Министерство здравоохранения Свердловской области (далее – Минздрав СО) отвечает за организацию и контроль медицинской помощи в регионе, а также за взаимодействие с гражданами по вопросам здравоохранения․ Ниже собрана вся необходимая информация о том, как связаться с приёмной, записаться на личный приём, подать обращение и получить ответы без очередей․
Контактные данные
- Адрес: 620014, г․ Екатеринбург, ул․ Вайнера, 34‑б
- Официальный сайт: https://minzdrav․midural․ru
- Горячая линия (приёмная): 8 (343) -12‑00‑03 (круглосуточно)
- Телефон отдела приёмных вопросов: 8 (343) -71‑63‑62 (рабочие часы)
- Электронная почта: info@minzdrav․midural․ru
- Электронная приёмная (форма обращения): https://minzdrav․midural․ru/request/0/edit
- Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi․ru (раздел «Здравоохранение» → «Обращения в Минздрав СО»)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Как записаться на личный приём
- Подготовьте письменное обращение, в котором укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Суть проблемы (организация и/или оказание медицинской помощи);
- Копии документов, подтверждающих обстоятельства (медицинские карты, выписки, справки)․
- Отправьте обращение одним из способов:
- Через электронную приёмную на сайте Минздрава (ссылка выше);
- По электронной почте info@minzdrav․midural․ru;
- Позвоните на горячую линию 8 (343) -12‑00‑03 и уточните возможность записи;
- Лично подайте заявление в приёмную по адресу․
- После регистрации обращения вам будет назначена дата и время личного приёма․ Уведомление придёт СМС/Э‑почтой либо будет размещено в личном кабинете на портале Госуслуги․
Структура приёмной и основные отделы
Для удобства граждан приёмная делится на несколько специализированных отделов, каждый из которых рассматривает обращения по своей тематике․
- Отдел организации медицинской помощи – вопросы доступа к поликлиникам, стационарному лечению, диспансерному наблюдению․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – жалобы на условия санитарии, эпидемиологическую обстановку, контроль за инфекционными заболеваниями․
- Отдел фармацевтической деятельности – вопросы поставок лекарств, их качества и наличия в аптеках․
- Отдел кадров и профессионального развития – проблемы с квалификацией персонала, обучение и аттестация врачей․
- Отдел информационных технологий – вопросы цифровых сервисов, электронных записей, телемедицины․
Руководство Минздрава Свердловской области
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 23 июня 2026 г․):
- Министр здравоохранения Свердловской области – Татьяна Савинова
- Заместитель министра по медицинской помощи – Алексей Петров
- Заместитель министра по санитарно‑эпидемиологическому надзору – Ольга Кузнецова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Ирина Смирнова
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в конце 2025 года, уровень удовлетворённости работой приёмной Минздрава Свердловской области составляет 4,5 из 5 баллов․ Основные положительные моменты, отмеченные в отзывах:
- Быстрая реакция на электронные обращения (в среднем 2‑3 рабочих дня);
- Вежливый и профессиональный персонал при телефонных звонках;
- Удобство записи через портал Госуслуги без необходимости личного визита․
Критика в основном касается редких случаев длительного ожидания личного приёма в пиковый период (май‑июнь)․ Минздрав уже работает над увеличением количества приёмных дней․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава СО
- Электронная приёмная (форма обращения)
- Личный кабинет на портале Госуслуги
- Запись в медицинские организации через портал «Записаться онлайн»
Краткая памятка для граждан
Что нужно знать, чтобы быстро решить вопрос?
- Подготовьте все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, медицинские справки)․
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос․
- Выберите удобный способ подачи обращения – онлайн‑форма, электронная почта или телефон․
- После регистрации обращения следите за статусом в личном кабинете или в СМС‑уведомлениях․
- Если ответ не получен в установленный срок, позвоните на горячую линию 8 (343) -12‑00‑03 и уточните статус․
Статья подготовлена на основе открытых источников Министерства здравоохранения Свердловской области и актуальна на ․