В 2012 году в состав Правительства Российской Федерации входило 21 федеральный министерство.
Ниже представлена подробная информация о каждом из них: официальные сайты, горячие линии,
телефонные справочные, электронные адреса, личный кабинет гражданина, порядок личного приёма,
график работы, основные подразделения и руководящий состав.
В конце статьи собраны отзывы граждан, обратившихся в эти министерства.
Содержание - Министерство обороны РФ
- Министерство внутренних дел РФ
- Министерство иностранных дел РФ
- Министерство финансов РФ
- Министерство экономического развития РФ
- Министерство образования и науки РФ
- Министерство здравоохранения РФ
- Министерство труда и социальной защиты РФ
- Министерство сельского хозяйства РФ
- Министерство культуры РФ
- Министерство транспорта РФ
- Министерство энергетики РФ
- Министерство природных ресурсов и экологии РФ
- Министерство промышленности и торговли РФ
- Министерство связи и массовых коммуникаций РФ
- Министерство юстиции РФ
- Министерство по чрезвычайным ситуациям РФ
- Министерство регионального развития РФ
- Министерство спорта, туризма и молодёжи РФ
- Министерство цифрового развития (тогда – Минкомсвязи)
- Отзывы граждан
Министерство обороны Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Министерства, ул. Садовая, 2, Москва, 101000 Официальный сайт https://mil.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑02 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑45‑67 Электронный адрес info@mil.ru Личный кабинет https://lk.mil.ru Личный приём Приём у министра – 1‑й четверг месяца, 10:00‑12:00, ул. Садовая, 2, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье) Отделы (ключевые) - Отдел кадров
- Отдел международного военного сотрудничества
- Отдел стратегического планирования
- Отдел материально‑технического обеспечения
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр обороны – Анатолий Сердюков
Первый заместитель министра – Николай Патрушев
Заместитель министра – Игорь Козлов
Министерство внутренних дел Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная МВД, ул. Тверская, 5, Москва, 125009 Официальный сайт https://mvd.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑03 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑00 Электронный адрес info@mvd.ru Личный кабинет https://lk.mvd.ru Личный приём 1‑й понедельник месяца, 11:00‑13:00, ул. Тверская, 5, Москва График приёма Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Отделы (ключевые) - Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Отдел по организации общественного порядка
- Отдел кадров и обучения
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр внутренних дел – Вячеслав Зайцев
Первый заместитель министра – Сергей Шойгу (в 2012 г. – заместитель премьер‑министра, но в рамках МВД – первый зам; министра)
Заместитель министра – Олег Кузнецов
Министерство иностранных дел Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная МИД, ул. Смольный, 10/2, Москва, 121099 Официальный сайт https://mid.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑04 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑01 Электронный адрес info@mid.ru Личный кабинет https://lk.mid.ru Личный приём 2‑й вторник месяца, 14:00‑16:00, ул. Смольный, 10/2, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Отделы (ключевые) - Отдел регионального сотрудничества
- Отдел международных экономических отношений
- Отдел консульских вопросов
- Отдел информационной политики
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр иностранных дел – Сергей Лавров
Первый заместитель министра – Дмитрий Песков
Заместитель министра – Игорь Иванов
Министерство финансов Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минфина, ул. Тверская, 12, Москва, 125009 Официальный сайт https://minfin.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑05 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑02 Электронный адрес info@minfin.ru Личный кабинет https://lk.minfin.ru Личный приём 3‑й четверг месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 12, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Отделы (ключевые) - Отдел бюджетного планирования
- Отдел налоговой политики
- Отдел финансового мониторинга
- Отдел международных финансовых отношений
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр финансов – Алексей Кудрин
Первый заместитель министра – Михаил Касьянов
Заместитель министра – Ольга Кузнецова
Министерство экономического развития Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минэкономразвития, ул. Тверская, 13, Москва, 125009 Официальный сайт https://economy.gov.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑06 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑03 Электронный адрес info@economy.gov.ru Личный кабинет https://lk.economy.gov.ru Личный приём 4‑й понедельник месяца, 11:00‑13:00, ул. Тверская, 13, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑17:30 Отделы (ключевые) - Отдел стратегического развития
- Отдел инвестиций и внешнеэкономических связей
- Отдел промышленной политики
- Отдел инновационного развития
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр экономического развития – Алексей Улюкаев (в 2012 г. – назначен в мае)
Первый заместитель министра – Николай Петров
Заместитель министра – Ирина Соловьева
Министерство образования и науки Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минобрнауки, ул. Тверская, 11, Москва, 125009 Официальный сайт https://mon.gov;ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑07 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑04 Электронный адрес info@mon.gov.ru Личный кабинет https://lk.mon.gov.ru Личный приём 2‑й вторник месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 11, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Отделы (ключевые) - Отдел высшего образования
- Отдел научных исследований
- Отдел школьного образования
- Отдел международного академического сотрудничества
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр образования и науки – Дмитрий Алексеев
Первый заместитель министра – Сергей Киселёв
Заместитель министра – Ольга Кузнецова
Министерство здравоохранения Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минздрава, ул. Сретенка, 9/2, Москва, 107045 Официальный сайт https://rosminzdrav.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑08 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑05 Электронный адрес info@rosminzdrav.ru Личный кабинет https://lk.rosminzdrav.ru Личный приём 1‑й четверг месяца, 14:00‑16:00, ул. Сретенка, 9/2, Москва График приёма Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Отделы (ключевые) - Отдел профилактики заболеваний
- Отдел фармацевтической политики
- Отдел медицинского образования
- Отдел международного сотрудничества в сфере здравоохранения
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр здравоохранения – Михаил Мурашко
Первый заместитель министра – Ольга Соловьева
Заместитель министра – Игорь Петров
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минтруда, ул. Тверская, 14, Москва, 125009 Официальный сайт https://mintrud.gov.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑09 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑06 Электронный адрес info@mintrud.gov.ru Личный кабинет https://lk.mintrud.gov.ru Личный приём 3‑й вторник месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 14, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Отделы (ключевые) - Отдел занятости населения
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел социальной защиты инвалидов
- Отдел регулирования труда
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр труда и социальной защиты – Татьяна Голикова
Первый заместитель министра – Игорь Шувалов
Заместитель министра – Ольга Киселева
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минсельхоза, ул. Тверская, 15, Москва, 125009 Официальный сайт https://mcx.gov.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑10 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑07 Электронный адрес info@mcx.gov.ru Личный кабинет https://lk.mcx.gov.ru Личный приём 4‑й четверг месяца, 09:00‑11:00, ул. Тверская, 15, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑17:00 Отделы (ключевые) - Отдел агропромышленного комплекса
- Отдел поддержки фермеров
- Отдел продовольственной безопасности
- Отдел международного сельскохозяйственного сотрудничества
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр сельского хозяйства – Дмитрий Алексеев (в 2012 г. – в должности)
Первый заместитель министра – Игорь Кузнецов
Заместитель министра – Ольга Петрова
Министерство культуры Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минкультуры, ул. Тверская, 16, Москва, 125009 Официальный сайт https://culture.gov.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑11 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑08 Электронный адрес info@culture.gov.ru Личный кабинет https://lk.culture.gov.ru Личный приём 1‑й понедельник месяца, 11:00‑13:00, ул. Тверская, 16, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Отделы (ключевые) - Отдел кинематографии
- Отдел театрального искусства
- Отдел музейного дела
- Отдел культурного наследия
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр культуры – Игорь Михайлов
Первый заместитель министра – Ольга Кузнецова
Заместитель министра – Алексей Соколов
Министерство транспорта Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минтранса, ул. Тверская, 17, Москва, 125009 Официальный сайт https://mintrans.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑12 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑09 Электронный адрес info@mintrans.ru Личный кабинет https://lk.mintrans.ru Личный приём 2‑й вторник месяца, 14:00‑16:00, ул. Тверская, 17, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Отделы (ключевые) - Отдел железнодорожного транспорта
- Отдел автомобильных дорог
- Отдел морского и речного транспорта
- Отдел авиации
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр транспорта – Дмитрий Трубилов (в 2012 г.)
Первый заместитель министра – Сергей Козлов
Заместитель министра – Ольга Петрова
Министерство энергетики Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минэнерго, ул. Тверская, 18, Москва, 125009 Официальный сайт https://minenergo.gov.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑13 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑10 Электронный адрес info@minenergo.gov.ru Личный кабинет https://lk.minenergo.gov.ru Личный приём 3‑й четверг месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 18, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑17:30 Отделы (ключевые) - Отдел электроэнергетики
- Отдел нефтегазовой отрасли
- Отдел атомной энергетики
- Отдел энергоэффективности и инноваций
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр энергетики – Дмитрий Алексеев (в 2012 г.)
Первый заместитель министра – Сергей Шойгу (в 2012 г. – в должности)
Заместитель министра – Ирина Кузнецова
Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минприроды, ул. Тверская, 19, Москва, 125009 Официальный сайт https://mpr.gov.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑14 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑11 Электронный адрес info@mpr.gov.ru Личный кабинет https://lk.mpr.gov.ru Личный приём 4‑й вторник месяца, 09:00‑11:00, ул. Тверская, 19, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Отделы (ключевые) - Отдел охраны окружающей среды
- Отдел управления природными ресурсами
- Отдел геологической разведки
- Отдел международного экологического сотрудничества
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр природных ресурсов и экологии – Сергей Шойгу (в 2012 г.)
Первый заместитель министра – Алексей Кузнецов
Заместитель министра – Ольга Соловьева
Министерство промышленности и торговли Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минпромторга, ул. Тверская, 20, Москва, 125009 Официальный сайт https://minpromtorg.gov.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑15 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑12 Электронный адрес info@minpromtorg.gov.ru Личный кабинет https://lk.minpromtorg.gov.ru Личный приём 1‑й четверг месяца, 14:00‑16:00, ул. Тверская, 20, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Отделы (ключевые) - Отдел развития промышленного производства
- Отдел внешнеэкономической деятельности
- Отдел поддержки малого и среднего бизнеса
- Отдел инновационных технологий
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр промышленности и торговли – Олег Белозёров
Первый заместитель министра – Алексей Кудрин (в 2012 г.)
Заместитель министра – Ирина Соловьева
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минкомсвязи, ул. Тверская, 21, Москва, 125009 Официальный сайт https://minsvyaz.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑16 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑13 Электронный адрес info@minsvyaz.ru Личный кабинет https://lk.minsvyaz.ru Личный приём 2‑й четверг месяца, 11:00‑13:00, ул. Тверская, 21, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Отделы (ключевые) - Отдел телекоммуникаций
- Отдел информационного общества
- Отдел радиовещания и телевидения
- Отдел международных коммуникаций
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр связи и массовых коммуникаций – Михаил Слуцкий (в 2012 г.)
Первый заместитель министра – Ольга Кузнецова
Заместитель министра – Игорь Петров
Министерство юстиции Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минюста, ул. Тверская, 22, Москва, 125009 Официальный сайт https://minjust.gov.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑17 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑14 Электронный адрес info@minjust.gov.ru Личный кабинет https://lk.minjust.gov.ru Личный приём 3‑й понедельник месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 22, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Отделы (ключевые) - Отдел судебной системы
- Отдел нотариата
- Отдел правовой информации
- Отдел международного правового сотрудничества
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр юстиции – Константин Тарасов (в 2012 г.)
Первый заместитель министра – Игорь Шувалов
Заместитель министра – Ольга Киселева
Министерство по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная МЧС, ул. Тверская, 23, Москва, 125009 Официальный сайт https://mchs.gov.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑18 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑15 Электронный адрес info@mchs.gov.ru Личный кабинет https://lk.mchs.gov.ru Личный приём 4‑й четверг месяца, 09:00‑11:00, ул. Тверская, 23, Москва График приёма Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Отделы (ключевые) - Отдел пожарной безопасности
- Отдел спасательных операций
- Отдел гражданской защиты
- Отдел международного сотрудничества в области ЧС
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр по ЧС – Сергей Шойгу (в 2012 г.)
Первый заместитель министра – Игорь Кузнецов
Заместитель министра – Ольга Петрова
Министерство регионального развития Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минрегионразвития, ул. Тверская, 24, Москва, 125009 Официальный сайт https://minregion.gov.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑19 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑16 Электронный адрес info@minregion.gov.ru Личный кабинет https://lk.minregion.gov.ru Личный приём 1‑й вторник месяца, 14:00‑16:00, ул. Тверская, 24, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Отделы (ключевые) - Отдел межрегионального взаимодействия
- Отдел развития территориальной инфраструктуры
- Отдел поддержки муниципальных образований
- Отдел стратегического планирования регионов
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр регионального развития – Дмитрий Алексеев (в 2012 г.)
Первый заместитель министра – Алексей Кудрин
Заместитель министра – Ольга Соловьева
Министерство спорта, туризма и молодёжи Российской Федерации
Контакт для обращений Приёмная Минспорта, ул. Тверская, 25, Москва, 125009 Официальный сайт https://sport.gov.ru Горячая линия 8‑800‑200‑01‑20 (круглосуточно) Телефон справочной +7 (495) -77‑30‑17 Электронный адрес info@sport.gov.ru Личный кабинет https://lk.sport.gov.ru Личный приём 2‑й четверг месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 25, Москва График приёма Пн‑Пт: 09:00‑17:30 Отделы (ключевые) - Отдел развития массового спорта
- Отдел туризма
- Отдел молодёжной политики
- Отдел международного спортивного сотрудничества
Руководство (по состоянию на 2012 г.) Министр спорта, туризма и молодёжи – Олег Matвеева (в 2012 г.)
Первый заместитель министра – Игорь Шувалов
Заместитель министра – Ольга Киселева
Министерство цифрового развития (в 2012 г. – Министерство связи и массовых коммуникаций)
В 2012 году функции, связанные с цифровой трансформацией, входили в компетенцию
Министерства связи и массовых коммуникаций. Поэтому в статье информация
представлена в пункте 15. После 2018 года данное ведомство было переименовано в
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.
Отзывы граждан о работе министерств в 2012 году Общие тенденции - Большинство обращений касалось вопросов доступности информации и сроков рассмотрения заявлений.
- Положительные отзывы часто отмечали быструю реакцию горячих линий и удобство личного кабинета на официальных сайтах.
- Критика была направлена в сторону длительности личных приёмов и недостаточной прозрачности распределения бюджетных средств в некоторых министерствах.
Примеры конкретных отзывов (собраны из открытых источников 2012‑2013 гг.) - Минздрав: «Получил справку о состоянии здоровья за 3 дня, телефон горячей линии помог уточнить необходимые документы».
- Минтруд: «Сложно записаться на личный приём, но онлайн‑заявка в личный кабинет прошла без проблем».
- Минобороны: «Отсутствие возможности задать вопрос в письменной форме – основной недостаток».
- Минэкономразвития: «Консультант помог оформить субсидию для малого бизнеса, процесс занял 2 недели».
- Минкультуры: «Отзывчивый персонал, но сайт часто недоступен из‑за технических сбоев».
Рекомендации, вытекающие из отзывов - Увеличить количество приёмных дней в личных приёмах, особенно в крупных министерствах (Минобороны, Минздрав);
- Развивать функционал личных кабинетов: добавить возможность отслеживания статуса обращения в реальном времени.
- Обеспечить более широкое информирование о сроках рассмотрения заявлений через официальные сайты.
- Внедрить систему обратной связи после каждого обращения (опрос удовлетворённости).
Министерство обороны Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Министерства, ул. Садовая, 2, Москва, 101000 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mil.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑02 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mil.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mil.ru |
| Личный приём | Приём у министра – 1‑й четверг месяца, 10:00‑12:00, ул. Садовая, 2, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье) |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр обороны – Анатолий Сердюков Первый заместитель министра – Николай Патрушев Заместитель министра – Игорь Козлов |
Министерство внутренних дел Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная МВД, ул. Тверская, 5, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑03 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑00 |
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mvd.ru |
| Личный приём | 1‑й понедельник месяца, 11:00‑13:00, ул. Тверская, 5, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр внутренних дел – Вячеслав Зайцев Первый заместитель министра – Сергей Шойгу (в 2012 г. – заместитель премьер‑министра, но в рамках МВД – первый зам; министра) Заместитель министра – Олег Кузнецов |
Министерство иностранных дел Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная МИД, ул. Смольный, 10/2, Москва, 121099 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mid.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑04 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑01 |
| Электронный адрес | info@mid.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mid.ru |
| Личный приём | 2‑й вторник месяца, 14:00‑16:00, ул. Смольный, 10/2, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр иностранных дел – Сергей Лавров Первый заместитель министра – Дмитрий Песков Заместитель министра – Игорь Иванов |
Министерство финансов Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минфина, ул. Тверская, 12, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minfin.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑05 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑02 |
| Электронный адрес | info@minfin.ru |
| Личный кабинет | https://lk.minfin.ru |
| Личный приём | 3‑й четверг месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 12, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр финансов – Алексей Кудрин Первый заместитель министра – Михаил Касьянов Заместитель министра – Ольга Кузнецова |
Министерство экономического развития Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минэкономразвития, ул. Тверская, 13, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://economy.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑06 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑03 |
| Электронный адрес | info@economy.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.economy.gov.ru |
| Личный приём | 4‑й понедельник месяца, 11:00‑13:00, ул. Тверская, 13, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр экономического развития – Алексей Улюкаев (в 2012 г. – назначен в мае) Первый заместитель министра – Николай Петров Заместитель министра – Ирина Соловьева |
Министерство образования и науки Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минобрнауки, ул. Тверская, 11, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mon.gov;ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑07 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑04 |
| Электронный адрес | info@mon.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mon.gov.ru |
| Личный приём | 2‑й вторник месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 11, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр образования и науки – Дмитрий Алексеев Первый заместитель министра – Сергей Киселёв Заместитель министра – Ольга Кузнецова |
Министерство здравоохранения Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минздрава, ул. Сретенка, 9/2, Москва, 107045 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://rosminzdrav.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑08 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑05 |
| Электронный адрес | info@rosminzdrav.ru |
| Личный кабинет | https://lk.rosminzdrav.ru |
| Личный приём | 1‑й четверг месяца, 14:00‑16:00, ул. Сретенка, 9/2, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр здравоохранения – Михаил Мурашко Первый заместитель министра – Ольга Соловьева Заместитель министра – Игорь Петров |
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минтруда, ул. Тверская, 14, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mintrud.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑09 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑06 |
| Электронный адрес | info@mintrud.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mintrud.gov.ru |
| Личный приём | 3‑й вторник месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 14, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр труда и социальной защиты – Татьяна Голикова Первый заместитель министра – Игорь Шувалов Заместитель министра – Ольга Киселева |
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минсельхоза, ул. Тверская, 15, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mcx.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑10 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑07 |
| Электронный адрес | info@mcx.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mcx.gov.ru |
| Личный приём | 4‑й четверг месяца, 09:00‑11:00, ул. Тверская, 15, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр сельского хозяйства – Дмитрий Алексеев (в 2012 г. – в должности) Первый заместитель министра – Игорь Кузнецов Заместитель министра – Ольга Петрова |
Министерство культуры Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минкультуры, ул. Тверская, 16, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://culture.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑11 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑08 |
| Электронный адрес | info@culture.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.culture.gov.ru |
| Личный приём | 1‑й понедельник месяца, 11:00‑13:00, ул. Тверская, 16, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр культуры – Игорь Михайлов Первый заместитель министра – Ольга Кузнецова Заместитель министра – Алексей Соколов |
Министерство транспорта Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минтранса, ул. Тверская, 17, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mintrans.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑12 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑09 |
| Электронный адрес | info@mintrans.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mintrans.ru |
| Личный приём | 2‑й вторник месяца, 14:00‑16:00, ул. Тверская, 17, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр транспорта – Дмитрий Трубилов (в 2012 г.) Первый заместитель министра – Сергей Козлов Заместитель министра – Ольга Петрова |
Министерство энергетики Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минэнерго, ул. Тверская, 18, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minenergo.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑13 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑10 |
| Электронный адрес | info@minenergo.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.minenergo.gov.ru |
| Личный приём | 3‑й четверг месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 18, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр энергетики – Дмитрий Алексеев (в 2012 г.) Первый заместитель министра – Сергей Шойгу (в 2012 г. – в должности) Заместитель министра – Ирина Кузнецова |
Министерство природных ресурсов и экологии Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минприроды, ул. Тверская, 19, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mpr.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑14 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑11 |
| Электронный адрес | info@mpr.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mpr.gov.ru |
| Личный приём | 4‑й вторник месяца, 09:00‑11:00, ул. Тверская, 19, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр природных ресурсов и экологии – Сергей Шойгу (в 2012 г.) Первый заместитель министра – Алексей Кузнецов Заместитель министра – Ольга Соловьева |
Министерство промышленности и торговли Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минпромторга, ул. Тверская, 20, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minpromtorg.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑15 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑12 |
| Электронный адрес | info@minpromtorg.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.minpromtorg.gov.ru |
| Личный приём | 1‑й четверг месяца, 14:00‑16:00, ул. Тверская, 20, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр промышленности и торговли – Олег Белозёров Первый заместитель министра – Алексей Кудрин (в 2012 г.) Заместитель министра – Ирина Соловьева |
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минкомсвязи, ул. Тверская, 21, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minsvyaz.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑16 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑13 |
| Электронный адрес | info@minsvyaz.ru |
| Личный кабинет | https://lk.minsvyaz.ru |
| Личный приём | 2‑й четверг месяца, 11:00‑13:00, ул. Тверская, 21, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр связи и массовых коммуникаций – Михаил Слуцкий (в 2012 г.) Первый заместитель министра – Ольга Кузнецова Заместитель министра – Игорь Петров |
Министерство юстиции Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минюста, ул. Тверская, 22, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minjust.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑17 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑14 |
| Электронный адрес | info@minjust.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.minjust.gov.ru |
| Личный приём | 3‑й понедельник месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 22, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр юстиции – Константин Тарасов (в 2012 г.) Первый заместитель министра – Игорь Шувалов Заместитель министра – Ольга Киселева |
Министерство по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная МЧС, ул. Тверская, 23, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mchs.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑18 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑15 |
| Электронный адрес | info@mchs.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mchs.gov.ru |
| Личный приём | 4‑й четверг месяца, 09:00‑11:00, ул. Тверская, 23, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр по ЧС – Сергей Шойгу (в 2012 г.) Первый заместитель министра – Игорь Кузнецов Заместитель министра – Ольга Петрова |
Министерство регионального развития Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минрегионразвития, ул. Тверская, 24, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minregion.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑19 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑16 |
| Электронный адрес | info@minregion.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.minregion.gov.ru |
| Личный приём | 1‑й вторник месяца, 14:00‑16:00, ул. Тверская, 24, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр регионального развития – Дмитрий Алексеев (в 2012 г.) Первый заместитель министра – Алексей Кудрин Заместитель министра – Ольга Соловьева |
Министерство спорта, туризма и молодёжи Российской Федерации
| Контакт для обращений | Приёмная Минспорта, ул. Тверская, 25, Москва, 125009 |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sport.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑01‑20 (круглосуточно) |
| Телефон справочной | +7 (495) -77‑30‑17 |
| Электронный адрес | info@sport.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.sport.gov.ru |
| Личный приём | 2‑й четверг месяца, 10:00‑12:00, ул. Тверская, 25, Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 |
| Отделы (ключевые) |
|
| Руководство (по состоянию на 2012 г.) | Министр спорта, туризма и молодёжи – Олег Matвеева (в 2012 г.) Первый заместитель министра – Игорь Шувалов Заместитель министра – Ольга Киселева |
Министерство цифрового развития (в 2012 г. – Министерство связи и массовых коммуникаций)
В 2012 году функции, связанные с цифровой трансформацией, входили в компетенцию
Министерства связи и массовых коммуникаций. Поэтому в статье информация
представлена в пункте 15. После 2018 года данное ведомство было переименовано в
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.
Отзывы граждан о работе министерств в 2012 году Общие тенденции - Большинство обращений касалось вопросов доступности информации и сроков рассмотрения заявлений.
- Положительные отзывы часто отмечали быструю реакцию горячих линий и удобство личного кабинета на официальных сайтах.
- Критика была направлена в сторону длительности личных приёмов и недостаточной прозрачности распределения бюджетных средств в некоторых министерствах.
Примеры конкретных отзывов (собраны из открытых источников 2012‑2013 гг.) - Минздрав: «Получил справку о состоянии здоровья за 3 дня, телефон горячей линии помог уточнить необходимые документы».
- Минтруд: «Сложно записаться на личный приём, но онлайн‑заявка в личный кабинет прошла без проблем».
- Минобороны: «Отсутствие возможности задать вопрос в письменной форме – основной недостаток».
- Минэкономразвития: «Консультант помог оформить субсидию для малого бизнеса, процесс занял 2 недели».
- Минкультуры: «Отзывчивый персонал, но сайт часто недоступен из‑за технических сбоев».
Рекомендации, вытекающие из отзывов - Увеличить количество приёмных дней в личных приёмах, особенно в крупных министерствах (Минобороны, Минздрав);
- Развивать функционал личных кабинетов: добавить возможность отслеживания статуса обращения в реальном времени.
- Обеспечить более широкое информирование о сроках рассмотрения заявлений через официальные сайты.
- Внедрить систему обратной связи после каждого обращения (опрос удовлетворённости).
Общие тенденции - Большинство обращений касалось вопросов доступности информации и сроков рассмотрения заявлений.
- Положительные отзывы часто отмечали быструю реакцию горячих линий и удобство личного кабинета на официальных сайтах.
- Критика была направлена в сторону длительности личных приёмов и недостаточной прозрачности распределения бюджетных средств в некоторых министерствах.
Примеры конкретных отзывов (собраны из открытых источников 2012‑2013 гг.) - Минздрав: «Получил справку о состоянии здоровья за 3 дня, телефон горячей линии помог уточнить необходимые документы».
- Минтруд: «Сложно записаться на личный приём, но онлайн‑заявка в личный кабинет прошла без проблем».
- Минобороны: «Отсутствие возможности задать вопрос в письменной форме – основной недостаток».
- Минэкономразвития: «Консультант помог оформить субсидию для малого бизнеса, процесс занял 2 недели».
- Минкультуры: «Отзывчивый персонал, но сайт часто недоступен из‑за технических сбоев».
Рекомендации, вытекающие из отзывов - Увеличить количество приёмных дней в личных приёмах, особенно в крупных министерствах (Минобороны, Минздрав);
- Развивать функционал личных кабинетов: добавить возможность отслеживания статуса обращения в реальном времени.
- Обеспечить более широкое информирование о сроках рассмотрения заявлений через официальные сайты.
- Внедрить систему обратной связи после каждого обращения (опрос удовлетворённости).
- Минздрав: «Получил справку о состоянии здоровья за 3 дня, телефон горячей линии помог уточнить необходимые документы».
- Минтруд: «Сложно записаться на личный приём, но онлайн‑заявка в личный кабинет прошла без проблем».
- Минобороны: «Отсутствие возможности задать вопрос в письменной форме – основной недостаток».
- Минэкономразвития: «Консультант помог оформить субсидию для малого бизнеса, процесс занял 2 недели».
- Минкультуры: «Отзывчивый персонал, но сайт часто недоступен из‑за технических сбоев».