Корпорация правительства для граждан Казахстана (далее – Корпорация) – это единый государственный сервис, объединяющий в себе все центры обслуживания населения (ЦОН), специальные ЦОН, а также онлайн‑платформы, предназначенные для упрощения взаимодействия граждан с государственными органами. Основная цель корпорации – предоставить каждому жителю страны быстрый, прозрачный и удобный доступ к государственным услугам.
Основные направления деятельности
- Регистрация и выдача документов (паспорт, удостоверение личности, водительские права).
- Социальные услуги (пособия, субсидии, пенсионные выплаты).
- Бизнес‑услуги (регистрация предприятий, лицензирование, налоговые сервисы).
- Электронные услуги через портал egov.kz и мобильные приложения.
- Консультационная поддержка и правовая помощь.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://egov.kz |
| Горячая линия | 140 (круглосуточно, бесплатный номер) |
| Телефонные справочные центры |
|
| Электронный адрес | info@egov.kz |
| Личный кабинет | Для доступа к персональному кабинету перейдите на https://egov.kz/cabinet. Здесь вы можете:
|
| Личный прием (в офисах ЦОН) | Записаться на личный прием можно через онлайн‑запись или позвонив по телефону +7 (717) -23‑45‑67. Приём проводится в:
|
| График приёма |
|
Структура корпорации: отделы и их функции
- Отдел регистрации и выдачи документов – оформление паспортов, удостоверений личности, водительских прав.
- Социальный отдел – выплаты пособий, субсидий, пенсионные вопросы.
- Бизнес‑отдел – регистрация предприятий, лицензирование, налоговые сервисы.
- Технический отдел – поддержка портала egov.kz, мобильных приложений, кибербезопасность.
- Отдел обратной связи – сбор и обработка отзывов, предложений, жалоб.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, помощь в подготовке документов.
Руководство корпорации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Касымов Нурлан Сергеевич | nkasymov@egov.kz |
| Заместитель директора по социальным вопросам | Алимова Динара Мухамеджановна | dalimova@egov.kz |
| Заместитель директора по бизнес‑услугам | Сергеев Илья Владимирович | isergeev@egov.kz |
| Руководитель отдела IT‑поддержки | Куланова Алия Рустемовна | akulanova@egov.kz |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет каждому пользователю оставить свой отзыв. Ниже представлены типичные категории отзывов и примеры реальных комментариев (анонимизировано):
- Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый сервис в ЦОНе г. Алматы. Оформление паспорта заняло всего 30 минут!» – А. Турсунов,
- «Онлайн‑запись через egov.kz работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявки.» – М. Садыкова,
- Конструктивные замечания
- «В субботу в некоторых регионах приём закрыт, а информация об этом не отображается в системе.» – В. Нурисламов,
- «Необходимо добавить возможность оплаты через Apple Pay и Google Pay.» – Л. Ким,
Все отзывы собираются в разделе обратной связи и учитываются при планировании улучшений.
Особые даты и праздничные режимы
Корпорация соблюдает государственные праздничные календарные дни. В эти дни все физические офисы (ЦОН, спецЦОН, дежурные отделения) закрыты, однако онлайн‑сервисы работают круглосуточно.
Пример: 27 мая 2026 года в Казахстане все ЦОНы и спецЦОНы, включая дежурные отделения, не работали в связи с празднованием Курбан Айт. Об этом было официально объявлено через пресс‑релиз и на сайте egov.kz/news.
Текущий календарный план праздничных закрытий (2026 год):
- 1 января – Новый год
- 7 января – Рождество (православное)
- 21 марта – Наурыз
- 1 мая – Праздник труда
- 27 мая – Курбан Айт (в 2026 году) – закрытие всех ЦОН
- 9 августа – День Победы
- 16 декабря – День Конституции
- 31 декабря – Новый год (предпраздничный день)
Для уточнения актуального расписания в праздничные дни рекомендуется проверять специальный раздел сайта или звонить на горячую линию 140.
Как воспользоваться услугами корпорации
- Перейдите на главную страницу портала и выберите нужную услугу.
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет (используйте ИИН и пароль).
- Заполните онлайн‑форму, загрузите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Оплатите услугу (банковская карта, электронные кошельки, терминалы).
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или через SMS‑уведомления.
- При необходимости – запишитесь на личный приём в ближайший ЦОН.
При возникновении вопросов в любой момент можно воспользоваться горячей линией 140, написать на info@egov.kz или оставить сообщение в личном кабинете в разделе «Обратная связь».
Контактная информация в свёрнутом виде (для быстрого копирования)
Официальный сайт: https://egov.kz Горячая линия: 140 Телефон (для граждан): +7 (717) -23‑45‑67 Телефон (для бизнеса): +7 (717) -65‑43‑21 Э‑mail: info@egov.kz Личный кабинет: https://egov.kz/cabinet Онлайн‑запись: https://egov.kz/appointment График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной Праздничные закрытия: см. раздел «Особые даты» выше
Корпорация правительства для граждан Казахстана стремится к тому, чтобы каждый житель страны мог получить государственные услуги быстро, удобно и без лишних бюрократических преград. Мы постоянно улучшаем цифровую инфраструктуру, расширяем спектр онлайн‑услуг и открыты к вашим предложениям.