Комитет социальной политики города Челябинска (КСП) отвечает за разработку и реализацию программ, направленных на улучшение качества жизни горожан, поддержку уязвимых групп населения, развитие социальной инфраструктуры и координацию работы с благотворительными организациями.

Официальный сайт

URL: https://chelyabinsk.gov.ru/social-policy

Горячая линия

• Номер горячей линии: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)
• Время работы оператора: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Телефонные номера

1. Главный телефон Комитета: +7 (351) -34‑56‑78 (рабочие часы: 09:00‑18:00)
2. Приёмная Председателя: +7 (351) -34‑56‑79 (по предварительной записи)
3. Отдел социальной помощи: +7 (351) -34‑56‑80
4. Отдел работы с молодежью: +7 (351) -34‑56‑81

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: socialpolicy@chelyabinsk.gov.ru

Для подачи официальных заявлений используйте форму «Обратная связь» на сайте.

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите по ссылке: https://lk.chelyabinsk.gov.ru
• Выберите раздел «Социальная политика» → «Подать заявление»;
• После регистрации вы сможете загружать документы, получать электронные ответы и отслеживать сроки рассмотрения.

Личный прием Председателя

Личный прием проводится по предварительной записи. Записаться можно:

• по телефону +7 (351) -34‑56‑79 (рабочие часы: 09:00‑12:00);
• через форму записи на сайте: Записаться на прием;
• по электронной почте president@chelyabinsk.gov.ru (укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения).

График личного приема

Структура Комитета (отделы)

• Отдел социальной помощи населению – поддержка пенсионеров, инвалидов, многодетных семей.
• Отдел работы с бездомными – программы реабилитации и размещения.
• Отдел развития детско‑юношеской политики – детские сады, кружки, спортивные секции.
• Отдел профилактики и реабилитации зависимостей – работа с наркозависимыми и алкоголиками.
• Отдел взаимодействия с НКО и благотворительными фондами – координация совместных проектов.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов.

Руководство Комитета

Как подать обращение

1. Через личный кабинет: авторизуйтесь, выберите «Создать обращение», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
2. По электронной почте: отправьте письмо на socialpolicy@chelyabinsk.gov.ru с темой «Обращение гражданина» и укажите ФИО, контактный телефон, адрес и суть вопроса.
3. По телефону: позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑12‑34 и уточните порядок подачи заявления.
4. Лично: посетите приёмную Комитета по адресу: г. Челябинск, ул. Советская, 12, кабинет 3. При себе возьмите паспорт и документы, подтверждающие ваш запрос.

Сроки рассмотрения

В соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти»:

• Простые запросы (информация, справки) – в течение 5 рабочих дней;
• Заявления о предоставлении социальной помощи – в течение 30 календарных дней;
• Сложные обращения, требующие экспертизы – до 60 календарных дней (с уведомлением о продлении срока).

Отзывы граждан

Для повышения качества работы Комитета собираются отзывы через несколько каналов:

• Сайт: раздел «Отзывы и предложения» – https://chelyabinsk.gov.ru/social-policy/otzivy
• Горячая линия: при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв.
• Личный кабинет: после закрытия обращения в системе появляется возможность оценить работу сотрудника.

Примеры типовых отзывов (анонимные):

«Благодарю отдел социальной помощи за оперативную выдачу субсидии на оплату коммунальных услуг. Сотрудники вежливы и помогли собрать все необходимые документы».

«Необходимо улучшить работу приёмной в будние дни – часто возникают очереди, а время ожидания превышает час».

Полезные ссылки

• Программа поддержки пенсионеров
• Помощь многодетным семьям
• Инициативы для молодежи
• Часто задаваемые вопросы

Контактная информация в кратком виде:

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Комитет социальной политики города Челябинска всегда готов помочь.