Адрес: 125009, г. Москва, Тверской район, ул. Петровка, д. 38
Официальный сайт: https://mvd.mos.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Телефоны приёма граждан:
- Главный офис – 8 (495) -77‑12‑34 (будни 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с населением – 8 (495) -77‑12‑35 (будни 09:00‑17:00)
- Экстренный приём (по вопросам общественного порядка) – 8 (495) -77‑12‑36 (круглосуточно)
Электронный адрес (для писем и запросов): info@mvd.mos.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mvd.mos.ru
- Регистрация – простая форма с указанием ФИО, СНИЛС и контактного телефона.
- В личном кабинете доступны:
- Электронные заявления (о пропаже, о правонарушении, о получении справки и др.)
- Онлайн‑чат с оператором
- История обращений и их статусы
- Возможность записаться на личный приём
Личный приём руководства
Для граждан, желающих обсудить вопросы непосредственно с руководством управления, предусмотрена система личных приёмов.
График личных приёмов
| День недели | Время | Кому посвящено |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Начальнику управления – О. Баранову О. А. |
| Среда | 14:00‑16:00 | Заместителю начальника – В. Колокольцеву В. А. |
| Пятница | 09:30‑11:30 | Отделу по работе с населением |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону 8 (495) -77‑12‑34, указав цель обращения и желаемое время.
Руководство управления
- Начальник управления – Олег Анатольевич Баранов (с 2012 г.)
- Заместитель начальника – Владимир Александрович Колокольцев
- Главный специалист по работе с населением – Ирина Сергеевна Кузнецова
Структура и основные отделы
- Отдел охраны общественного порядка – отвечает за патрулирование улиц, проведение массовых мероприятий и профилактику правонарушений.
- Отдел по работе с населением – приём граждан, выдача справок, регистрация заявлений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – профилактика правонарушений среди несовершеннолетних, работа с школами.
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация сотрудников управления.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел противодействия коррупции – расследование фактов коррупции в органах МВД.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ГУ МВД России по г. Москве собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://mvd.mos.ru/feedback
- Электронная почта feedback@mvd.mos.ru
- Горячая линия (по вопросам качества обслуживания) – 8‑800‑555‑35‑36
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела по работе с населением за оперативную помощь в получении справки о несудимости. Обслуживание на высоте!»
«Длительное ожидание в личном приёме. Рекомендую увеличить количество приёмных окон.»
Как подать заявление онлайн
- Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Заявления» → «Новое заявление».
- Заполните форму (тип заявления, описание, приложите сканы документов).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Контактные данные для СМИ
Пресс‑служба ГУ МВД России по г. Москве
- Телефон: 8 (495) -77‑12‑40
- E‑mail: press@mvd.mos.ru
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт mvd.mos.ru и публикации в официальных соцсетях МВД России.