СВИ МВД РФ – специализированный орган Министерства внутренних дел, отвечающий за взаимодействие с общественностью, СМИ, международными партнёрами и другими государственными структурами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, журналистов и организаций.
Контактная информация
Официальный сайт
https://svi.mvd.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Для звонков из мобильных сетей РФ – 8‑800‑555‑55‑55.
Номера телефонов
- Приёмная (офис в Москве): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел международных связей: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел работы со СМИ: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +7 (800) -00‑30‑40
Электронный адрес
Общие запросы: info@svi.mvd.ru
Запросы от СМИ: press@svi.mvd.ru
Международные запросы: international@svi.mvd.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус обращения, доступен личный кабинет. Регистрация производится по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному в SMS.
Личный приём
Адрес приёмной
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, этаж 3, кабинет 305.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём в выходные дни только по предварительной записи) |
Для записи на личный приём необходимо предварительно отправить запрос на info@svi.mvd.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
Структура и отделы СВИ МВД РФ
- Отдел международных связей – координация взаимодействия с зарубежными правоохранительными органами и международными организациями.
- Отдел работы со СМИ – подготовка пресс‑материалов, организация пресс‑конференций, работа с запросами журналистов.
- Отдел публичных коммуникаций – ведение официальных соцсетей, разработка информационных кампаний.
- Отдел аналитики общественного мнения – мониторинг и анализ реакций населения, подготовка рекомендаций для руководства.
- Отдел правовой информации – подготовка официальных разъяснений, ответов на юридические запросы.
- Технический отдел – поддержка сайта, личного кабинета и ИТ‑инфраструктуры.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор СВИ МВД РФ | Геннадий Петрович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑70 | kuznetsov@gov.mvd.ru |
| Заместитель директора – международные связи | Елена Владимировна Соловьева | +7 (495) -23‑45‑71 | soloveva@svi.mvd.ru |
| Заместитель директора – работа со СМИ | Алексей Николаевич Морозов | +7 (495) -23‑45‑72 | morozov@svi.mvd.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе СВИ МВД РФ через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://svi.mvd.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@svi.mvd.ru
- Горячая линия (номер выше) – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – после регистрации в системе можно оставить отзыв в разделе «Мои обращения».
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников СВИ за оперативный ответ на запрос о сотрудничестве с международным партнёром. Документы подготовлены в срок, все вопросы решены профессионально.» – ООО «ТехПартнёр», 12 март 2026.
«Позвонил в горячую линию по поводу заявления о нарушении прав гражданина. Оператор вежливый, предоставил всю необходимую информацию, но последующее решение задержалось. Ожидаю ускорения процесса.» – И. И. Иванов, 5 апрель 2026.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, после чего отправляется ответный документ с результатами рассмотрения.
Полезные ссылки
- О СВИ МВД РФ
- Документы и нормативные акты
- Новости службы
- Календарь мероприятий
При возникновении вопросов, пожалуйста, используйте любой из указанных выше каналов связи. СВИ МВД РФ стремится к открытости и прозрачности в своей работе.