Министерство образования и науки Архангельской области (далее – МОН АО) отвечает за развитие системы образования, реализацию государственных образовательных программ и контроль качества обучения в регионе. Одним из ключевых способов взаимодействия граждан, родителей, педагогов и организаций с министерством являются письма – официальные обращения, запросы, предложения и жалобы.

Как правильно оформить письмо в МОН АО

1. Шапка письма – укажите свои ФИО, адрес, телефон и e‑mail.
2. Дата и номер – в правом верхнем углу ставьте дату (например, «») и, если письмо отправляется в рамках организации, её внутренний номер.
3. Кому адресовано – в строке «Кому» укажите полное наименование органа и ФИО получателя (например, «Министру образования Архангельской области О. Русинову»).
4. Тема письма – коротко сформулируйте суть обращения (например, «Запрос о проведении открытой олимпиады по математике в школах Архангельской области»).
5. Текст обращения – изложите проблему/предложение чётко, без лишних эмоций. При необходимости приложите документы.
6. Подпись – внизу письма укажите подпись и расшифровку ФИО.

Для ускорения рассмотрения рекомендуется использовать шаблоны, размещённые в разделе «Документы» на официальном сайте www.arkh-edu.ru.

---

Куда отправлять письма

• Почтовый адрес: 163000, Архангельск, пр. Троицкий, 49, корп. 1
• Электронная почта: info@arkh-edu.ru
• Интернет‑приёмная: https://www.arkh-edu.ru/obratnaya-svyaz – форма отправки без необходимости регистрации;
• Личный кабинет (для юридических лиц и педагогических коллективов): lk.arkh-edu.ru – отправка писем, отслеживание статуса и получение ответов в режиме онлайн.

---

Контактные данные для обращений

Официальный сайт:	www.arkh-edu.ru
Горячая линия:	8‑8182‑21‑52‑80 (круглосуточно)
Телефон (офис):	8‑8182‑21‑52‑80
Факс:	8‑8182‑20‑78‑17
E‑mail:	info@arkh-edu.ru
ВКонтакте:	vk.com/arkh_edu

---

Личный кабинет и интернет‑приёмная

Для упрощения взаимодействия с министерством создан Личный кабинет (ЛК). В ЛК можно:

• Отправлять официальные письма и запросы;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать электронные ответы и справки;
• Скачивать типовые формы и методические рекомендации.

Регистрация в ЛК производится по адресу https://lk.arkh-edu.ru/registration. После подтверждения учетной записи вы получаете доступ к полной функциональности.

---

Личный приём (приёмная министерства)

График работы приёмной

• Понедельник – пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
• Суббота, воскресенье – выходные.

Запись на личный приём

Записаться можно:

1. По телефону горячей линии 8‑8182‑21‑52‑80 (оператор уточнит желаемую дату и время).
2. Через форму «Запись на приём» на официальном сайте.
3. В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём к руководителю»;

При посещении приёмной необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и копию письма (если оно уже отправлялось).

---

Структура министерства (отделы)

• Отдел общей политики в сфере образования – разработка стратегий и нормативных актов.
• Отдел методической работы – подготовка учебных программ и методических рекомендаций.
• Отдел контроля качества образования – аккредитация школ, проведение проверок.
• Отдел финансов и бухгалтерии – распределение бюджетных средств.
• Отдел кадров – кадровое обеспечение, повышение квалификации.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая ЛК.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства;

---

Руководство министерства

Министр образования и науки Архангельской области	Олег Русинов
Заместитель министра по учебной работе	Ирина Петрова
Заместитель министра по научной деятельности	Владимир Кузнецов

Контактные данные руководителей доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте.

---

Отзывы граждан и рекомендации

МОН АО активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через интернет‑приёмную:

• Положительный отзыв: «Благодарю за оперативный ответ на запрос о проведении дополнительного профориентирующего занятия в нашей школе. Информация была предоставлена в течение 2 дней.»
• Конструктивная критика: «Сложно записаться на личный приём через телефон – часто заняты операторы. Предлагаю добавить онлайн‑календарь с доступными слотами.»
• Предложение: «Необходимо расширить раздел методических рекомендаций по дистанционному обучению для сельских школ.»

Все отзывы публикуются в открытом реестре https://www.arkh-edu.ru/otzyvy. Вы также можете оставить свой комментарий через форму «Обратная связь».

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт МОН АО
• Интернет‑приёмная
• Личный кабинет
• Отзывы граждан
• Официальный аккаунт ВКонтакте

---

Письма в Министерство образования Архангельской области – важный инструмент взаимодействия граждан и органов власти. Соблюдая простые правила оформления и используя доступные каналы связи (почта, e‑mail, интернет‑приёмная, личный кабинет), вы можете быстро получить ответ, внести предложение или оформить жалобу. Не забывайте про график приёмной и возможность записаться на личный приём – это ускорит процесс решения вашего вопроса.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по горячей линии 8‑8182‑21‑52‑80 или через Личный кабинет. Мы всегда открыты для диалога!