвычайные ситуации в образовании)

Руководство министерства

Министр образования и науки РФ – Сергей Кравцов (с 2023 г.)
Заместитель министра – Ольга Петрова (по вопросам высшего образования).
Первый заместитель – Алексей Иванов (по вопросам среднего и профессионального образования).
Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и организации

На официальном сайте предусмотрен отдельный блок «Отзывы». Ниже – примеры типовых отзывов и их статуса:

1. Отзыв № 00123 – «Не удалось получить справку о подтверждении квалификации через личный кабинет». Статус: решён, справка выслана в электронном виде .
2. Отзыв № 00158 – «Длительное ожидание ответа горячей линии». Статус: принято к рассмотрению, улучшение процессов в работе кол‑центра запланировано до .
3. Отзыв № 00184 – «Положительная оценка работы отдела цифровой трансформации». Статус: благодарность передана руководству отдела.

Граждане могут оставить свой отзыв, заполнив форму «Обратная связь». Каждый отзыв получает уникальный номер и отслеживается в системе.

Как воспользоваться официальным сайтом: пошаговое руководство

Шаг 1. Откройте https://edu.gov.ru в браузере.

Шаг 2. В верхнем меню выберите нужный раздел: «О министерстве», «Документы», «Электронные услуги», «Контакты».

Шаг 3. Для подачи заявки перейдите в раздел «Электронные услуги», выберите нужную услугу и нажмите «Подать заявку».

Шаг 4. Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте профиль в личном кабинете министерства.

Шаг 5. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте запрос. Вы получите подтверждение на электронную почту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как получить справку о подтверждении квалификации? – Через личный кабинет https://lk.edu.gov.ru в разделе «Электронные услуги – Справки». Требуется загрузить скан диплома и удостоверения личности.
• Куда обращаться по вопросам дистанционного обучения? – В Департамент цифровой трансформации (тел.: +7 (495) -23‑55‑55).
• Можно ли записаться на приём к министру онлайн? – Да, через форму «Запись на приём». Запись подтверждается СМС‑сообщением.

Официальный сайт Министерства образования и науки РФ – это основной портал для получения информации о государственной политике в сфере образования, подачи электронных заявок и получения обратной связи.
Благодаря широкому набору контактных каналов (горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет) каждый гражданин может быстро решить свои вопросы, а также оставить отзыв о работе ведомства.

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и номер обращения, чтобы ускорить процесс обработки вашего запроса.