Дата актуализации:
Официальный сайт
Официальный портал Министерства внутренних дел Турции – https://www.icisleri.gov.tr.
На сайте доступны новости‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы для граждан и бизнес‑структур‚ а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь».
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 155 – круглосуточно‚ 24/7.
- Общий справочный телефон: +90 (312) -55 00 00 (офис в Анкаре).
- Телефон региональных управлений:
- Стамбул – +90 (212) -55 00 00
- Измир – +90 (232) -55 00 00
- Анкара – +90 (312) -55 00 00
- Анталья – +90 (242) -55 00 00
Электронный адрес
Для письменных запросов и официальных обращений используйте e‑mail:
- Общий почтовый ящик: info@icisleri.gov.tr
- Отдел по работе с гражданами: citizen@icisleri.gov.tr
- Пресс‑служба: press@icisleri.gov.tr
Личный кабинет (e‑Devlet)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет в системе e‑Devlet (Türkiye.gov.tr). После входа в систему доступны:
- Запись на приём в отделения МВД.
- Проверка статуса заявлений (паспорт‚ ВНЖ‚ справки и пр.).
- Оплата государственных пошлин.
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (запись в личный кабинет)
Записаться на личный приём к сотруднику МВД можно через e‑Devlet или по телефону +90 (312) -55 00 00. Приём осуществляется в следующих подразделениях:
- Отдел регистрации граждан (паспортный стол).
- Отдел миграционной службы.
- Отдел по работе с общественными организациями.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы Министерства
Министерство делится на несколько ключевых управлений и служб:
- Полицейское управление (Emniyet Genel Müdürlüğü) – обеспечение общественного порядка‚ дорожного движения‚ борьба с преступностью.
- Генеральное управление жандармерии (Jandarma Genel Komutanlığı) – охрана сельских территорий и границ.
- Пограничная служба (Sınır Güvenliği) – контроль государственных границ.
- Управление миграции (Göç İdaresi) – выдача виз‚ разрешений на пребывание‚ статус беженцев.
- Управление гражданской защиты (Afet ve Acil Durum Yönetimi) – подготовка и реагирование на чрезвычайные ситуации.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство Министерства
На 2026 год в руководство входят:
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Сулейман Сай (Süleyman Savaş) | suleyman.savas@icisleri.gov.tr |
| Заместитель министра – вопросы миграции | Элиф Каплан (Elif Kaplan) | elif.kaplan@icisleri.gov.tr |
| Заместитель министра – вопросы общественной безопасности | Мехмет Аксай (Mehmet Aksay) | mehmet.aksay@icisleri.gov.tr |
Отзывы граждан и способы их подачи
Граждане могут оставить отзыв или жалобу несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте https://www.icisleri.gov.tr/iletisim.
- По телефону +90 (312) -55 00 00 – оператор фиксирует ваш запрос.
- В личном кабинете e‑Devlet – раздел «Обратная связь».
- Почтовое отправление на адрес:
Министерство внутренних дел Турции‚
Ulus‚ Ankara 06420‚ Turkey.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. При необходимости вам будет направлен ответ на указанный e‑mail или телефон;
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Портал e‑Devlet (Türkiye.gov.tr)
- Последние новости и объявления
- Контактный центр и форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться личным кабинетом e‑Devlet – это самый быстрый способ получить официальную информацию и записаться на приём.