Министерство здравоохранения Ханты‑Мансийского автономного округа (далее – Минздрав ХМАО) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику заболеваний, развитие системы профилактики и лечения, а также за реализацию федеральных программ в сфере здравоохранения․ Чтобы граждане могли быстро получить ответы на свои вопросы, Минздрав ХМАО предоставляет несколько каналов связи: официальные сайты, бесплатные горячие линии, электронную почту, личный кабинет и приёмные отделов․

Официальный сайт

Адрес сайта: https://www․hmao․gov․ru/health

На сайте размещены:

• Актуальная информация о профилактических кампаниях и вакцинных программах;
• Перечень медицинских учреждений округа;
• Онлайн‑запись на приём к врачу и в поликлинику;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и инструкция по работе с личным кабинетом;
• Контактные данные всех подразделений Минздрава ХМАО․

Горячая линия Минздрава ХМАО

Для получения быстрой и бесплатной консультации граждане могут воспользоваться общероссийской горячей линией Минздрава, а также региональной линией, специально открытой для жителей ХМАО․

Общероссийская бесплатная горячая линия Минздрава России

• Номер: 8‑800‑550‑99‑03 (бесплатный звонок из любой точки России)
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․)
• Что решается: общие вопросы о медицинском обслуживании, информация о прививках, рекомендации по профилактике заболеваний, направление к специалисту, жалобы на качество услуг․

Региональная горячая линия Минздрава ХМАО

• Номер: 8‑800‑350‑93‑64 (бесплатный)
• Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс)
• Тематика звонка:
  • Консультации по вопросам обязательного медицинского страхования (ОМС);
  • Помощь в оформлении полисов и заявок на медицинские услуги;
  • Юридическая поддержка (консультация по правам пациента, подача жалоб);
  • Информация о работе поликлиник и больниц ХМАО;
  • Экстренные рекомендации при возникновении острых состояний (не заменяют скорую помощь)․

Специальная линия по коронавирусу (COVID‑19)

• Номер: 8‑800‑200‑0‑200
• Время работы: круглосуточно
• Консультации по профилактике, тестированию, вакцинации и лечению COVID‑19․

Другие телефонные контакты

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную почту:

• Общий e‑mail Минздрава ХМАО: info@hmao․gov․ru
• Отдел по работе с обращениями: obrascheniya@hmao․gov․ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@hmao․gov․ru

Личный кабинет гражданина

С помощью личного кабинета на официальном сайте каждый житель ХМАО может:

• Просмотреть историю посещений поликлиник и госпиталей;
• Записаться на приём к врачу онлайн;
• Получить электронный полис ОМС;
• Отслеживать результаты лабораторных исследований;
• Оставить отзыв о работе медицинского учреждения․

Ссылка для входа: https://www․hmao․gov․ru/health/cabinet

Личный приём (приёмные отделов)

График приёма руководителей

Приёмные отделов по направлениям

• Отдел профилактики и эпидемиологии – пн‑пт 09:00‑17:00, тел․ 8 (3462) -4‑62‑33;
• Отдел медицинского страхования – пн‑пт 10:00‑18:00, тел; 8 (3462) -4‑63‑44;
• Отдел кадров и обучения – пн‑пт 09:30‑16:30, тел․ 8 (3462) -4‑64‑55․

Структура и отделы Минздрава ХМАО

1. Главное управление
2. Отдел медицинского страхования (ОМС)
3. Отдел профилактики, эпидемиологии и общественного здоровья
4. Отдел контроля качества медицинских услуг
5. Отдел кадров и профессионального развития
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов
7. Отдел юридической поддержки и работы с обращениями граждан

Руководство Минздрава ХМАО

На 2026 год состав руководства выглядит следующим образом:

• Министр здравоохранения ХМАО – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по ОМС – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель министра по профилактике – Петров Алексей Николаевич
• Главный врач регионального клинического центра – Сидорова Ольга Михайловна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений (сайт Минздрава ХМАО) за 2024‑2025 годы․

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․

Как подать жалобу или предложение

1. Позвонить в региональную горячую линию 8‑800‑350‑93‑64 и уточнить номер обращения․
2. Отправить письменное обращение на e‑mail obrascheniya@hmao․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы․
3. Заполнить онлайн‑форму «Подача жалобы» (доступно в личном кабинете)․
4. При необходимости – посетить приёмный отдел по адресу: г․ Ханты‑Мансийск, ул․ Советская, 12, кабинет 305․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли у меня полис ОМС?

Войдите в личный кабинет на официальном сайте и в разделе «Мой полис» проверьте статус․ Также можно позвонить в горячую линию 8‑800‑350‑93‑64 и назвать номер СНИЛС․

Можно ли записаться к врачу без полиса?

Да, в случае отсутствия полиса можно оформить платный приём․ Для этого необходимо уточнить стоимость услуги в выбранном медицинском учреждении․

Как оформить заявку на вакцинацию «домой»?

Для маломобильных граждан старше 60 лет звоните в горячую линию 122 (специальный номер регионального отделения)․ Оператор уточнит адрес и согласует дату визита медсестры․

Что делать, если врач отказывает в оказании услуги?

Сначала уточните причину отказа у самого специалиста․ Если причина неясна, обратитесь в отдел по работе с обращениями (тел․ 8‑800‑350‑93‑64) или подайте жалобу через форму на сайте․

Минздрав ХМАО предоставляет гражданам широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии, телефонные справочные службы, электронную почту, личный кабинет и приёмные отделы․ Благодаря этим ресурсам жители округа могут быстро получить медицинскую информацию, записаться к врачу, оформить полис ОМС и решить любые вопросы, связанные со здоровьем․

Помните: при обращении указывайте свои полные данные (ФИО, СНИЛС, контактный телефон) – это ускорит процесс обработки вашего запроса․