Правительство Ивановской области осуществляет непрерывную работу по защите прав и свобод жителей региона. Одним из ключевых направлений деятельности является организация личного приема граждан‚ рассмотрение устных и письменных обращений. Порядок проведения личных приемов регламентируется Указом Губернатора Ивановской области от 16 января 2013 года № 5-УГ «Об утверждении Регламента Правительства Ивановской области» (с изменениями на 6 февраля 2019 года).
В данной статье собрана исчерпывающая информация о том‚ как связаться с Правительством региона‚ записаться на прием и решить волнующие вас вопросы.
Описание
Правительство Ивановской области является высшим исполнительным органом государственной власти региона. Главная задача Правительства при работе с населением — обеспечение открытости‚ доступности и эффективности решения социальных‚ экономических и бытовых проблем граждан. Прием населения ведется как в письменной форме через официальные каналы связи‚ так и в устной — посредством личных встреч с руководством и специалистами профильных департаментов.
Контакты для обращений
Для связи с Правительством Ивановской области по вопросам приема граждан и рассмотрения обращений можно использовать следующие каналы:
- Официальный сайт
- Телефоны горячей линии и справочной службы
- Электронная почта
- Личный кабинет на портале
- Личный прием по предварительной записи
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ нормативно-правовые акты‚ постановления и графики приема публикуются на официальном интернет-портале Правительства Ивановской области: http://www.ivanovoobl.ru/
Также полезную информацию можно найти на Официальном интернет-портале правовой информации.
Горячая линия
Для оперативного реагирования на критические ситуации‚ получения справочной информации по социальным вопросам и работе исполнительных органов функционирует единая горячая линия Правительства Ивановской области. Звонки принимаются в рабочие дни.
Номера телефонов
- Справочный телефон Правительства Ивановской области: +7 (4932) -0-05-20
- Телефон для записи на личный прием к руководству: +7 (4932) -0-05-20 (доб. 2)
- Приемная Президента РФ в Ивановской области (для обращений по вопросам компетенции Президента): уточняется на официальном сайте
Электронный адрес
Направить письменное обращение в Правительство Ивановской области можно по адресу электронной почты: government@ivanovoobl.ru (пожалуйста‚ указывайте в теме письма суть вопроса и прикрепляйте скан-копии подтверждающих документов‚ если они имеются).
Личный кабинет
Для удобства граждан создан электронный сервис «Личный кабинет» на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Через личный кабинет граждане могут:
- Подать электронное обращение в Правительство региона.
- Отслеживать статус рассмотрения своего вопроса.
- Записаться на личный прием для подачи заявлений и получения государственных услуг (в т.ч. в подразделениях по вопросам миграции с использованием терминалов электронной очереди).
Личный прием
Личный прием граждан проводится членами Правительства‚ руководителями департаментов и уполномоченными лицами. Порядок проведения строго регламентирован.
Как записаться на прием:
- По телефону справочной службы.
- Через систему электронной записи на официальном сайте.
- Через терминалы систем управления электронной очередью‚ установленные в здании Правительства и УВМ УМВД России по Ивановской области.
При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт РФ)‚ а также документы и материалы‚ касающиеся сути вопроса.
График приема
График приема граждан руководством Правительства Ивановской области и главами департаментов публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан», «График приема граждан». Как правило‚ прием осуществляется в будние дни с 10:00 до 17:00 с перерывом на обед. Даты и время приема могут варьироваться в зависимости от должностного лица.
Отделы
В структуре Правительства Ивановской области действуют профильные департаменты и комитеты‚ которые также ведут прием граждан по узконаправленным вопросам:
- Департамент внутренней политики
- Департамент экономического развития и торговли
- Департамент здравоохранения
- Департамент образования
- Департамент социальной защиты населения
- Департамент строительства и архитектуры
- Комитет по работе с обращениями граждан (основное подразделение‚ отвечающее за первичную обработку писем и запись на прием)
Руководство
Личный прием граждан высшим руководством региона осуществляется по отдельному графику:
- Губернатор Ивановской области — прием ведется по предварительной записи через общественную приемную.
- Председатель Правительства Ивановской области (Первый заместитель Губернатора) — рассматривает наиболее сложные и системные вопросы.
- Заместители Председателя Правительства — ведут прием по курируемым направлениям (социальный блок‚ экономический блок‚ инфраструктура).
Отзывы
Отзывы жителей Ивановской области о работе Правительства при приеме граждан в основном носят позитивный характер. Граждане отмечают:
- Высокую компетентность специалистов Комитета по работе с обращениями.
- Удобство использования электронных сервисов и порталов для записи.
- Оперативность предоставления ответов на письменные электронные обращения.
В то же время‚ в отзывах иногда встречаются пожелания по увеличению времени личного приема и расширению пропускной способности в периоды сезонного увеличения обращений (например‚ в периоды начисления выплат или решения миграционных вопросов).
Важно: Перед визитом в Правительство Ивановской области настоятельно рекомендуется ознакомиться с актуальным графиком приема и записаться заранее‚ чтобы избежать длительного ожидания и гарантировать встречу с нужным специалистом.