Аппарат губернатора – это совокупность структурных подразделений, отвечающих за реализацию государственной политики в регионе, а также за взаимодействие с гражданами, бизнесом и общественными организациями. Одним из ключевых элементов работы аппарата является личный приём граждан, который позволяет напрямую донести свои проблемы, предложения и вопросы до высшего исполнительного органа власти.
Общая информация о личном приёме губернатора
Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через:
- Интернет‑приёмную (личный кабинет на официальном сайте).
- Телефонный справочник (горячая линия).
- Электронную почту.
- Лично в общественной приёмной.
При записи необходимо подготовить краткое содержание обращения (не более 300 знаков) и указать желаемый способ получения ответа (встреча, телефонный звонок, электронное письмо).
Основные принципы личного приёма
- Конфиденциальность. Личные данные граждан защищаются законом.
- Беспристрастность. Все обращения рассматриваются независимо от статуса заявителя.
- Своевременность. Ответ предоставляется в течение 30 дней (или быстрее, если вопрос требует срочного решения).
Контактные данные аппарата губернатора
| Официальный сайт: | https://www.nso.gov.ru |
| Горячая линия: | 8 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной: | 8 (383) -23‑45‑68 (рабочие часы: 9:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес: | gov@nso.gov.ru |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная): | https://www.nso.gov;ru/obshchestvennyy-priem |
Адрес общественной приёмной
г. Новосибирск, Красный пр., 18, каб. 215
Режим работы приёмной
- Понедельник — пятница: 09:00–18:00
- Обеденный перерыв: 13:00–14:00
- Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники
Как записаться на личный приём
Через интернет‑приёмную (личный кабинет)
- Перейдите на страницу «Общественная приёмная».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и создайте личный кабинет (укажите ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон).
- В разделе «Записаться на приём» заполните форму: тема обращения, краткое содержание, предпочтительная дата/время.
- Подтвердите запись через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- Получите подтверждение на электронную почту и в личном кабинете.
По телефону
Позвоните по номеру 8 (383) -23‑45‑68 и сообщите оператору:
- ФИО и контактные данные.
- Краткое содержание вопроса (не более 300 знаков).
- Желаемую дату и время встречи (оператор предложит свободные слоты).
Оператор отправит вам SMS‑подтверждение с номером записи.
По электронной почте
Отправьте письмо на gov@nso.gov.ru со следующей структурой:
Тема: Запись на личный приём – ФИО Текст письма: ФИО, паспортные данные (серия, номер) Контактный телефон и e‑mail Краткое содержание обращения Предпочтительные даты/время
В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждением записи;
График личного приёма губернатора
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Каб. 215 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Каб. 215 |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Каб. 215 |
Если в указанные часы все слоты заняты, вам будет предложено альтернативное время в ближайшие рабочие дни.
Структура аппарата губернатора (ключевые отделы)
- Отдел общественной приёмной – координация записей, подготовка протоколов встреч.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка рекомендаций.
- Отдел социально‑экономического развития – работа с вопросами в сфере ЖКХ, труда, образования.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов, работа со СМИ.
- Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета.
Руководство аппарата
| Губернатор Новосибирской области | А. А. Травников |
| Первый заместитель губернатора | В. Г. Манев |
| Заместитель по социальным вопросам | И. С. Кузнецова |
| Заместитель по экономическому развитию | С. П. Смирнов |
Все руководящие лица принимают участие в личных приёмах по предварительной записи, однако основной приём граждан осуществляется непосредственно губернатором.
Отзывы граждан о работе личного приёма
Иван Петров, предприниматель, г. Новосибирск:
«Записался через интернет‑приёмную, получил подтверждение в течение часа. На встрече губернатор выслушал проблему с лицензированием, дал конкретные рекомендации и направил меня к нужному специалисту. Всё решилось в течение недели!»
Елена Сидорова, пенсионерка:
«Обратилась по телефону, меня записали на ближайший пятничный приём. Губернатор лично обсудил вопрос с моим лечением в поликлинике, после чего проблема была решена в течение трёх дней. Очень благодарна за внимание к гражданам!»
Алексей Кузнецов, Житель сельского поселения:
«Электронная приёмная удобна тем, что можно подготовить обращение заранее. Ответ пришёл в виде официального письма, в котором были указаны конкретные шаги по улучшению дорожного покрытия в нашем районе.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Приём проводится только по предварительной записи, чтобы обеспечить равные условия для всех заявителей.
Какой документ нужен при личном приёме?
Необходимо иметь при себе удостоверение личности (паспорт) и, при необходимости, документы, подтверждающие суть обращения (например, копию договора, справку из медучреждения и т.д.).
Можно ли изменить дату встречи?
Да. Для изменения даты достаточно позвонить на горячую линию или воспользоваться личным кабинетом, указав новый предпочтительный слот.
Как получить копию протокола встречи?
После приёма в течение 5 рабочих дней в ваш e‑mail будет отправлена электронная копия протокола. При необходимости можно запросить бумажный вариант в отделе общественной приёмной.
Личный приём губернатора – важный канал обратной связи, позволяющий гражданам напрямую влиять на решение региональных вопросов. Правильная подготовка обращения, своевременная запись и соблюдение формальностей ускоряют процесс рассмотрения и повышают шансы на положительный результат.
Помните, что все контакты и графики могут периодически обновляться. Рекомендуем регулярно проверять официальный сайт и подписываться на рассылку новостей аппарата губернатора.