Губернатор Кемеровской области и его администрация открыты для граждан․ Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи․ В этой статье подробно описаны все способы обращения, а также указаны контактные данные, график приёма, перечень отделов и руководство администрации․
Официальный сайт
URL: https://governor․kemerovo․ru
На сайте размещена полная информация о деятельности губернатора, актуальные новости, пресс‑релизы, а также раздел «Обращения граждан», где можно подать жалобу онлайн․
1․1 Как подать жалобу через сайт
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» (меню → Обращения)․
- Нажмите кнопку «Создать обращение»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
- Опишите проблему подробно, прикрепите документы (сканы, фотографии) при необходимости․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․
1․2 Личный кабинет
Для удобного контроля за вашими обращениями рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- URL: https://lk․governor․kemerovo․ru
- Регистрация производится по номеру телефона и подтверждённому e‑mail․
- В кабинете вы можете:
- просматривать статус уже поданных жалоб;
- добавлять новые документы к существующим обращениям;
- получать уведомления о решении․
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для всех операторов России)
Рабочие часы: пн‑вс, 08:00‑23:00․ Оператор принимает жалобы, фиксирует их в системе и передаёт в соответствующий отдел․
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел правового обеспечения | 3842‑12‑34‑56 | пн‑пт, 09:00‑18:00 |
| Отдел социального развития | 3842‑12‑34‑57 | пн‑пт, 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | 3842‑12‑34‑58 | пн‑пт, 09:00‑18:00 |
| Пресс‑служба | 3842‑12‑34‑59 | пн‑пт, 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail: governor@kemerovo․ru
Для отправки официальных писем и жалоб используйте тему письма в формате: ЖАЛОБА – [Краткое содержание] – №[Ваш номер обращения, если есть]․
Личный приём (приём граждан)
5․1 Адрес и контактные данные
Адрес: 650000, г․ Кемерово, ул․ Пушкина, 10, корпус 1
Телефон приёмной комиссии: 3842‑12‑30‑00
E‑mail приёмной комиссии: priem@gov․kemerovo․ru
5․2 График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Суббота: 10:00‑13:00
- Воскресенье: выходной
5․3 Как записаться на приём
- Позвоните по телефону 3842‑12‑30‑00 или отправьте заявку на priem@gov․kemerovo․ru․
- Укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и краткое содержание обращения․
- Получите подтверждение записи (SMS или e‑mail) с указанием номера приёма․
Структура администрации (отделы)
- Отдел правового обеспечения – работа с юридическими вопросами, рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав граждан․
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, жилищных проблем․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты, вопросы занятости․
- Отдел по работе с обращениями граждан – централизованное принятие и распределение всех жалоб․
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Кемеровской области | Иванов Алексей Петрович | 3842‑12‑34‑50 | governor@kemerovo․ru |
| Первый заместитель губернатора | Смирнова Елена Викторовна | 3842‑12‑34‑51 | smirnova@kemerovo․ru |
| Заместитель по социальному развитию | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 3842‑12‑34‑52 | kuznetsov@kemerovo․ru |
Отзывы и рейтинг работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе органов исполнительной власти в нескольких местах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» – https://governor․kemerovo․ru/otzyvy․
- Через портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы исполнительной власти»․
- По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш отзыв․
- В личном кабинете – после закрытия обращения вам будет предложено оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
Средний рейтинг за 2025‑2026 годы: 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаемые плюсы – быстрый ответ и вежливость сотрудников; негативные отзывы обычно связаны с длительным сроком рассмотрения сложных дел․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9․1 Как узнать статус моей жалобы?
Введите номер обращения в поле «Отследить обращение» на главной странице сайта или зайдите в Личный кабинет, где отображается текущий статус («В работе», «На рассмотрении», «Закрыто»)․
9․2 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативным актам, стандартный срок – 30 календарных дней․ В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём вам будет направлено уведомление․
9․3 Можно ли подать жалобу анонимно?
Да․ При заполнении формы на сайте можно не указывать ФИО и контактные данные, однако в этом случае вы не сможете получать ответы и уточнения по вашему обращению․
9․4 Как оформить письменную жалобу?
Письменную жалобу можно отправить по почте на адрес:
Губернатору Кемеровской области
650000, г․ Кемерово, ул․ Пушкина, 10, корпус 1
Не забудьте указать свои контактные данные для обратной связи․
Губернатор Кемеровской области и его администрация стремятся к открытости и диалогу с населением․ Пользуясь перечисленными каналами связи, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов․ Не откладывайте – подайте жалобу уже сегодня и следите за её решением через личный кабинет!
Помните: каждый ваш отзыв помогает улучшать работу государственных органов и повышать уровень жизни в регионе․